Aliexpress New — это новое официальное приложение от представительства AliExpress в России. Данное приложение доступно для жителей России и стран СНГ (кроме Украины).
Новое приложение доступно для пользователей России и стран СНГ. Оно позволяет вести разработку и обновлять платформу без привязки к глобальным процессам AliExpress благодаря специально развернутой локальной инфраструктуре. Локальных пользователей и продавцов ждет новая главная страница, обновленные дизайн, интерфейс и отдельный продуктовый функционал.
Представительство AliExpress Россия
Скачать приложение можно на Android и IOS.
Также приложение доступно по QR коду:
Отличия нового приложения AliExress New от глобального заключается в следующем:
- Появились баллы с помощью которых можно оплатить до 90% покупки. Баллый можно получать совершив покупки на площадке
- Изменена главная страница. На ней отображены топовые товары, а также все акции и скидки
- Скорректирован поиск. По заявлению представительства AliExpress, новый поиск улучшит отображение топовых товаров. По факту поиск на данный момент работает не всегда корректно
- Ориентирование на локальных производителей. То есть для пользователей доступно больше российских магазинов.
AliExpress NEW — промокоды
Также для новых пользователей приложения AliExpress NEW доступны следующие промокоды:
- ALINEW555 — ? скидка 400₽ от 900₽
- ME400 — промокод 400₽ от 1000₽
- FEB01 — скидка 300₽ от 600₽
Также для пользователей приложения доступны промокоды и купоны для всех пользователей. Посмотреть их можно здесь.
Старое приложение имело минусы, но новое это ужас. Здесь нет кнопок «открыть спор», » доставка бесплатно» и другие.. Недавно мне продавец говорит, что вернёт деньги. Я не знала, что дальше делать. Стала искать поддержку. Нашла. Но куда дальше нажимать?! Я случайно стукнула по записи и стала говорить с ними. Так не я открыла спор, а поддержка!!! Разве это нормально? Это издевательство.
Приложение, мягко говоря, ужасное. Косяки описали уже до меня. Пока пользуюсь с ПК, если старое окончательно закроют-буду покупать на Озоне, Вайлдберрис и других сайтах. Неудобно, дороже-но деваться некуда. Я не собираюсь преодолевать все трудности, которые принесло новое приложение.Прощай, Али….
мошенничество какое то : получил не тот, товар выиграл спор, отправил продавцу, внести номер доставки не получается — кнопка (ввести номер ) не активна, сообщил продавцу и в чате поддержки номер отслеживания. Продавцу похер, он на почту не идет получать,сообщения не читает даже, трубку не берет.И тут, оба на !!! Спор закрывают, якобы я не вовремя отправил и предлагают разбираться самому с продавцом. Все попытки тупой Еве объяснить, что я всё во время отправил безрезультатны, выйти на оператора невозможно. Мои 3300 за автоковрики улетели, я ещё и сам их за свой счет продавану отправил. Явное мошенничество. разочарован в алихе полностью.
Открыла спор в новом приложении, который решился в мою пользу, с частичным возвратом денежных средств. Никакой информации в истории спора, произведён возврат или нет. При попытки обращения в службу поддержки пишет запрос о возврате отклонен, обратитеь к продавцу? Кем отклонен и что делать! Чат отвечает , что в возврате стоит 0, когда одобрен возврат 1599.руб
Подскажите на компе где найти новую версию Али, не могу найти сайт, какой не пробую заходит на старую версию Али.ру
Приложение реально сделано во вред торговой площадке Али-Экспресс. Причем так же «страдают» покупатели из России: статус аккаунта не переносится корректно, поддержка относит всех в игнор, переполнение рекламой и неграмотная компоновка страниц тормозит работу сайта. Безусловно, покупатели давно работающие с Али-Экспресс, и привыкшие к определённому алгоритму работы с сайтом, будут искать альтернативные варианты работы с китайским рынком.
Вопрос: насколько сильно разработчиков самого приложения, и идейных руководителей сего детища изуродовали в роддоме и по всей жизни, прилепив руки к jope?
Проблемы с открытием спора только на Айфонах?
Как открыть спор?! Появляется окошко «что-то пошло не так». Продавец отправил не ту модель (более дешёвую) и теперь манипулирует, требуя изменить плохой отзыв на хороший в обмен на какую-то ссылку для повторной публикации
Не вернули деньги за не прибывший товар. заказывал в старом приложении. что делать.
Ну перевели вы на новое приложение навязчивыми банерами — ладно
Ну сырое оно, шрифт поиска для бабок 70 лет — хорошооо, и с этим можно смириться
Но вот убрать оплату через Киви долларами, и заставлять покупать по грабительскому курсу Али — вот это уже свинство, честно слово
Пока пользуюсь 8.28 старого приложения
Оплатила покупку через новое приложение, но товар не отгружается, как будто продавец не видит оплаты. Продавец проверенный, много чего раньше покупала. Что делать?
Сколько времени прошло?
Такая проблема: в новом приложении нет возможности получить чек!
Расскажите, почему так? Это напрямую противоречит законодательству РФ.
Купил пару деталей на работу, теперь не знаю как отчитаться перед бухгалтерией, так как нет чека!
Помогите, пожалуйста, кто в курсе…
Крайне сырое приложение. Новое приложение понизило уровень с платинового, до серебряного. Избранное, заказы, история…. всё пропало, в новом приложение этого не чего не отображается. Более того теперь со старого прилоджения не возможно сделать заказ, всплывает баннер с просьбой перейти(скачать) на новое приложение. В общем нравится это пользователям или нет, но тут принудительно заставляют перейти в сырое, не доработанное приложение.
Согласен. Если с компьютера, еще можно как то посмотреть информацию на старом сайте, то с мобильного, вообще не показывает. А оплатить выбранные товары, вообще ни как не получается. Вся информация, монеты, баллы и уровень остались в старом приложении. На новом, все с нуля, уровень с платины на серебро скинули. Да и цены товара выше.
Не могу открыть спор в приложении aliexpress new, не загружается фото видео!! Кидалово очередное!! Кто как вышел из положения? Есть лозейка, что бы открыть спор?
тоже самое. поддержка молчит. дурдом
Я в аналогичной ситуации, писала в поддержку, но ответа нет, только пересылка вновь на страницу заполнения спора
В новом приложение скинули на ступень ниже с золотого на серебряный, нет сохранённых товаров , одним словом мне не нужно это новое приложение , цены выше.
Не открыть спор! Говорит, что не загрузить. Фото соответствуют параметрам. Уже вторую неделю. Вообще не работает!
Установлено два приложение — глобал и new. В глобальном у меня поатиновый статус , в new почему то золотой. В старом и новом невозможно соединится с живым оператором. В New приложении Регионы из которых будет идти посылка засвечены , приходится выбирать методом тыка.
Вердикт- приложение сыроватое ,требует доработки. Пользуюсь пока глобальным приложением.
Ужасное приложение . Бесплатных доставок теперь нет от слова совсем . С платинового уровня опустилась до золотого . Вы можете утверждать сколько угодно , что система теперь по другому рассчитывает уровни , но статусы, которые уже имелись у покупателей должны были сохранится . Цены резко возросли . Возникает закономерный вопрос , а нужна ли теперь такая не удобная площадка ?
У меня вопрос , получится ли заказать что-то с Китая ? Боюсь просто рискнуть
Конечно получится. Все заказывается и успешно идет в РФ
Старая версия больше не работает? Не могу вообще ничего купить, новая версия недоступна в моем регионе, может кто подскажет что делать?
Работает. Но нужно скачивать версию 8.28. Эту версию можно скачать на сайте 4PDA
Еще раз напишу — приложение непригодное для использования. AliHot со мной согласился удалив мой комментарий.
Aliexpress new, получил заказ ненадлежащей комплектации. Спор открыть невозможно — постоянно пишет пробуйте позже, и так уже 6 дней. С ботом поддержки невозможно решить ни один неординарный вопрос. На живого оператора выйти невозможно. Зайти в приложение с ПК невозможно. Так и остался с косячным заказом — приложение непригодное для использования и непаханное поле для мошенников.
Где список сообщений?!
Подскажите, обязательно переходить в новое приложение или можно пользоваться старым?
Слов нет! Теперь с компа захожу в старое приложение через логин и пароль, а со смартфона в новое через номер телефона. Ничего не переносится и получились два совершенно разных аккаунта. В одном все старые заказы и список желаний, в другом вообще ничего, кроме одного новога заказа. Где мои баллы, где платиновый уровень, что за?
Мд-а..,я когда достиг платинового уровня-аккаунт просто заблокировали…
Все баллы,промокоды и .т.д. просто пропали,видать так принято…
Теперь переход на новое приложение…,опять нет ничего в новом акк-это теперь так постоянно будет?
Добрый день!Как вернуть оплату,если продавец не видит
Как перенести данные на новое приложение? Бот задолбал, как пробится к оператору?
Добрый день.
Операторы сейчас не отвечают.
В новом приложении ничего переносить не нужно. Заходите в свой аккаунт и все подгружается автоматически.
Автоматически ничего не подгружается.Нет вообще строчки чтобы ввести свои логин и пароль(как в старом приложении)В новом можно зайти по номеру телефона и открывается совершенно новая и пустая страница где нет данных которые есть в моем старом приложении.И почему-то оплата не проходит в мобильном приложении ни с карты виза ни с карты мир.Оплата проходит если я захожу в приложение через компьютер.Что происходит я не понимаю и это дико раздражает.
Убогое приложение. Установила посмотреть и удалила сразу же. До последнего буду в обычном сидеть. Может быть на сайт перейду.
Уровень умники понизили. «Мы же считаем за год, а не за всё время». Т. е. до этого сколько потрачено было — похер. Очень смешно наверно тем, кто последний год по мелочи покупал.
Почему-то уже второй день АлиЭкспресс ОЧЕНЬ настойчиво предлагает обновиться, до апреля 2022 года, такого не было.. Буду в старом приложении работать до последнего)
26 апреля будет работать только одно, новое приложение. Поэтому и предлагают)
Уже май и старое работает)
А вот где в новом найти сообщения?
СПОР НЕ ОФОРМИТЬ — ФОТО И ВИДЕ НЕ КРЕПЯТСЯ В ПРИЛОЖЕНИЕ.
ИСТОРИЯ ЗАКАЗОВ И СВЯЗЬ С САЙТОМ — ОТСУТСТВУЕТ. Т.Е. ТО ЧТО ОФОРМИЛИ В ЭТОМ ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ВИДНО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НА САЙТЕ АЛИ
Перестало работать с моей картой МИР 🙁 Обалденно «российское» приложение.
Вся торговля на Aliexpress — для лохов. Я «попала». Меня трижды обманули. Я трижды не получила свои заказы. Ни товара, ни денег! Успокаиваю себя только тем, что потеряла только 2000 р., а не больше. Гудбай, воры и обманщики. Подавитесь!…
Всё возвращают,даже когда непришел смартфон и то по вине почты России,пропал в сорт.центре,деньги вернули сразу,нетрындите лишнего
Заказал электро колесо 15808руб,колесо до адрессата не дошло,одобрили возврат денег,прошло 29дней,но деньги обратно на карту не приходят.Похоже работают мошенники.
Здравствуйте! На Aliexpress new 03 марта 2022 г. заказала мужские ботинки. Продавец выставил 3 трек-номера-3 посылки. Первые 2 трек-номера объединил в одну посылку и как вижу по отслеживанию вместо ботинок ко мне идет из Китая письмо весом 6 грамм и явно это не ботинки, которые могут весить минимум 500 грамм( я так догадываюсь, что это веревка на руку, которая мне на фиг не нужна. Из отрицательных отзывов я так подозреваю, что это такой новый вид обмана и мошеничества со стороны продавцов алиэкспресса. Третью посылку продавец отменил аж 18 марта, в ней наверно должны были быть ботинки. 27 марта я открыла спор с помощью службы поддержки, вдоволь потрепав нервы с ботом. Детали спора в этом новом приложении вообще не открываются. Пишет, что что-то пошло не так и данная страница не существует. Не знаю в каком состоянии мой спор. До службы поддержки не достучаться. Самое обидное, что именно с этой моделью ботинок такая история. До этого заказывала их же у другого продавца за 1500 руб., продавец продержал почти месяц деньги и отменил заказ по неведомым причинам, деньги правда вернул и у него в отзывах с одной звездой я увидела, что он людям вместо ботинок высылал веревочку на руку. Второй раз вот заказала в другом магазине уже за 2684,86 руб. и вот такая же история. Такое ощущение, что это один и тот же продавец. Не нравится мне это приложение, что со спором не могу посмотреть и что делать не знаю…
Здравствуйте! На Aliexpress new не могу оплатить выигранную халяву. При оплате появляется запись «Извините, оплата не удалась.Вы можете оплатить снова в списке заказов на стороне ПК». Моя переписка в службу поддержки с разных сайтов и электронной почты не принесла положительных результатов, более того, похоже, что всё, как боты, пишут отписки.
И зачем нам локальные товары? Для этого я бы в Озон залезла. Али интересен только тем, что товары продают китайцы, в разы дешевле, чем наши.
И да, приложение корявое, старую информацию перенести не смогла. Удалила.
Здравствуйте, подскажите можно ли теперь Крымчанам заказывать с нового сайта алиэкспресс new посылки в Крым без препятствий,или тоже наложены санкции?
Добрый день.
По Крыму пока ничего не менялось
Не могу оплатить выигранную халяву: Извините, оплата не удалась.Вы можете оплатить снова в списке заказов на стороне ПК.
Это что и как этим пользоваться?
Заказа диспенсер для мыла настенный на Али с пометкой плюс. Продавец выслал мне товар, но он оказался бракованный. Открыла спор. Деньги вернули. Я на свою голову заказала 2й раз у этого же продавца аналогичный товар, и попросила чтоб перед отправкой его проверили. В результате пришел вообще не рабочий диспенсер для мыла. Открыла спор 01.02.2022г, предоставила все доказательства. 08.02.2022 время спора истекло, продавец не выдвигал претензий, а отмолчался. Сегодня 22.02.2022 Решения до сих пор нет. Спор стоит открытый. С 14.02.22 я пишу в службу поддержки, мне каждый раз вежливо отвечают, что обострили спор и ответ поступит в течение 48 часов. Проходит 48 часов, я снова пишу в службу поддержки и мне опять ответ, что именно сейчас спор обострен, до этого никто это не делал и через 48 часов команда рассмотрит мой спор и мне придет ответ, и так до бесконечности. Это что за новый вид мошенничества? У кого такое было?
Заказала для знакомой подарки для мужского праздника. На самом АЛИ они были дороже и она прислала мне эту ссылку. Оплатила. Пришло сообщение, что товар на почте. Но по данному трек-коду посылки в этом почтовом отделении нет (она совсем в другом городе и совсем другое имя получателя) На сообщения продавцу ни одного ответа!!! Он их вообще не читал!!!! Спор открыла, но надежды на возврат денег совсем нет.!!!!!! Люди, бегите с этого РАЗВОДИЛОВА!!!!!!
Приложение дрянь. Безответственность зашкаливает. Зачем завели Российский AliExpress? Повисло два заказа, уже более месяца, связи ни какой. Всё время что то спрашивают, а ответы на свои вопросы не четают. Когда получу заказ (если получу) или деньги по спору закрою корзину и откажусь от Вас.
С данного приложения уже потерял несколько мелких посылок. В данный момент заказал графический планшет. Пришло сообщение что посылка доставлена. По трек-номеру она не отслеживается и в отделении почты разводят руками, мол нет такой посылки (как и ранее с мелкими посылками). Подскажите выход из данной ситуации.
Здравствуйте. Какой день я не могу отследить в приложении отправку заказа пишет (что то пошло не так возвращайтесь позже) и не могу связать со службой поддержки.
Как только рассмотрение спора попадает в российскую юрисдикцию, то правосудие сразу исчезает. Это связано с культурно — цивилизационным кодом. Все что находится за линией Батыя — погрязло в правовом беспределе. Поэтому я сразу отказался от использования AliExpress NEW
Добрый день. Как зайти с компьютера в AliExpress NEW
Добрый день.
AliExpress NEw — это приложение.
Зайти с компьютера туда нельзя))
Супер! А как я по-вашему должен следить за статусом заказов с компьютера? Не всегда есть возможность пользоваться приложением, да и с компьютера все удобнее. Короче вы/рали приложение, сами не поняли зачем, к тому же функционал урезан в хлам. Нормально вы бабки освоили.
На Российском Aliexpress New в магазине Weido store заказал чехлы на 135 см, прислали на 150 см. Мне такие не нужны. Открыл спор на возврат средств и товара. Продавец согласился и указал адрес на который вернуть товар в г. Люберцы, в Подмосковье и телефон, который принадлежит интернет-магазину Weido fich в Екатеринбурге. Я отправил товар по указанному адресу. Продавец подтвердил получение товара. Aliexpress New было принято решение о возврате средств, но средства я не получил. При обращении в службу поддержки, что я не получил средства, следует ответ — запрос на возврат отклонен ищите сами решение… Aliexpress New самоустранился в решении вопроса. Так что думайте, покупать на Российском Aliexpress New или нет. Я не рекомендую. По крайней мере на китайском сайте Aliexpress таких эксцессов у меня не было
Заказал полный комплект авточехлов на сиденья. Вместо четырех чехлов на подголовники пришло две накидки на подголовники. Как открыть спор?
Добрый день.
Вы подтвердили товар? Если нет, то на странице товара есть кнопка «Открыт спор»
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему при переходе на отслеживание посылки пишет, что страница не найдена, и как понять, что посылка пришла? Заранее спасибо
Здравствуйте.
Это глюк алиэкспресс в целом. Попробуй с компьютера посмотреть
1/01/2022 Я ВЫПИСАЛА ДИСК КАРАОКЕ.ОН ПРИШЁЛ БЫСТРО, 10.01. Но характеристика товара вообще не соответствует описанию! Диск не загружается ни на одном устройстве!!!
Добрый день.
Вы можете снять на видео то, что диск не загружается. Приложить это видео к спору и попросить вернуть денежные средства.
Просто издевательство!!! оплатила заказ,(заказала лего),оплату сняли в момент и сразу написали что заказ отменен. Пишу оператору,который мне ответил что произошла техническая ошибка и деньги мне вернут через 3-20 дней,да вы издваетесь чтоли??????????,перед самым новым годом. Позорище просто.
14.12.2021 оплатил товар №заказа 501573702351537, время получения было 19.12.2021, сегодня 24.12.2021, товар где то в пути и никакой инфы
Переехала в другой город, открыла споры по 4 заказам, т.к. не смогу получить. Один спор уже должен был закрыться 20.12. Время 21.12 вечер, ни решения, ни возврата. По остальным, чувствую, так же будет…
06.12 оплатила товар на сайте Али нью стоимостью 13тр
До 09.12 тишина, звоню в магазин сама-уверяют, что перезвонят. Стоит ли говорить, что повторный звонок я сделала 17.12 сама?))) Сказали, что груз передан ТК, но ни номер груза ТК, ни инфы по местонахождению не дали. Обещали связаться сегодня, так как у моего менеджера выходной в понедельник. Связались? Пока нет) может во вторую смену работает?
Итог, 14 дней жду оплаченный товар.
Две недели Москва-Москва)
А всё же только начинается, правда?
Здравствуйте.
Ситуация крайне странная и похожу продавец что-то недоговаривает.
Я бы посоветовал вам вначале связаться с оператором AliExpress и рассказать ситуацию эту. Далее открывать спор на возврат денежных средств.
у меня было отменено два заказа, т.к. по ошибке оплатил, они прошли под одним номером, было два списания. прошло более 20 дней, а деньги не вернулись. в каком разделе связываться с оператором
Здравствуйте.
Вы можете перейти на страницу для связи с оператором по этой ссылке.
Выиграл за 1 рубль товар. Висит в заказах на оплату. Ввожу данные карты, но оплата не проходит. Пишет «Извините, оплата не удалась. Вы можете оплатить снова в списке заказов на стороне ПК». Захожу в свой профиль на компьютере, но там в заказах нет этого товара вообще. Как быть?
Добрый день.
Такое может быть (это баги приложения). Напишите, пожалуйста, продавцу, у которого выиграли товар. Он должен помочь вам с этой проблемой.
продавец прислал смайлик
Евгений, Вы решили проблему? Расскажите, как?
Закал товар сняли деньги и сразу закрыли, из-за проблем с безопасностью аккаунта. Нет возможности открыть спор. Служба поддержки только бот.. Ответ будет 2-5 дней. Никакой ответ нету и денег тоже нету. …. Ордер заказа 5015618333430950
Здравствуйте.
Ваши денежные средства вернутся на счет автоматически в течение 3-20 дней.
по ошибке ввела неправильный адрес при заказе, сразу попыталась отменить заказ, но не было никакой реакции, решила подождать ответа в течении суток. Не прошло и суток, а посылка «доставлена» из Китая до Тулы. Я конечно все понимаю, но это чисто физически невозможно. Попыталась зайти в центр помощи, он не загружается, просто белый экран. Что делать не знаю
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться к живому оператору. Лучше это сделать через компьютер, а не мобильную версию.
В том то и дело, что посылка у меня дома снова, но такой некачественный товар мне не нужен. Мне его даже за такие деньги стыдно кому- то предлагать. Я бы очень хотела им вернуть и получить обратно деньги.
изменить, что то на странице в телефоне не могу. А в компьютере моего спора и заказов найти не могут
Спор открыт еще 11 ноября, мне сказали ,что моя ошибка я не дождалась трек номера. а отправила посылку за свой счет. А теперь они мне адрес не дают и конкретно , что делать не говорят
Да, ситуация у вас прям не самая приятная.
Получается вы уже отправили заказ за свой счет. В таком случае у вас ведь должен быть трек-номер товара, что вы отправили или его также не дали на почте?
Просто продавец/склад Алиэкспресс не подтвердит вам возврат пока не получит товар. А теряются они там очень часто. Особенно когда отправляете возвраты сами.
Получила заказ 10.11.2021. Сразу открыла спор по заказу, т.к. товар совершенно не подходил описанию и низкого качества. Продавец разрешил вернуть товар. Я уже на следующий день отправила за свой счет посылку, но она вернулась из- за неправильного оформления. И теперь я не могу добиться адреса куда и как правильно отправить посылку. С трудом связываюсь с живым оператором , но помощь не могу получить. Я пенсионер , не очень дружу с компьютером и не знаю китайский. Заказ делала с телефона по приложению али экспресс new. Оператор моей страницы не видит. Я все же хочу вернуть свои деньги.
Здравствуйте.
Вам необходимо открыть спор. В споре в поле причина необходимо выбрать безусловный возврат. После этого у вас откроется страница для оформления возврата. Там вы сформируете штрих код и с ним нужно идти на почту.
Там все интуитивно понятно и на русском языке. Но лучше делать это с компьютера (удобнее)
Почему покупки в новом приложении не отображаются в личном кабинете на сайте?
Возможно, в новом приложении вы зашли под другим аккаунтом.
Почему в новое приложение AliExpress NEW не экспортируются данные из приложения AliExpress?
В частности там ведётся архив желаний, заказов,…
Теряете очень многих.
оформлял заказ 11.08.2021 но в приложенении писалось мол срок получения в течении 3х дне , вытоге уже 29.11.2021 заказ больше не показывается и пишет мол я его получил хотя в доставке пишется прибыло в офис доставки
Здравствуйте.
Обращались в службу доставки?
Не работает отслеживание и не работает чат с техподдержкой. Просто пустой экран. Делаете приложение, так до ума доводите. Заказал товары, а инфы по ним 0.
Оплатила товар 07.11.2021 через 4 дня написали что товар отправлен, а 17.11.2021 пишут что заказ отменён продавцом. Что это??? Посылка не отслеживается и не могу выставить спор!? Почему? Меня просто обманули мошенники?
Добрый день.
Вам нужно посмотреть причину отмены, а также связаться с оператором AliExpress.
В любом случае денежные средства будут возвращены в течение 20 рабочих дней.