На AliExpress существует большое количество вариантов доставки. Одним из них является доставка в постамат Cainiao (Цайняо). В данной статье мы расскажем как оформить заказ в постамат Цайняо, и как его получить.
Как заказать в постамат Цайняо на AliExpress?
Для того, чтобы оформить заказ в постамат Cainiao необходимо:
- Зайти на сайт AliExpress и добавить понравившийся товар в корзину
- На странице оформления заказа выбрать способ доставки «Пункт выдачи»
- Далее необходимо нажать на ссылку «Смотреть далее»
- После этого откроется окно с выбором пунктов выдачи.
- Выберите удобный для вас постамат Цайняо и нажмите «Подтвердить»
Выберите «Пункт выдачи» 
Выберите постамат
После того, как вы выбрали нужный постамат и оформили заказ, вам будет доступен трек-номер для отслеживания.
Как получить посылку в постамате Цайняо (Cainiao)?
Получить посылку в постамате Cainiao достаточно просто: на номер телефона придет смс сообщение о прибытии заказа. Также в этом сообщении будет указан код, по которому вы получите свой заказ. Далее вам необходимо прийти по адресу, где находится постамат Цайяно и ввести код получения. Если вы все сделали правильно, то после ввода кода откроется ячейка и вы успешно заберете свой заказ.
Если вам не пришло смс с кодом получения или возникла другая проблема, вы можете обратиться на горячую линию Цайняо
Телефон: 8 800-301-45-35 или +7 (495) 162-10-88.
Здравствуйте!
Я получил две посылки из Китая. Самовывоз из постомама. Есть адрес и название постомаиа, но по данному адресу есть магазин Пятёрочка и помтомат 5post.
И там не видят мою посылку по штрих коду и по коду. Как мне найти посылку? И где?
1. RLV06579293
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. По нашей информации посылка прибыла в место вручения. Вы можете связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке.
Не получается оформить доставку в постамат. На странице товара такая возможность есть, хоть и за дополнительную плату, но при оформлении перед оплатой выбора не дают. При этом постамат стоит в доме напротив, да и другой товар, по меньшей цене, туда доставить можно. Деб*лзм какой-то
Мне пришло уведомление,что посылка пришла,но по данному адресу постмат не выдаёт посылку ни по коду,ни по штрихкоду. нет,как забрать заказ?
Здравствуйте, вы можете связаться со службой Cainiao по телефону 8 800-301-45-35 или +7 (495) 162-10-88 для уточнения информации о посылке.
Неправда. Нет такой возможности по выбору пункта цайняо! Только почта России! Только один раз посылку смог заказать в пункт выдачи.
Здравствуйте, значит в вашем городе и по адресу, на который вы хотите оформить доставку, нет пунктов Cainiao, поэтому нет возможности выбрать данную курьерскую службу
Почему половину товаров невозможно оформить в доставку на пункт выдачи? даже у одного и того же продавца, только некоторые товары можно доставить в постамат, хотя они все одного и того же типа (фурнитура для бижутерии). Года идут, ничего не меняется. Сидишь как дебил ищешь сначала норм цену потом еще и чтоб в постамат доставлялось. Дурдом.
Страница(оформление) на Алиэкспресс изменилась и больше я нигде не вижу никаких кнопок,окошек для галочек и т.п. — то есть возможность получить посылку через постамат Цайняо отсутствует как таковая!!! У меня постамат рядом с домом, а все мои покупки упорно отправляются на «почту России», хотя я умолял не делать этого! Мне неудобно ходить на почту: далеко, большие очереди и рано закрывается почтовое отделение. Что делать? Я не могу так больше, скорее всего придётся ничего не покупать,надоело! Кто может помочь?
Пришло сообщение с номером заказа RLN02159633 и кодом, но не пришел адрес в СПб постамата, куда направлена посылка
Борис Самойлов
Борь, ты че т попутал, тут тебе не справочная цайняо
Не приходило уведомление в виде СМС, хотя по сайту Алиэкспресс посылка пришла в пункт выдачи Яндекс.Маркет. Пришел туда — работник ничего не обьясняет, только требует код…код из СМС. Пришлось звонить на горячую линию и там узнал, что заказ перенаправили на почту России!! Теперь буду идти на почту. Почему не сделали уведомление ??
Мне пришло уведомление,что посылка пришла,но по данному адресу постмата нет,как забрать заказ?
Как позвонить в cainiao, мне не доставляют посылку и больше не звонят
Добрый день. мне пришло письмо на почту что посылка моя ждет меня в постомате. а код посылки не пришел. Где мне взять код посылки???? на сайте алиэкспресс в сообщениях ничего нет
Добрый день.
Можно позвонить непосредственно в cainiao
А как им позвонить? Аналогичная ситуация. Не могу забрать посылку, не пришёл код, есть только трек номер.
По доступным телефонам только голосовой помощник, который помочь не может
Получил трек номер с кодом и ссылкой, переходу по ссылке,ввожу последние 4 цифры телефона,пишит не верно,адреса постомата нигде нет,что делать?
Добрый день.
Не совсем понял, адрес постамата обычно пишется еще до доставки. Вы пробовали смотреть в личном кабинете через компьютерную версию сайта?
Какое свинство это ваша доставка вот уже второй раз доставка в постомат в самую дальнюю задниц три часа ехать туда, тратить время и деньги.
Такое ощущение складывается что это делается специально ровно наоборот чтобы по мучались.
Не могу забрать посылку в постамате Почта России, в смс есть код 6 цифр…
Не возможно изменить адрес получения заказа! Уже не первый раз настойчиво посылают в постамат Цайняо, который расположен хрен знает где, когда такой же есть рядом с моим домом !!! Бардак !
Полное дерьмо эта ваша доставка. Ни один из указанных телефонов не отвечает. Вызова просто сбрасываются. Полный лохотрон и уже который раз!!!!!!!!!!!! Получил сообщение о том что Я изменил условия доставки! Вы полные дебилы! Я ничего не менял!!!! Хотите Украсть посылку придумайте что нибудь другое!!!!!!
Может ли курьер забрать посылку из постомата цайняо.
Много раз забирала посылки из этого постомата и всё хорошо)
При попытке получить товар в Cianiao постамате на экране высветилась неполадка с ячейкой (ошибка Z08). Пришлось звонить на горячую линию. Там пообещали что вызовут инженера по ремонту и попросили подождать 2-3 дня и потом придти забрать ее. Пришел через эти 2-3 дня, но ничего не поменялось, проблема осталась. Позвонил на горячую линию снова, там мне сказали что инженер был и в статусе выполненных работ значится что постамат работает, так что приходите и забирайте. Я объяснил что уже был и ремонтом там не пахнет. Пообещали разобраться и подождать ещё день. Потом звонил снова, говорили что срок заказа уже истекает, попросили подождать ещё день и когда приедет курьер и заберёт мою посылку чтобы потом мне ее передать, мне сразу придет СМС оповещение об этом и я должен буду позвонить на горячую линию снова и сообщить свой адрес. Но, как уже ясно, сообщение не пришло ни на этот день ни на следующий. Непонятно как курьер заберёт посылку если ячейка технически неисправна а инженеры делают свою работу только на бумаге. По телефону просят подождать и говорят что не обладают большей информацией успокаивая что свою посылку я получу. Товар доехал за 3 дня, а забираю я ее уже вторую неделю…надежда получить дорогостоящую посылку тает, возможность вернуть деньги кажется иллюзией. Больше не собираюсь пользоваться этой доставкой и вам не советую.
Отвратительная доставка!
Заказала 27.06, из россии. Должны были доставить 1.07.
Сначала изменили адрес доставки, и сказали что приедет курьер. Он не приехал и не звонил. Через 2 дня посылку отправили обратно продавцу без объяснений! В службе поддержки говорят «мы ничего не можем изменить», открывайте спор в приложении.
Уж лучше бы почта России.
RLBV00004864
Не пойму где получить заказ
Подскажите
89883887030
Пытался связаться с оператором..никто так и не ответил. Похоже мошенников наконец то прикрыли и посадили
RLJ00474437 Катают посылку по Москве и МО. То у них проблема с доставкой по адресу,то какие то ещё проблемы. Такого ужасного сервиса не встречал!!!!
Доставка курьером. Заказ с AliExpress. У продавца только один способ доставки: цайняо. Заказал (на свою голову). Доставка со склада из России. Было это 25 мая. Сегодня 10 июня. До сих пор ничего не получил! Три раза в статуса было указано «проблема с доставкой». Вчера наконец позвонил курьер и предложил приехать за заказом в районный центр!!! Я спросил видит ли он мой адрес. Он сказал что знает, но ехать из-за одной посылки не будет. Телефон бесплатный не отвечает. Звоню на другой, но не бесплатный. Там успокаивают: обязательно привезём по указанному адресу… В общем это шарашкина контора… Услышите о Цайняо бегите как от вируса…
Курьер хамло и быдло.отказывается доставлять товар.ставит свои условия
г. Казань. Ввел код, никакой ящичек не открылся. Повторный ввод кода постоматом не воспринимался. Правда на экране один ящичек окрасился в черный цвет. Пошел домой, вернулся через 10 минут с отверткой, но ящичек был открыт и я забрал свою посылку. 23.02.2022. Всех поздравляю с праздником!
Заказ №: 5014960228347675 Неоднократно звонил Телефон службы доставки Цайняо — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88 Диспетчер обещала доставить посылку в течении 5 рабочих дней. Давал телефон родственников. От 1 декабря о посылке не слуху. Прошло 13 дней Придется обращаться в суд на Постаматы Cainiao (Цайняо)
Соглашусь с предыдущими ораторами.
г. Новосибирск. Приехал в пункт выдачи, послушал робота на «Горячей линии», поцеловал постамат, посылку не получил, уехал. Все.
Ну и нафиг такая доставка? Оценка -0.
Шарашкина контора!!!!
Как можно было придумать такую разводную контору! Масса негатива из-за каких-то долбаных дилетантов, которые не могут организовать процесс, но вылазят со своими услугами , портя настроение и тратя чужое время, деньги, нервы!
Позвонили сказали что не могут засунуть посылку в постамат и что свяжутся со мной в течении 3-5 дней! Никто не связался! Товар находится якобы на улице Жиленкова, но кода нет! Получить невозможно! Это просто что-то невероятное! По указанным телефонам не дозвониться! Первый раз висела на линии 30 минут — это мне сказали, что я 6-ая в очереди, сейчас сказали время ожидания 17 минут , но на 15-ой минуте меня сбросили! Чтоб так вам зарплату выдавали!
Отвратительный сервис!!! Посылка провалялась неизвестно где!! Дозвонится невозможно.. Два раза по часу висела на линии.. Первый раз сайт не работал.. не дали никакой инфы.. Второй раз сообщили что посылка была утилизирована!! никаких смс с кодами не приходило.. в кабинете на алиэкспресс — Доставка задерживается.. кто вернёт деньги?????
Возникли проблемы с получением. Позвонили на горячую линию. Девушка- оператор терпеливо объяснила все что нужно делать (даже подсказала в какую дверь зайти, чтобы найти постамат). Товар получен быстро и удобным способом. Рекомендую.
МОШЕННИКИ. Выглядит все как мошенническая схема, 25 сентября посылка прибыла на склад и все пропала, где она не знают. По 88003014535 все время говорят жди 5 дней и больше не какой информации не предоставляют, почитала отзывы с августа у всех так. Не думала, что алиэкспресс допустит такое, заказывать, что либо ещё нет больше желания.
По данным службы отслеживания моя посылка находится на складе в г. Ростове на Дону с 22 сентября, но не приходит никакого сообщения с кодом для получения в постамате на ул. Стачки 67. Механический оператор горячей линии советует выяснять все вопросы в личке на алиэкспесс. Кому нужна такая горячая линия и как получить посылку? Первый раз сталкиваюсь с этой службой и впечатление самое негативное.