Покупатели AliExpress все больше стали жаловаться на то, что их заказы автоматически закрываются после оплаты. Закрытие заказов может вызвано разными причинами. Об этом мы постараемся рассказать в данной статье.
Почему AliExpress закрывает заказы?
Причины отмены заказа со стороны алиэкспресс могут быть разные. Ниже перечислены наиболее популярные из них.
- У продавца закончился товар.
Данная причина наиболее распространённая при отмене заказ. Если товар у продавца по выгодной цене, то на него резко вырастает спрос. Количество покупок может превысить наличие товара и продавцу приходится отменять заказы. - Заказ был отменен системой безопасности AliExpress.
Такое может случиться, если система безопасности площадки усомниться в добросовестности покупателя. Например, если покупатель создал много аккаунтов и манипулирует с купонами и промокодами. Правила площадка запрещают такие действия и блокируют заказ. - Продавец не успел передать данные об отправке.
После заказа у продавца есть несколько дней, чтобы сформировать заказ и отправить его. Если он не уложится в это время то заказ будет автоматически отменен. Вам вернут денежные средства в течение 20 рабочих дней.
Вернут ли деньги если Алиэкспресс отменил заказ?
При отмене заказа денежные средства возвращются автоматически в течение 20 рабочих дней. Писать или открывать какие-то дополнительные споры не нужно. Все произойдет автоматически.
Закрытие заказов на AliExpress во время санкций
Также с марта 2022 покупатели стали еще больше жаловаться на закрытие заказов площадкой. Есть предположение, что это происходит из-за того, что денежные средства от покупателя блокируются из-за санкций и не доходят до Алиэкспресс. Целый ряд банков во время санкций был отключен от международной системы SWIFT:
- Bank Otkritie (Открытие)
- Novikombank (НовикомБанк)
- Promsvyazbank (ПромСвязьБанк)
- Bank Rossiya (Банк Россия)
- Sovcombank (Совкомбанк)
- VNESHECONOMBANK (VEB) (Внешэкономбанк)
- VTB BANK (ВТБ)
Если вы оплачиваете одним из них, то можно столкнуться либо с проблемой оплаты, либо с отменой заказа со стороны AliExpress.
В целом, сама площадка не накладывала никаких санкций против РФ. Алиэкспресс заверил, что все заказы будт они из Китая или России приходят своевременно и отправляются без задержке.
Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться своим мнение по поводу отмены заказов, напишите в комментарии ниже.
С 8 ноября 2023 года веду отслеживание товара с Али Экспресс. 28 ноября отслеживание показало, что товар придёт 23 декабря. В результате… «Товар архивирован». Зла не хватает. Кто может помочь мне в данной ситуации?
Здравствуйте, в данном случае необходимо обращаться в службу поддержки Aliexpress
Заказывал на Али много и часто. В начале октября столкнулся с проблемой: «Заказ был отменен системой безопасности AliExpress.» Написал (кривыми путями) в поддержку. Прислали письмо с такими же домыслами как у автора этого сайта. Решил заморочиться. Менял аккаунт, менял карты, менял место получения, город получения… Ничего не помогло. Думаю, что это «внегласные санкции» от наших узкоглазых «друзей». Хотя сентябрьские заказы еще приходят.
Объясните, что надо делать если закрывают все заказы? Аккаунт один, купонов нет. Есть решение?
Здравствуйте! АлиЭкспресс пользователь уже пять лет, од недавнего времени было все́ нормально. Очень хороший сайт. Но сейчас происходит какая то ерунда.Заказы отменяют, а деньги тут же возвращаются. Писала в службу поддержки. Там бот ответил что про какие то купоны и что их нужно удалить. Но я не знаю как это сделать купонов никаких нет. Что можно сделать? От сайта отказываться не хочу, меня этот сайт устраивает.
Делала заказ большой на много позиций. И рандомно заказы были отменены, а некоторые уже отправлены. Как эта система работает не понятно. Продавец готов отправить, а сама система просто закрывает заказ. Как это работает не понятно, почему некоторые платежи пропускает, а другие нет.
Здравствуйте. Активно пользуюсь алиэкспресс с недавних времен. Хотела сделать кучу заказов, но все они отменяются, а деньги тут же возвращаются. Написала в чат — бот ответил мне по конкретным заказам, мол я провожу махинации с купонами/скидками, и чтобы продолжить пользоваться, нужно эти купоны/скидки удалить. Но у меня нет никаких купонов. Ни применимо к данному товару, ни вообще. Что мне делать?)
Добрый день.
Такое бывает, а через некоторое время все ок снова. Попробуйте сделать заказ на следующий день
2 недели пробую заказать. Та же проблема, закрывают заказы. Купонов нет, аккаунт один.
Я платил киви, сначала не принимали Сбербанк , а сейчас тупо закрывают заказы, может есть какие-то варианты через Казахстан там или крипту?
Или может это с версией приложения связано?
Через киви кстати из за конвертации а 13% дешевле , платите через киви.
Оплатил заказ через мобильный банк Сбера в рублях. Через 5 минут заказ закрыли. Видимо алиэкспресс больше с РФ работать не хочет.
Просто воруют деньги (В т.ч. если пользуются деньгами), пишут — «закрыт в связи с безопасностью аккаунта», ничто не вечно, как и алиэкспресс.
Отменяют заказы по соображениям безопасности аккаунта, похоже просто занимаются воровством (использование денег в течении фактически месяца, даже если вернут). Ни что не вечно под луной, в том числе и АлиЭкспресс.
Сделала заказ. Нет ни товара ни денег, концов не найти. Очень плохой сайт. Обратной связи нет.
Враньё, отменяют честно оплаченные заказы те на которых не применялись ни купоны ни промокоды.
Оплатил заказ через мобильный банк Сбера в рублях. Через 5 минут заказ закрыли. Видимо алиэкспресс больше с РФ работать не хочет. Остается надеяться, что хоть деньги вернут.
Купила 29 апреля телефон. Оплатила киви кошельком. Его ещё не выслали. А 1 мая статус. Что заказ закрыт. Якобы я Получила. До оператора не достучаться. Это кошмар
Такая же ситуация с Али в последнее время, получается оплатить заказ с нескольких попыток и даже после удачной попытки оплаты возникают проблемы с отправкой и как всегда статус заказ закрыт. Хорошо хоть деньги возвращают.
ХЗ вчера заказал стекла на телефон через приложение али, уже отправили сегодня
Добрый день.
Забавно, что у меня тоже все заказы отправляют и приходят. Недавно камеру для машины заказывал, за 2 недели успешно дошла)
Не получилось сделать ни одного заказа с марта , и не надо говорить что Китай не поддерживает санкции, просто отменяют заказ или ставят доставку в течении 80!!! Дней а заказ весит на подготовке к отправке….
С начала марта не удалось сделать ни одного заказа с карт Мир и Visa от Сбера. Идет или ошибка оплаты, или отмена заказа на следующий день. Переустановка приложения не помогает. Печаль…
Точно такая же история. Оплачивал и визой и мастеркард и миром и даже киви кошельком в долларах. через 4-6 часов отменяют заказ и пишут, что закрыт по соображениям безопасности.
Осторожно махинации с деньгами в AliExspress, в магазине мегафон размещающий свои заказы на алиэкспресс товар был в наличии я заказала ноутбук, оказалось товара у них не было и попросили отменить заказ, после отмены прошло больше месяца, сначала алиэкспресс написали что разбираются, а теперь и вовсе перестали отвечать. Удерживают 55 000 руб. в банке сообщили что леньги за товар списаны. О дальнейшем разбирательстве напишу позже, чем дело закончилось
До сих пор не вернули деньги