Cainiao — крупнейшая логистическая компания занимающаяся доставкой заказов с AliExpress. Компания входит в состав Alibaba Group и обслуживает клиентов площадки по всему миру. В России Цайняо представлена сетью постаматов, а также курьерской доставкой.
Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления.
При доставке в постаматы Cainiao бывают случаи, когда не приходит трек-номер для получения или покупатель не знает в какой из постаматов доставлен заказ. Возникает вопрос, что делать и как получить свой заказ. Для того, чтобы узнать где находится посылка, получить трек-номер или решить другой вопрос необходимо связаться со службой поддержки Цайняо. Сделать это можно через телефон поддержки или чат. Ниже мы подробнее расскажем о них.
Телефон горячей линии Цайняо
Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800 234-48-99.
Вы можете обратиться если у вас не пришло смс с кодом получения постамата или по другим вопросам касающиеся доставки Цайняо.
Дозвониться до них сложно, но можно! Я сделал это со второй попытки, по времени у меня ушло на это 15 минут. После этого мне ответил оператор.
Чат доставки Cainiao
Также связаться с операторами доставки Цайняо можно с помощью чата на сайте https://cainiao.ru/ . Для этого в верхнем правом углу сайта необходимо нажать на ссылку «Покупателям» и выбрать «Форма связи».
После того, как вы перейдете на страницу формы, необходимо заполнить все указанные поля. Срок ответа поддержки чата Цайняо составляет до 3 рабочих дней.
Почта Cainiao
Также вы можете связаться с Цайняо через китайскую электронную почту — cainiaoglobalcs@service.cainiao.com. Для связи рекомендуем использовать английский язык (для удобства можете воспользоваться переводчиком).
Если вы хотите решить вопрос срочно, рекомендуем связываться с поддержкой Cainiao по телефонам горячей линии.
Товар мне так и не привезли!!!!
Здравствуйте, чем мы можем помочь? Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте внимательнее.
Жалоба на мошеннические действия группы лиц в организации в Роспотребнадзор.
Заказала посылку на площадке aliexpress. Логистическая компания — cainiao. Груз должны были привезти до 05.04.2024 г. Стоимость перевозки 25217,63 р.
С 30.03.2024 г. моя посылка якобы находится в сервировочном центре логистической компании города получения. Никто из сотрудников данной компании не может сказать, где мой груз, когда будет доставлен. Операторы по предоставленным номерам (+7(495)162-10-88 или 8(800)234-48-99) грузоперевозчика никакой информацией не владеют. На сайте https://cainiao.ru/ в разделе чат с оператором ситуация подобная. На сообщение, отправленные на электронную почту службы доставки (ru.locker@service.cainiao.com, info@ruconnect.ru), также отвечают стандартными отписками якобы выясняют, где посылка.
Деятельность данной компании, исходя из вышеперечисленного, мошеническая. Прошу Роспотребнадзор разобраться с данной ситуацией.
Здравствуйте, чем мы можем помочь? Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация указана в самом начале статьи. Будьте внимательнее!
Хуже шараги и придумать невозможно!!!!заказ потерян ещё 17 февраля,и они все его ищут!!!Другой заказ в моем городе на складе ,живёт» 3 неделю!!!!Операторы техподдержки работают ДОМА!!!!!!какой там о наших заказах заботится если рядом визжит ребенок!!!!
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НИКОГДА ЭТОЙ ШАРАГОЙ!!!!ЗАКАЗ СВОЙ НЕ УВИДИТЕ!!!!
Задержка доставки, оператор разъяснений не даёт, на просьбу переключить на компитентного сотрудника отвечает таких нет и не закончив разговор бросает трубку
Скажите пожалуйста, что за китайская песенка у вас играет, когда клиент на удержание, очень понравилась нам с подругой, смешная песенка! Надеемся на ответ, заранее спасибо!
Здравствуйте, у НАС ничего не играет, потому что вы не можете нам позвонить. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее.
RLJ06465412 с такой доставкой впервые сталкиваюсь,две недели товары находятся у них на складе,тех.поддержка отвечает что не в курсе что с посылкой,ожидайте,просто непонятно как можно потерять такую объемную посылку,больше никогда нее буду пользоваться вашими услугами,клиентоориентированности 0!
Здравствуйте, НАШИМИ услугами вы не можете воспользоваться, потому что мы их не предоставляем. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы по заказу, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Ужас мошенники мою посылку похитили и концов не найти так и не решил вопрос ни денег ни товара рпеатоы глупые ничего не знают
Это удивительно не эффективная служба! Они пробивают дно уже в который раз! Постаматы неисправны по левому берегу Воронежа , курьеры катаются с заказами неизвестно где, служба поддержки ничем не может помочь(круто вы там устроились, и зарплату получаете, и не делаете ровном счетом ничего, только извиняетесь), когда уже сама предлагаю приехать к складу и забрать, поддержка опять «передает заявку на склад в течение 5 рабочих дней»…за одну эту фразу про 5(45) рабочих дней ударить хочется уже.
Да почта России четче и лучше работает, чем эти бессмысленные и беспощадные непроходимые….доставщики.
КАК В СКАЗКЕ АЛИБАБА И 40 РАЗБОЙНИКОВ ВОКРУГ.НА ПЕТЕРУ НАГРЕЛИ РЕБЯТКИ. НА ПОЧТЕ РОССИИ НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО.
Самая дебильная служба доставки, товар в городе лежит третью неделю, написали поменять адрес доставки сделать это невозможно, ссылка кривая, звонил 9 раз, бестолку обещают поменять адрес но не меняют, как связаться с руководством доставки, горячая линия бестолковая.
Из шести заеазов получил только один. Из-за Вас придется отказаться от услуг Али экспресса.
здравствуйте на почте не сижу если туда что то отправите позвонил курьер типа вам посылку передать надо курьер потерялься посылки нет тупая операторша разговор был 19.37 ни чем помощь не может по имени виктория бубнит одно и тоже почему ваш оператор ничем помощь не может зачем она тогда там работает приметы меры
Здравствуйте, у нас нет операторов и мы не занимаемся заказами. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы по заказу, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Тупа 5 день лежит на складе и не могут отправить её дальше в звонил и писал в итоге говорят ерунду мы вам перезвоним мы сегодня отправим по факту вранье!!!! RLU00819159
Пришла смс что нужно по ссылке изменить адрес доставки. Переходя по ссылке вводя адрес, даже город просто ничего не высвечивается, карта голубая вся, ничего нет. Уже 2 недели борюсь с этими ссылками, мне присылают новые — тоже самое. Может ли человек со службы доставки мне сам поменять адрес. Это уже просто невозможно. Один заказ уже уехал обратно к продавцу из-за того что не поменяла адрес — потому что не смогла и по телефону мне никто не помог! Прошу пожалуйста чтобы кто то связался со мной и поменял адрес доставки
Здравствуйте, в данном случае необходимо связываться только со службой доставки для замены адреса, если самостоятельно это сделать не получается.
Попробовал позвонить на горячую линию , но номер временно недоступен.
Не могу получить код на товар,который уже находится в постамате(
трек номер TYZRB0009013090YQ
Здравствуйте, в данном случае необходимо связаться с курьерской службой.
Не пришел код получения товара. И ни кому не дозвониться. АлиЭкспресс пишет обратитесь к оператору, а в телефоне песни китайские без перерыва за мой счёт.
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке необходимо связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье .
Продавец отправил посылку , на площадке алиэкспресс в приложении было указано что посылка не прошла таможенный ввоз , на сайте таможни Израиля написано что посылка не прибыла в страну . Спор закрыли в пользу продавца автоматически без разберательств . номер
AE019416882
Прошу помочь узнать где находится посылка
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке необходимо связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье .
28.01.2024 мне пришло сообщение о доставке товара в постамат с кодом. 29.01.2024 я в постамате ввела код, ячейка открылась и была пуста. Где товар???
Заказ RLAQ00230406
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке необходимо связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье .
что делать если курьер украл посылку и поставил подпись за меня?
я не получила свой заказ RLCV00037619, курьер поставил какую то подпись и указал что доставил. Мне не возвращают ни деньги не посылку
Номер отправления RLEW00115939
Я хочу пожаловаться на плохую работу курьерской службы в Санкт-Петербурге. В третинге отмечено:
Неудачная попытка доставки
26 января 2024 в 17:49
Я заявляю, что в этот день попытки доставки НЕ БЫЛО.
Было так:
26 января в 10:30 курьер звонил подряд 3 раза. Я не мог принять звонок, так как плавал в бассейне в это время. Также он прислал мне SMS с просьбой срочно связаться. Я ответил, что буду дома после 12:00. Больше попыток связаться со мной курьер не делал, а на мой звонок ответил, что уже уехал из района и доставки сегодня не будет. Это было в пятницу.
Суббота прошла. Прошло утро воскресенья, никто мне не звонил.
В понедельник с утра я опять иду в бассейн, и весьма опасаюсь, что пятничная история повторится.
Обычно службы доставки всегда звонят накануне, чтобы согласовать время. Прошу сделать это, либо уведомить меня о времени доставки заранее, любым доступным способом.
Здравствуйте! ПОМОГИТЕ ПРОПАЛА ПОСЫЛКИ И НЕТ sms? RLH01836736. Т89202124068
Здравствуйте, с 22 января посылка имеет статус: «Ожидание от получателя обновления информации о доставке». В данном случае вам должна была прийти смс с ссылкой, где вы можете поменять адрес доставки. Если смс вам не приходило, то необходимо связаться с курьерской службой.
Добрый день. Уточните статус посылки заказ — 5284 4240 2647 2193 ( больше месяца находится в подвешенном состоянии) номер трека RLJ05458925
Здравствуйте, 23 декабря посылка покинула сортировочный центр Москвы. Далее посылка не отслеживается. Возможно, ваша посылка потерялась. Если срок доставки будет истекать, а посылка так и не придет к вам, то рекомендуем открывать спор и требовать возврата денежных средств от продавца Aliexpress.
Тема обращения: Вопросы Покупателей и Пользователей
Имя: Ирина
Фамилия: Макарова
Детали: Здравствуйте! Ко мне не пришла посылка заказана на AliExpress, срок вышел, посылку я не получила, продавец посоветовал связаться с вами, открыт спор…5269 2938 1748 4590 ( заказ )
Город: Новоуральск
99880014240238 Номер отслеживания
Здравствуйте, к сожалению, мы не можем вам помочь, так как не занимаемся заказами и доставкой товаров. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы по заказу, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Посылка с трэк номером RLV05361060где? Пришло сообщение, что неудачная попытка доставки. Мне никто не звонил, не писал, не доставлял. Где моя посылка? До службы доставки Цайняо не дозвониться. Свяжитесь со мной любым способом. Посылка оплачена!!! Где мой товар????
Здравствуйте, мы не связываемся с пользователями, так как не занимаемся заказами и доставкой товаров. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы по заказу, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
RLCV00040995 где моя посылка, уже как 10 дней находиться в городе в котором я живу и до сих пор я не могу получить посылку, сделайте что нибудь уже
Здравствуйте, мы ничего не можем сделать с вашей посылкой, так как не занимаемся заказами и доставкой товаров. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы по заказу, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте!
Прошу сообщить, где и когда я могу получить мой заказ
5299 6391 7787 8532 , Track Number RLV05451468 не доставленный по адресу: Постамат Цай-Няо 13 Парковая 24/51 к 14.01.2024
С уважением, Владимир Баевский
Здравствуйте, с 14 января посылка имеет статус «Ожидается обновление адреса покупателя. Пустых ячеек нет». В данном случае вам должно было поступить смс на мобильный телефон, чтобы вы смогли выбрать другой постамат для получения товара. Если вы не получили смс или у вас возникли сложности, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Посылка от 17 ноября так и не пришла, хотя 4 декабря стоит отметка о неудавшейся доставке.Дальше тишина.Что либо узнать невозможно, невозможно дозвониться, невозможно получить нормальный ответ и тем более потраченные деньги.Открыт спор,но постоянно переносятся сроки ответа по нему.Короче,компания гавно,больше связываться с этой службой не буду и никому не советую.
Ужасная компания!!!
Не заказывайте доставку у них
Буду жаловаться , что бы вообще их с России убрали
Спасибо этому сайту, вышел на онлайн-чат техподдержки и спустя каких-то 10 минут))) мне ответил (возможно) человек по имени Ярослав.
Суть моего обращения: прилетела СМСка, что не могут доставить мой заказ в выбранный мною постамат этой долбаной Цайняо. Хотя я уже штук 10 заказо в этом постамате получал ранее.
По ссылке из СМС перехожу на сервис выбора ПВЗ или постамата, а там только один вариант — в 2 км от меня, хотя в пределах 200 метров есть куча ПВЗ Озона, Boxberry, Сбера, Яндекса и пр.
В итоге Ярослав сказал, что других вариантов не будет и он очень сожалеет.
Охренели совсем они там: у них нет ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности, видите ли!
Чтоб я еще хоть что-то отправлял через этот недосервис — да ну их нах!!!
Здравствуйте, были рады помочь)
RLCT00031101 Здравствуйте, не могу очень долго получить посылку. Написано ушла из сортировочного центра, висит уже неделю, могу ли я сам забрать, посылка совсем рядом со мной?
Здравствуйте, вы можете забрать посылку только тогда, когда она придет в конечный пункт доставки.
RLCT00031101 Конечный пункт доставки для меня — это курьер, который не может забрать мою посылку со склада очень долго. Посылка на складе давно лежит, на складе самому забрать нельзя. Вся власть у курьера!!! Номер курьера не дают. Когда доставит — неизвестно. Зачем вообще нужна такая доставка…!
Большое спасибо автору, очень помогла Ваша статья, дозвонилась ровно через 15 минут ожидания и решила свою проблему
Здравствуйте, были рады помочь)
Кто несет за это ответственность? Уково спросить ? RB324021723SG где мой товар!
Я вас не понимаю как мой пакет потеряли! Досихпор я сколько товар получил ни где не потерял. Тепер что случилась воры есть чтоли на почтах?Ето cainiao почта не пунткуальное! я буду жаловаться всех сотсетях.найдите где находится RB324021723SG! Скем можно связаться или как можно узнать ?
Посылка с трэк номером RLEB00073663 где? Пришло сообщение, что неудачная попытка доставки. Мне никто не звонил, не писал, не доставлял. Где моя посылка? До службы доставки Цайняо не дозвониться. Свяжитесь со мной любым способом.
Здравствуйте, мы не связываемся с пользователями, так как не осуществляем доставку и в принципе не занимаемся заказами. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи и выделена ярким блоком. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы к курьерской службе Cainiao, то вы можете их задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Посылка RLDZ00098314 не может быть выдана через указанный пункт выдачи. Получила от вашей службы смс с сообщением об изменении пункта выдачи. По ссылке из смс не могу войти, сообщение Некорректный запрос. Хотя ввожу верные данные. Как изменить пункт выдачи? Срок вы дали очень короткий.
Здравствуйте, «от нашей службы» вы не могли получить смс, так как мы не являемся службой и не занимаемся доставкой товаров. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи и выделена ярким блоком. Будьте, пожалуйста, внимательнее. Если у вас есть вопросы к курьерской службе Cainiao, то вы можете их задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Не место этой компании на рынке. Их надо закрывать как можно быстрее.
Здравствуйте!
как связаться с курьером?
была попытка доставки, но мне никто не звонил
RLEY00118813
Здравствуйте, данный вопрос может решить только курьерская служба. Вы можете связаться с ней с помощью контактов, которые указаны в статье.
RLEA00245797 Где сейчас моя посылка?Почему она не пришла?Я не понимаю, что происходит.
Здравствуйте, 6 января посылка покинула сортировочный центр Москвы. Для более подробной информации вы можете связаться с курьерской службой. Контакты представлены в статье.
Заказал товар 26 ноябре уже 12 января до сих пор нет мой товар
RLV05114875
Ужасная служба, просто кошмар, удерживают посылки, в чат не отвечают, им пофик! Горите в аду
Здравствуйте, если у вас есть вопросы и предложения по работе курьерской службы Cainiao, то вы можете высказать их напрямую. Контакты указаны в статье. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация выделена в самом начале статьи. Будьте, пожалуйста, внимательнее!
Посылка с номером RLEW00087225 потерялась. Можете подсказать, где она была в последний момент?
Здравствуйте, 12 января посылка покинула сортировочный центр Санкт-Петербурга
Я вас не понимаю как мой пакет потеряли! Досихпор я сколько товар получил ни где не потерял. Тепер что случилась воры есть чтоли на почтах?Ето cainiao почта не пунткуальное! я буду жаловаться всех сотсетях.найдите где находится RB324021723SG!
Здравствуйте Я хочу узнать где мой посылка заказал 26ноябре уже 11января досихпор нет товар RB324021723SG
Здравствуйте, 11 декабря посылка прибыла в транзитную страну. Далее посылка не отслеживается. Возможно, вашу посылку потеряли. Если посылка не придет в течение указанного времени доставки, то рекомендуем открывать спор и требовать возврата денежных средств от продавца Aliexpress.
Пакет прибыл еще до НГ, но почему то не смогли его доставить в постамат: Не удалось отправить из местного центра доставки
04 января 2024 во Владимир
Где мой пакет? RLAQ00218431
Здравствуйте, 12 января посылка была доставлена
Пакет прибыл еще до НГ, но почему то не смогли его доставить в постамат: Не удалось отправить из местного центра доставки
28 декабря 2023 в 18:22
Где мой пакет? RLJ05197618
Пакеты из Китая в постаматы постоянно задерживаются. На звонки никто не отвечает, а если и отвечают, то понятия не имеет где пакеты. Чат не работает. Спрашивается: Зачем вы нужны?
Здравствуйте, мы нужны, чтобы доносить информацию для пользователей о покупках на Aliexpress и помогать им в той или иной ситуации. Если у вас есть вопросы о качестве работы курьерской службы Cainiao, то вы можете их выразить напрямую. Контакты указаны в статье. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления.
Отвратиельнейшая служба доставки. Хамское обращение в call-центре. Моральные уроды!!! И сплошное враньё!!!
Пропала посылка RLV 0484389 , c 13го декабря нахождение в отслеживании неизвестно. Горячая линия не отвечает, никакой обратной связи нет. Где моя посылка ?
Здравствуйте, по данному трек-номеру посылка не отслеживается. Проверьте написание трек-номера или обратитесь к продавцу за новым трек-номером для отслеживания.
RLDY00212469….проблема с адресом доставки.. пришло смс по этой проблеме, ранее были доставки без проблем, прошу разобраться
Здравствуйте, мы не можем разобраться с вашим заказом, так как не занимаемся доставкой и вообще не относимся ни к какой курьерской службе. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Пожалуйста, будьте внимательнее. Данная информация представлена в самом начале статьи. Если у вас есть вопросы по заказу, то обращайтесь в курьерскую службу. Контакты указаны в статье.
где RLU00774535 ? на отслежке — доставлено, на сайте али еще в пути.
Здравствуйте, 8 января посылка была доставлена
посылка RLCH00116321 , 3го января его выпустили из таможни, а что происходит с ним дальше неизвестно. Где он сейчас может находиться? Планировали доставить до 8 января (бесит, что никакой абсолютно информации о его местоположении нет) Думаю может его передали в какую-то службу, но трек номер не дали? Как можно узнать что с моей посылкой?
Здравствуйте, по нашей информации посылка еще не покинула таможню РФ. С 3 января посылка проходит проверку на таможенном контроле.
Д день жду посылку 99880014976262 никак не может прибыть из Москвы в Санкт-Петербург
Здравствуйте, для решения данной проблемы рекомендуем связываться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Не пришёл код по СМС для получения заказа 526676968745171, трек-номер TYZRB0009153531YQ
Здравствуйте, для решения данной проблемы рекомендуем связываться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
RV254237155HK 2 месяца уже едет. В почте России говорят, что до сих пор в Гонконге
Здравствуйте, 21 декабря посылка прибыла на склад транспортной компании
RLAL00583762 нету посылки.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 6 января посылка ожидает получения в пункте выдачи
Цайняо, вы больные? Указывал адрес доставки в Москве. Пришло сообщение, что заказ приедет по другому адресу, адрес Архангельская область, муниципальное образование Приморское, деревня Рикасиха, 64А. Вы бредите, это уже не смешно. Логисты, ничего, что это полторы тысячи километров. Разберитесь и не позорьтесь. Трек 99880015036883.
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Эта информация представлена в самом начале статьи. Пожалуйста, будьте внимательнее! Если у вас есть вопросы по посылке, то вы можете обратиться к курьерской службе напрямую. Контакты указаны в статье.
С 18.12.2023г. посылка RLN04503582 имеет статус — принято SPB HUB (RU CONNECT).
Это ваш склад — «чёрная дыра».
Что туда попало, то пропало.
Посылка RLV04815858 не доставлена, изменён адрес доставки продавцом. Каким образом уточнить адрес получения?
Здравствуйте, с 14 декабря посылка имеет статус «Ожидается обновление адреса покупателя. Пустых ячеек нет». В данном случае вам должна была прийти смс от курьерской службы с активной ссылкой, где вам необходимо было указать другой адрес доставки. Если смс не пришло или ссылка не активна, то рекомендуем связаться с курьерской службой для уточнения информации. Контакты указаны в статье.
RLDU00113907
Посылка зависла, когда придет?
Здравствуйте, 27 декабря посылка покинула сортировочный центр Вологды
День добрый.
с 10 декабря 2 посылки лежат в сортировочном центре моего города.
По горячей линии дозвонились в службу доставки цайняо. Составлены заявки. Сказали ждать уведомления о посылках. Прошла неделя. И тишина…
Добрый день. Можно узнать, какая служба доставляет RLFA00004360?
Если это Cainao, то это кошмар. Не могу дозвониться, музыка мозги выносит. Пишет, что якобы неудачная доставка. Но ничего мне не поступало и ни от кого… Не заказывайте у этой службы ничего…
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 24 декабря посылка имеет статус «Получатель изменил дату/время доставки (повторная доставка)»
RLN04690554 где???
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. C 21 декабря посылка обрабатывается на складе в стране назначения Домодедово
Добрый день! Посылка прибыла в Калининград (шла больше месяца), сейчас находится в сортировочном центре, если возможность самим ее забрать?Номер заказа 5268916623664116
Трек-номер RLEP00102670
Здравствуйте, посылку нельзя самостоятельно забрать, если она не прибыла в конечный пункт доставки.
По горячей линии дозвониться в службу доставки цайняо невозможно. Посылка потеряна или её украли. Техподдержка не отвечает, горячая линия не работает. Бардак!
ПОСЫЛКА С 21 декабря находится в тюмени в службе доставки . Служба прислала смс что не могут доставить в пункт выдачи по указанному адресу . По ссылке не могу переадресовать она не работает показывает что переадресовано а адреса теперь нет и что делать ? Попытка связаться с Циньяо результатов нет . либо соединяют с ботом либо одна музыка по телефону и что делать ?За 10 лет пользования Алиэкспресс это первый раз такое чтобы компания отказывалась доставлять в свой же постамат
Здравствуйте, в данном случае только пытаться дозваниваться до курьерской службы.
Трек номер моей посылки — № RLN04795147
С 5 января пишет, что находится на складе в сортировочном центре spb hub ru connect и больше уже не отображается. Посылка должна была прийти 3 января. Статус заказа не меняется. Пыталась им позвонить — не отвечают, писала много раз в службу поддержки — не отвечают, игнорирует. Как узнать что с моей посылкой? Когда ее вообще в конец концов доставят. Помогите пожалуйста
Здравствуйте, с 14 января посылка ожидает получения в пункте выдачи.
Мои посылки по 3недели висят без движения,если вы не можете справится с доставкой,не берите заказов
Здравствуйте, мы и не берем заказы. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Если у вас есть вопросы к курьерской службе, то вы можете задать их напрямую. Контакты указаны в статье.
Где моя посылка?? RLV04652117
Пусть свяжутся напрямую и привезут. Могу отправить своего курьера. Алле ребята, я улетаю, нужно срочно получить !!! Помогите
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Если у вас есть вопросы к курьерской службе, то вы можете задать их напрямую. Контакты указаны в статье.
Должна была прийти в Тюмени в гипер-м Южный. 23.12.2023 года трек RLZ00476048 или 5279 0478 8057 6460 не ответа не привета. Впервые такое с постматом. Посылка уже в тюмени с 23 декабря с 4 утра. Но до ячеек довести не желают. Куда звонить? Номер вообще даже сигналов не издает.
Здравствуйте, телефон службы доставки указан в статье.
Служба доставки игнорирует запросы о пропавшей посылке, хотя курьер сказал что вернул её в сортировочный центр. Где можно узнать адрес сортировочного центра в г. Тюмень.
Последний делаю заказ через постамат. Такой ужасной страусиной позы службы нигде не видел. Сами отменили адрес , и сами не могут сменить. Ужас , неделя как товар застрял. Никто ничего не решает. RLU00750915 . Это жесть какая то. Звонки, чаты везде. Результат ноль .
Можно и мне прояснить ситуацию с посылкой RLN04680901, а то на Аллике связь с доставкой бесполезное похоже занятие
Здравствуйте, 19 декабря посылка прибыла в сортировочный центр Spb Hub Ruconnect
Можно и мне прояснить ситуацию с посылкой 14598890307574 посылка из аллиэкспрес
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 13 декабря посылка покинула сортировочный центр Домодедово. Далее посылка не отслеживается.
дозвониться невозможно когда дозвонился музыка весь мозг вышибла оператор так и не ответил.Доставили посылку RLED00108453 НАДРЕЗАННОЙ не хватает четырех товаров из десяти У ВАС процветает воровство ни кому ни дозвониться не знаю ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ НАЙДИТЕ ЭТОГО ЩИПАЧА
Здравствуйте, У НАС никакое воровство не процветает. МЫ не являемся курьерской службой Cainiao и не занимаемся доставкой товаров. Статья является информационной и представлена для ознакомления. Все вопросы и предложения по работе курьерской службы вы можете выразить по телефону, который указан в статье.
Здравствуйте! Посылка RLAY00212000. Доставка в почтамат. Просят поменять адрес. Через сервис это не возможно сделать на сообщения никто не отвечает. Что делать? Если сможетн помочь новый адрес: г. Саратов, ул. Лунная, дом 1а.
Здравствуйте, изменить адрес доставки может только курьерская служба Cainiao. Вы можете связаться с ними по телефону. Сразу отметим, что до них сложно и долго дозваниваться, но все же возможно)
Не могу получить экспресс доставкой 4 дня посылку уже доставленном городе . Заказ RLU00750915 . присылают смс для смены адреса , ссылка не дает сменить адрес самому на нужный район. Тех поддержка ничего не делает , опять хотят смс слать. Прошу сменить адрес самой службой игнорируется . Поддержка ужасная , сервис такой же
RLEP00137183 Где моя посылка находится! 18 декабря должна быть у меня! Курьером! Почему не отправили с Москвы?? Как отследить?? Она вообще придёт или потерялась где то??? 5283562934000027 Заказ. Номер телефона мой!
Здравствуйте, звоните в курьерскую службу Cainiao. Контакты указаны в статье.
RLV04810156
Мой товар в сортировочном центре прибыл 18 декабря,до сих пор не пришел и месту назначения.куда звонить
Здравствуйте, звоните в курьерскую службу Cainiao. Контакты указаны в статье.
Заказ приедет
До 26 ноября
Воронеж, улица Берёзовая Роща, 70
Постамат Цайняо
История перемещений
Принято в сортировочном центре
Воронеж г • 19 ноября 2023 в 09:05
RLDP00133596
трек номер
где ми твар —когда они в моем городе–скажите я их сама заберу
Самая конченая служба доставки. Уже на месяц просрочили. Дозвониться невозможно
Уже через сайт компании пытаюсь написать в чат, но увы не отправляются сообщения. Кнопка есть, но отправить не возможно.
Добрый день. Номера не существуют 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.
Пробовали сами набирать? Единственный номер рабочий +7 495 995 8008
Но туда не дозвонится.
Здравствуйте, пробовали, набирали, дозванивались. Не с первого раза и даже не со второго, но дозванивались операторам.
Автор статьи пишет в комментах, что данная статья является ознакомительной, размещая телефоны, на которые никто не отвечает. При этом удаляет китайскую контактную почту Цяйнао) Автор оказывается «двуличный»)
Прежде чем переходить на оскорбления советуем изучить, как работают сайты и что такое модерация комментариев. К тому же, наш сайт носит исключительно информационный контент. Мы не призываем к каким-либо действиям и др. МЫ вам ничем не обязаны и попрекать нас в чем либо и оскорблять, как минимум не культурно и не логично. Если у вас есть свободное время и желание, вы также можете создать свой сайт и размещать на нем ту информацию, которую посчитаете нужным.
Автор, вы адекватный (-ная)??? Я пытаюсь людям помочь, разместив клиентскую почту Cainiao в комментарии. А вы удаляете. Зачем???
Мы адекватные! А вы? Перед публикацией каждого комментария, все запросы проходят обязательную модерацию. После одобряются и публикуются. Модерация занимает определенное количество времени. Все запросы обрабатывается в порядке очереди. Если вы не можете подождать некоторое время прежде чем модератор увидит и ответит на ваш комментарий, то очень жаль.
Ребят, сам жду свои две посылки. Пишите им на эту китайскую почту. Это их клиентский сервис — cainiaoglobalcs@service.cainiao.com . Давайте их засыплем письмами, как они плохо работают в России. Только когда будете писать письмо, переводите текст (содержание) на английский. Желаю всем дождаться и получить свои посылки.
С 11 декабря нет информации по моей посылке 99880014332886. Я так поняла потеряли .пишут, что нет информации. Раз прошло уже больше 7дней. Где искать.
Чат со службой доставки — это всё равно, что разговор с ботом. Причём тупым. Набор заученных фраз, и они даже не затрудняют себя чтением того, что им пишут.
Сама служба специализируется на потерях и\или доставках посылок туда, куда удобно им, а не куда написано в адресе доставки на Алиэкспресс.
Если трек посылки начинается с ZA и они не объединены несколько штук в одну, или RLH достаточно больших габаритов (не войдёт в камеру почтомата) — можете смело заказывать ещё раз, потому что первый заказ вы не получите с вероятностью 95%.
Не дозвонился никогда !
Я и уточняю у курьерской службы Цайняо о своей доставке — RLAI00413640!
Почему посылка с 13.12.2023 находится в сортировочном центре г. Уфа, почему до сих пор не отправлен на пункт выдачи
МЫ не Cainiao! Мы не занимаемся заказами. Статья является информационной!
Спасибо заранее за ответ!
RLAI00413640 посылка с 13.12.2023 находится в сортировочном центре
г. Уфа, почему то до сих пор не отправлен на пункт выдачи
Здравствуйте, уточняйте данную информацию у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Подскажите, пришло уведомление о доставке в постомат, а кода получения нет. Как быть? как получить?
Здравствуйте, уточняйте данную информацию у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Где моя посылка RLJ05261905
Здравствуйте, 15 декабря посылка прибыла в сортировочный центр Москвы
RLDP00133596 НЕ ПРИШЛО смс для получения—а 5 дней на исходее…
напишите где мой товар хоть, тогда буду оформлять возврат денег блиннн!!!!!!!
Здравствуйте. рекомендуем связаться с курьерской службой, так как только они могут выслать код. Контакты указаны в статье.
так дайте телефон отдельный—КУРЬЕРОВ—Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800 234-48-99.
ХРЕН ДОЗВОНИШЬСЯ…..
не возможно дозвониться……..рррррррррррр
Почему мой комментарий был удален ?
Здравствуйте, потому что вы используете нецензурную лексику.
RLBA00435229 не пришло смс с кодом для получения заказа
Здравствуйте, в данном случае вам необходимо связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
что с моими заказами???? должны были прейти до 5.декаб 2023
RLHO1714412
RLHO1716824
RLHO1713288
RLHO1714553
ГДЕ ОНИ И КОГДА НА НИХ ПРИДУТ СМС??????????????
ДОЛБАНАЯ ВАША ДОСТАВКА—ХУЖЕ ПОЧТЫ РОССИИ
Они не придут всё амба!
Ну и сволочи же вы, пол дня в чате сбрасывали, на телефон не ответили, деньги за межгород с пенсионера «срубили», не хотелось в день Николая чудотворца ругаться, но вы во истину скоты…
Здравствуйте, вопросы и предложения по работе Cainiao вы можете переадресовать им лично. Мы не занимаемся доставками/сортировками. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления.
RLN 04375676 , из за отсутствия свободных ячеек попросили сменить пункт доставки, выбрала предложенный ПВЗ СДЭК. Заказ не передан в СДЭК с 7.12.23. Что делать?
Здравствуйте, в данном случае только связываться с курьерской службой.
TYZRB0008918989YQ с этой посылкой не может помочь даже Цайняо, код не пришел. Такого номера у них в базе нет….
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания TopYou. С 13 декабря посылка ожидает получения.
Где посылки?
Толку по этим телефонам звонить… 40 минут слушал эту раздражающую уши мелодию, а в итоге оператор сказала оставляйте на сайте Cainiao запрос и ждите ответа 5 рабочих дней… Слов нет, один мат…
Не отслеживается с 11декабря. Не передан в службу 5Post. Забыла написать 99880014332886
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 10 декабря посылка передана для транспортировки в Домодедово. Для более подробной информации рекомендуем обрашаться в курьерскую службу. Контакты указаны в статье.
8.12 компания Цайняо не смогла по техническим причинам доставить посылку RLJ04822595 в постамат (несколько заказов соединили в один),в чате поддержки сказали доставят курьером, сегодня 18.12 посылку не доставили,в чате поддержки Цайняо отвечали, что курьерская служба не отвечает на их вопросы,поэтому сказать им не чего.Сейчас вообще не отвечаю в чате на вопросы,пишут так как на ваш вопрос долго не отвечают,система автоматически отключится.Вы можете чем то помочь?Дозвонится по телефонам,не удалось.
Добрый день, посылка RLDG00097146, сперва была доставленная в яндекс маркет, потом оттуда видимо ее забрал курьер, мне ничего не приходило никаких уведомлений. Как мне ее получить и где? Изначально была заказана в постамат по другому адресу.
Здравствуйте, ваша посылка была доставлена 29 ноября. Сейчас у нее висит статус «Просрочена». Более подробную информацию необходимо узнавать у курьерской службы. Контакты представлены в статье.
2 день не можем получить посылку, постамат выдаёт ошибку. Адрес город Владимир улица Егорова 8 Б!!! Со службой поддержки не возможно связаться, никто не отвечает!
Здравствуйте, скажите пожалуйста где посылка RLEA00218932 ?
+7 495 995 8008
8 800 301 4535
+7 495 162 1088
Все эти телефоны не актуальные, второй и третий номера не зарегистрированы вообще.
Как и у кого можно узнать.
Не удачное вручение не очень понятно.
И когда будет удачное время.
Здравствуйте, 19 декабря посылка покинула сортировочный центр Москвы. Телефоны Cainiao активны. Лично звоним по ним, чтобы узнать информацию о своих посылках. Не с первого и даже не со второго раза, но дозваниваемся.
RLN04394580 Добрый день. Посылка находится на складе SPB HUB (RuConnect) с 02.12.2023. Почему не доставляется в постамат?
Здравствуйте, уточняйте у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Пункт выдачи Цайняо — МТС, г. Красногорск, Большая Воскресенская ул., 1, Московская область. 143402. Пункт исчез с радаров при выборе пункта доставки. Он закрылся? у меня есть товары, которые находятся в пути в данный пункт. Не понятно куда они приедут.
RLCV00037619 курьер отметил 13 декабря что доставил посылку, по факту просто пропал и на 18 декабря ничего не доставлено; заполнила форсу обратной связи на сайте, но ни ответа ни привета, по телефону не отвечают….
Здравствуйте, в данном случае только связываться с курьерской службой или со службой поддержки Aliexpress.
Вынуждена открыть спор. Товар мною не получен, а вышло сообщение как будто я получила его в почтовом отделении 16 декабря. Хотя. Именно в этот день я пыталась дозвониться вашему оператору и написала вам , что товар перестал отслеживаться после 8 декабря
Здравствуйте, у нас нет оператора и вы не могли до НАС дозвониться. МЫ не Cainiao. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
сотруднику этого информационного сайта спасибо огромное,все таки мне удалось дозвониться до Цайняо по телефону +7 495 995 8008 ,ждал 15 -20 минут,все таки подняли трубку и оказалось что постамат по моему адресу доставки временно не работает,договорились доставку на днях по адресу проживания, еще раз спасибо огромное ,с наступающими праздниками!урааа!
Здравствуйте.перезвоните на мой номер 89124279091.Так как к вам не смог дозвониться!
Здравствуйте, мы не курьерская служба Cainiao. Статья является информационной и носит ознакомительный характер.
Как связаться с курьерской службой? Телефон
Здравствуйте, данная информация указана в статье.
Посылка с трек номером RLAI00399958 покинула сортировочный центр в Уфе РОссийской Федерации, и потом перестала отслеживаться , хотя это был предпоследний пункт доставки. Уже 16 декабря, то есть прошло больше недели, хотя пункт получения находится в двух часах езды от Уфимского сортировочного центра. Как получить посылку?
Здравствуйте, 16 декабря посылка была доставлена
Операторы «Горячей линии» не отвечают. Проверено многократно!
Здравствуйте, мы также созваниваемся с операторами Cainiao по указанным номерам. Не с первого и даже не со второго раза, но у нас все же получается. Здесь нужно проявить терпение и просто ждать)
Добрый день, заказ RLJ05060370 катается из Москвы в Домодедово и назад по кругу. Что значит сообщение «не смогли отправить из местного центра доставки», что это значит?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. При отслеживании посылки не обнаружили с ней каких-либо проблем и сообщений, что » не смогли отправить из местного центра доставки». 14 декабря посылка покинула отделение доставки. Для более точной информации о посылке рекомендуем связаться с курьерской службой.
Полный отстой, просрочка доставки аховая, не возите данной компанией, две недели в рамках города везут, груз на рц в городе не могут в постомат отправить , это трешак, одни отговорки на горячей линии , неспособны отвечать за просрочку поставкт на вопрос о компенсации бросают трубки
мои посылки потерялись? опаздывают:
RLJ04976611
RLJ05231737
где они? они до Нового года приедут?
Самая ужасная служба доставки!!! Ни один телефон горячей линии не работает!!!! Однозначно не рекомендую пользоваться их услугами!!
RLJ05061431 не удалось доставить из местного центра доставки в Москве 7 декабря. С тех пор трек не отслеживается, по телефону 8 800 234 48 99 автоответчик несет бред, другие телефоны не отвечают. Цайняо, что с вами такое?
Здравствуйте, МЫ — НЕ CAINIAO! И не имеем никакого отношения к службе доставки. Статья носит исключительно информационный характер.
В статусе не удачная доставка , при этом курьер не звонил, статус не меняется уже неделю повторной попытки доставки также не было. Когда получилось дозвонится специалист сказал что до пятницы будет доставлена. Сейчас дозвониться не возможно.
Хотелось узнать где мой заказ RLEA00207697
Добрый день, что значит надпись: Не удалось отправить из местного центра доставки. RLJ05060370 когда будет выполнена доставка?
Здравствуйте, данную информацией обладает только курьерская служба. Вы можете связаться с ней по телефонам, которые указаны в статье.
Здравствуйте.где моя посылка 99990040530608
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 14 декабря посылка имеет статус «Посылка не принята местной компанией доставки». То есть, если говорить проще, местная служба доставки не забрала ваш заказ. Вам лично ничего не нужно делать. Скорее всего во время распродажи было очень много заказов и курьерские службы не справляются с объемом. Через какое-то время они заберут вашу посылку и статус изменится на корректный. Данный исход событий бывает в 90% случаев. Если статус заказа не меняется больше 10 — 15 дней, то вы можете открыть спор на возврат денежных средств или попробовать позвонить в курьерскую службу.
Здравствуйте. Пункт выдачи Цайняо — МТС, г. Красногорск, Большая Воскресенская ул., 1, Московская область. 143402. Пункт исчез с радаров при выборе пункта доставки. Он закрылся? к тому же у меня есть товары, которые находятся в пути в данный пункт. Не понятно куда они приедут.
на Алиэкспресс в статусе товара у меня висит вот эта надпись:Не удалось отправить из местного центра доставки
8 декабря 2023 в 18:24. RLJ05093336.
Может быть вы сможете мне чем-то помочь по этому треку?заранее спасибо
Добрый день!
Я говорю про Cainiao
У меня пропал заказ , повторяю
Я прошу выяснить где мой заказ , который поступил к вам
Проверьте , где находится этот заказ
Трек номер : RLV04738724
Неудачная доставка
Добрый день!
Мне никто не отвечает с вашей компании
У меня пропал заказ
Трек номер : RLV04738724
Неудачная доставка
Вынуждена буду делать возврат товара
Уже неделю находится в России
В СДЭК ничего не передают
Где заказ ?
Здравствуйте, у нас нет никакой компании. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
указанный телефон 88003014535
«неправильно набран номер»
в чем проблема??? раньше был доступен и на всех сайтах этот же номер указан, но теперь он не работает
Здравствуйте, попробуйте связаться с курьерской службой по другим номерам, которые указаны в статье. Возможно, по номеру, которому вы звоните сейчас приходится большая нагрузка, поэтому он может быть временно недоступен.
мои посылки уже на 2 недели опаздывают:
RLEU00191180
RLEU00195401
RLEU00218158
RLEU00234622
RLEU00234508
RLEU00234110
RLEU00234142
где они???
Здравствуйте, первая посылка 14 декабря была доставлена, вторая, третья — 14 декабря прибыли в сортировочный центр Москвы, четвертая, пятая, шестая, седьмая — 8 декабря приняты перевозчиком для дальнейшей транспортировки.
Здравствуйте. Посылка RLJ04976611. 10 дней в статусе «прошла таможню». Дата доставки в заказе не указана с тех пор. Где посылка и когда она приедет?
Посылка RLJ05231737. Сегодня утром получила статус «прошла таможню», дата доставки исчезла. Такое впервые, до этого все посылки после таможни были с указанием сроков доставки. Как это понимать? Посылка приедет или как?
Здравствуйте, посылки будут доставлены в любом случае. В связи с большим количеством заказов пользователей на распродажи 11.11 и Черная пятница сортировочные центры и курьерские службы перегружены. Поэтому сроки доставки могут быть увеличены. Чтобы не вводить людей в панику сроки доставки могут исчезнуть из личного кабинета. В любом случае, если ваш заказ не придет в течение 30 дней, то вы можете открыть спор и потребовать возврат денежных средств.
Где мой заказ RLH01719145?
Здравствуйте, 2 декабря посылка была принята перевозчиком для дальнейшей транспортировки.
Ну это и так видно по отслежке!
НО! Две (!) недели никаких движений!!! (((
Почему?
если бы эту курьерскую службу ЦяйНяо можно было достать,нет ни адреса ни контактов,а по двум номерам телефонов трубку никто не поднимает.Скоро уже по китайски начну петь,когда слушаешь в трубке китайскую песню,никто не поднимает трубку.
Здравствуйте, связаться с курьерской службой действительно сейчас проблематично, так как после распродаж 11.11 и Черная пятница большинство пользователей уточняют информацию о посылках у Cainiao. Поэтому операторы перегружены. Возможно, не с первого раза, но связаться с ними можно.
посылка RLDM00113874 уже 2й раз стоит статус Неудачная попытка достаки, хотя курьер в обоих случаях не звонил. Не подскажите какие могут быть причины
Не удалось отправить из местного центра доставки
8 декабря 2023 в 18:24 мой заказ ,трек RLJ05093336, должны были до 7 декабря доставить,где заказ,ну сколько можно ждать?
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Не могу получить заказ не работает постомат ул.Лескова 14 ТЦ Будапешт. просит пароль администратора вместо ввода кода полученияч посылки
Здравствуйте, для уточнения информации рекомендуем связываться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
из статьи телефон рабочий только +7 495 995 8008 постоянный сброс после автоответа, чат с чайта за два часа сбрасывал трижды ожидание с 120 места на примерно 330 в ожидание передо мной, дождаться не удалось.
Здравствуйте, мне приходит смс, что заказ RLEL00069723 вы не можете доставить по выбранному адресу, необходимо изменить адрес до 14/12 21:55. Если не внести изменения, вы переадресуете заказ. У меня нет другого адреса и как-то все мои заказы приходили на мой выбранный адрес. По какой причине вы не можете доставить по данному адресу. И вообще, где мой заказ?
Здравствуйте, мы ничего не доставляем. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте. Где моя посылка RLDW00170601? Она 7 дней назад прибыла в мой город и до сихпор лежит в сортировочном центре.
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Где мой заказ ?
Почему он прибыл и находится в сортировочном центре 5 дней ?
shevchukovaalina@yandex.ru
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Где моя посылка RLH01750103 в статусе написано неудачная доставка
Здравствуйте, информацию о посылке вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте. Мне не пришла посылка. Курьер не звонил и не приходил.RLED00078600 Трек. Я жду посылку мой тел 89027340123 , есть ватсап
Здравствуйте, 14 декабря посылка покинула сортировочный центр Калуги.
Где мой заказ RLH01719145
Здравствуйте, 2 декабря посылка была принята перевозчиком для дальнейшей транспортировки.
RLJ05240106, RLJ05092898, RLJ05232693 — Гаспарян Артур Рафикович. Где мои заказы и когда будет доставка?.
Здравствуйте, первая и вторая посылки 10 декабря прибыли в сортировочный центр Москвы, третья — 14 декабря покинула таможню РФ. Информацию о дате доставки вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
UA515093461VU
UA514682988VU
Посылки уже месяц находятся в стране назначения и срок доставки истёк, но посылку до сих пор не получила
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Когда придёт заказ
RLAS00352637
Здравствуйте, данную информацию вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
RLDB00173996 где мои посылки и долго ждал
Здравствуйте, 12 декабря посылка покинула сортировочный центр Рязани. Информацию о времени и дате доставки вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
RLEY00094368
Где посылка????
Неудачная попытка доставки-попыток и не было, если быть откровенным
Здравствуйте, 14 декабря посылка покинула сортировочный центр Москвы.
Мой заказ неделю лежит в сортировочном центре моего региона RLDZ00074973, когда его мне доставят?
Здравствуйте, данную информацию вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Заказывал на постомат г.Москва, Свободный пр-т, 26. Пришло смс: Мы не можем доставить заказ RLV04463141 по выбранному адресу. Необходимо изменить адрес до 09/12 08:51. Если не внести изменения, мы переадресуем заказ. https://s.click.aliexpress.com/e/_DDRpa9X, ссылка не работает. Где моя посылка?
Здравствуйте, для уточнения информации рекомендуем связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Не пришёл номер трека для получения товара , как найти посылку ? 5265 4407 8464 7898 Номер заказа
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке рекомендуем связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Добрый день ! Где посылки RLAI 00387161,RLAI 00385337,RLAI004000070,RLAI00383750. Каждый оператор говорит разную информацию,но посылок нигде нет
Здравствуйте, первая и вторая посылки 14 декабря покинули сортировочный центр Уфы, третья не отслеживается по данному трек-номеру, четвертая посылка с 10 декабря ожидает от получателя обновления информации о доставке. По поводу последней посылки, скорее всего курьеры не могут доставить посылку по указанному вами адресу и просят указать другой. Для этого рекомендуем связаться с курьерской службой. Номера телефонов указаны в статье.
RLJ04955459 заказ давно в России,но никак не делают доставку??когда ожидать??сроки были 2 декабря
Здравствуйте, посылка ожидает в пункте выдачи.
Здравствуйте, где посылка RLDM00116808 ? Никак не могу с вами нигде связаться (уже в течение 3х дней). Статус у посылки «неудачная попытка доставки» — со мной никто из курьеров не связывался и домой посылку никто не привозил
Здравствуйте, мы не курьерская служба! Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
как мне поменять адрес доставки посылки написали, что в тот пункт который указала не могут доставить RLV04553841
Здравствуйте, только связываться с курьерской службой. Вы можете позвонить по любому указанному номеру в нашей статье.
Где мои заказы RLAI00410761?
Здравствуйте, 11 декабря посылки прибыли в сортировочный центр Уфы
Где моя посылка RLAL00531523 в статусе написано неудачная доставка
Здравствуйте, 12 декабря посылка была доставлена.
время работы постаматов cianao по адресу Самаркандский бульвар, квартал 137а, корпус 4 не соответствует информации указанной по ссылке приходящей с кодом получения. уже дважды приезжал к закрытым дверям пункта выдачи где эти постаматы расположены!
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Почтомат был занят пришла смс для переадресации где теперь мая посылка .RLN04395707
Здравствуйте, данная информация должна отображаться в вашем личном кабинете Aliexpress. Если же такой информации там нет, то рекомендуем связаться с курьерской службой.
Посылка в ячейке а код не прислали!!!
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Также мы не имеем никакого отношения к курьерским службам. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Второй день приходят ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ, чтобы забрать товар из ячейки постмата. Но SMS-сообщение с кодом не приходило. Разберитись, трек RLJ04714750
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Также мы не имеем никакого отношения к курьерским службам. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Заказ RLN04435232 доставлен в пункт выдачи Яндекс.Маркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Планерная, дом 91 корпус 2. Указанное время работы пункта с 9.00 до 21.00. Фактически пункт закрыт, никакой контактной информации нет. В службе поддержки Яндекс мне ответили, что данный ПВЗ больше с ними не сотрудничает и закрыт! Куда вы доставили мою посылку и как мне ее получить?? Дозвониться до Вас невозможно, никакой обратной связи нет
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Также мы не имеем никакого отношения к курьерским службам. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Что с посылкой 99990040022196 ? с 03.12.2023 в статусе — Посылка не принята местной компанией доставки и с этих пор никто не может дать ответа, где посылка?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 3 декабря посылка имеет статус «Посылка не принята местной компанией доставки». То есть, если говорить проще, местная служба доставки не забрала ваш заказ. Вам лично ничего не нужно делать. Скорее всего во время распродажи было очень много заказов и курьерские службы не справляются с объемом. Через какое-то время они заберут вашу посылку и статус изменится на корректный. Данный исход событий бывает в 90% случаев. Если статус заказа не меняется больше 10 — 15 дней, то вы можете открыть спор на возврат денежных средств или попробовать позвонить в курьерскую службу.
Эксперт Alihot!!!!Все кто пишет сюда не может дозвониться до курьерской службы!Это какой то беспредел. По всем телефонам не берут трубку. Посылка идёт с 4 ноября. 25 ноября позвонила женщина и сообщила,что в ячейке нет свободных мест. И заказ привет курьер в течении 5 рабочих дней. Прошло 5 дней и более и тишина!Потом попросили поменять статус в заказе и сообщили,что привезет СДЭК. У СДЭК нет информации о посылке. На Цайняо надо подать в суд,что они не информируют и обманывают людей!Просьба сообщить им чтобы они связались с нами. RLV04153204
Здравствуйте, Юлия, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Также мы не имеем никакого отношения к курьерским службам. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Посылка попала в сортировочный центр RLEA00207697 и две недели без изменений, дозвониться по телефонам не реально чтобы узнать судьбу своей посылки, хотелось понимать получу ее или нет
причём здесь курьерская служба,посылка уже в пункте выдачи
круговая порука какая-то , а не экспресс доставка .четвёртый день не могу получить посылку.
Здравствуйте! Мои посылки RLJ05017901 и RLJ04996467 застряли сц Домодедово, где они??? Что с ними? Помогите пожалуйста найти!!!! Там подарки на Новый год!!!
Здравствуйте, как вы и сказали, посылки находятся в СЦ Домодедово. Скорее всего во время распродажи было очень много заказов и курьерские службы не справляются с объемом. Через какое-то время они заберут вашу посылку и она отправится к вам. Данный исход событий бывает в 90% случаев. Если статус заказа не меняется больше 15 дней, то вы можете открыть спор на возрат денежных средств или попробовать позвонить в курьерскую службу.
Здравствуйте. Пасилка ZN440200235HK уже 176 дней в пути. Что делать?🤦
RLV04464086 Посылка не известно где
Все сроки нарушены
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 26 ноября посылка покинула отделение доставки
Они мне не отвечают ( по телефону не дозвонится )
Здравствуйте, посылка уже 10 дней в сортировочном центре, как узнать где именно она? И почему нет движения?
Здравствуйте, для уточнения информации о посылке вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Не могу получить посылку. Пишет неверный код . трек N RLV04595462. До 08.12.23 хранение.
Здравствуйте, для решения данной ситуации рекомендуем связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
посылка в пункте выдачи,но её не выдают-нужен штрихкод на № отслеживания RLAQ00212217. заказ №5275 3464 1407 2774
Здравствуйте, рекомендуем связаться с курьерской службой, чтобы получить штрихкод для получения посылки. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте. Моя посылка RLV04713952 с 28.12.2023 находится в Москве в дисирибушн центре Cainiao и нет никакого движения. По телефонам горячей линии Cainiao не дозвониться. Что делать? Открывать спор?
Здравствуйте, срок доставки/сортировки может быть увеличен из-за большого количества заказов пользователей на Черную пятницу и 11.11. Поэтому рекомендуем не беспокоиться и подождать посылку. Если же срок доставки (а это примерно 30 дней) истекает, то открывайте спор и требуйте возврата денежных средств от продавца Aliexpress.
Здравствуйте, RLJ04760338 данная посылка с 26,11 (после прохождения таможни и передаче логистам) просто остановила свое движение. И последующие посылки в течении1-2 дня — просто перестали двигаться на территории РФ. Все телефоны горячей линии не работают. Что с посылками? Вы просто пугаете такими действиями. У меня 10 посылок — просто зависли и нет по ним движения на разных стадиях логистики РФ уже 3-ю неделю. А еще столько же в пути из Китая.
Здравствуйте, МЫ НИКОГО НЕ ПУГАЕМ. Данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Если у вас возникли вопросы относительно курьерской службы, то вы можете связаться с ними напрямую. Контакты указаны в статье.
+7 495 995 8008, 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88 — контакты указанные в статье — не действительные.
+7 495 995 8008 — работает только музыкальная заставка. Трубку никто не берет — проверяла ожидая звонок по 20-30 минут
8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88 — номера не работают.
Здравствуёте! Курьер снова не может доставить мне товар. Грубит.
RLEW00060086
Здравствуйте, если у вас возникли проблемы с курьерами, то вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
RLCW00215869 здравствуйте, вопрос по доставке в постамат. Второй день не могут привезти. Сбой доставки. Хотела бы узнать в чем причина. И привезут ли вообще? Не потеряли?
Здравствуйте, данный вопрос вы можете задать курьерской службе. Контакты указаны в статье.
МОЯ ПОСЫЛКА RLV04298825 направлена на неверный адрес, как можно изменить адрес или отменить вовсе заказ??????
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой (контакты указаны в статье) или написать в службу поддержки Aliexpress.
RLEA00207697 Посылка попала на сортировочный пункт и после этого статус не меняется уже давно
Здравствуйте, трек RLAR00082931 по отслеживанию пришёл в сортировочный центр в Иваново, уже 9 дней дальше продвижение нет, где курьер или где можно забрать посылку
Добрый день. Посылка RLES00047346 уже неделю в статусе принято в сортировочном центре моего города. Когда уже её в постамат повезут?
Здравствуйте, информацию о доставке вы можете узнать у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
Добрый день! RLV04594510 — мой трек-номер посылки, доставка до 23.11.2023, в Москве уже была 22.11.2023. Никак не могу дождаться получения. Посылка зависла. Можно ли получить где-нибудь в промежуточном пункте Москвы
Здравствуйте, информацию о доставке посылки вы можете уточнить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
В целом ситуация как у многих, трек RLH01763104, за 3 дня доехал до Ростова на Дону и завис на СЦ с 30 ноября. Доставка должна быть курьером и пока ни звонка ни смс никаких не было. Один раз смог только дозвониться до горячей линии, где ответили, просто ждите. А когда и чего ждать не ясно. Когда курьер позвонит за 5 минут перед порогом дома?
Здравствуйте! Мои посылки застряли сц в Домодедово с 3 декабря, в чем дело?
Здравствуйте, данный вопрос вы можете утонить у курьерской службы. Контакты указаны в статье.
RLEA00210533 неудачная попытка доставки. Адрес был указан неверно, адрес скорректировали и не везут уже вторую неделю, когда привезут никто не знает. Дозвониться тоже нереально.
RLEY00105588 указан статус неудачная попытка доставки — звонка от курьера не было !!!
Добрый вечер! RLEB00069873 — мой трек-номер посылки. Никак не могу дождаться курьера, 27 ноября не удалось дозвониться , ибо у меня был сломан телефон. Теперь от курьеров ни ответа, ни привета, нахожусь в подвешенном состоянии. Просьба помочь с решением вопроса. Спасибо
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке. Контакты указаны в статье.
Добрый день. Заказ RLN04479039 в пункте выдачи, СМС получил, Адрес пункта выдачи не указан. Подскажите, пожалуйста, адрес.
Здравствуйте, у нас нет доступа к местонахождению вашей посылки. Вы можете связаться с курьерской службой напрямую и уточнить данный вопрос. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте
RLCN00021258, RLCN00021761
29.11.23 покинули сортировочный центр,после чего статус изменился на «неудачная попытка доставки»,писала несколько раз уже в поддержку курьерской службы доставки,говорили мол курьер вас наберет в первый раз,потом опять говорят мол курьер позвонит в течение 2 дней,так и не набрал.4 день уже не знаю что с моей посылкой и где она находится.
RLEW00038281. Статус Обновлённый ПВЗ. Что он значит? Служба поддержки пишет, что поставили заявку на отправку ссылки на номер телефона. Ссылка не приходит, поддержка говорит каждый раз, что попробуют отправить ещё раз. Посылка вообще подвисла в непонятном состоянии и неясно где. Что это вообще за статус такой?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. С 3 декабря посылка ожидает получения в пункте выдачи. Адрес, по которому вы можете получить посылку, должен отображаться у вас в личном кабинете приложения.
3 неделю не может доставить курьер посылку. Оставил несколько заявок, по все одно и тоже. В течение нескольких дней с вами свяжется. Отвратительно. Такой доставки я ещё не видел.
посылка ночью вышла уже у меня в городе и за 8 часов никак до пастомата не доедет. тел на сайте указанный не работает. что за враньё
Здравствуйте, возможно, не всегда можно дозвониться с первого раза до курьерской службы, но телефон верный.
Здравствуйте. Я не получила свою посылку. Ее не доставил курьер. https://aliexpress.ru/order-list/5233952617591363
Нет по ней информации. На горячей линии не отвечают.
Свяжитесь со мной. Я могу лично забрать.
Здравствуйте, в данном случае вам необходимо связаться с курьерской службой или службой поддержки Aliexpress для решения данной проблемы.
RLV04464086
Написано
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 26 ноября посылка покинула отделение доставки
Не смог получить заказ тк закрыт Яндекс Маркет внутри которого находится постомат. Т.89219511604
Здравствуйте, попробуйте забрать заказ в другой день или уточнить, когда будет открыто помещение (режим работы всегда указан на главной двери здания или же в интернете), чтобы вы смогли забрать посылку. Если же срок хранения истек, то свяжитесь с курьерской службой.
Посылка висит со статусом Можно забрать с 17.11.23 и больше никакой информации. Заказ TYZRB0008641591YQ с оплаченной доставкой, СМС не приходило и звонков тоже не поступало
Здравствуйте, посылку можно забрать по адресу: Веерная ул, 3, к.1, г. Москва, 119501
Что делать если до меня не дозвонились и посылка ушла обратно
Здравствуйте, вы можете попытаться связаться с курьерской службой. Если ваша посылка еще не уехала далеко, то можно ее остановить и отправить вам обратно. Если же посылка находится уже далеко, то, к сожалению, уже ничего не сделать.
Добрый день. Моя посылка доставлена 17.11.2023 но мне не присылают смс с кодом посылки для открытия постмата. Как мне быть? TYZRB0008567601YQ
Здравствуйте, необходимо связаться с курьерской службой, чтобы они прислали вам код.
Нет кода посылки
Здравствуйте, рекомендуем связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке
В понедельник пришло смс с просьбой изменить адрес доставки. Ссылка из смс не работала, дозвониться не смог. Во вторник снова пришло смс с новой ссылкой, которая повторяла информацию из смс, но изменить адрес там нельзя было. При этом, в этот же день в постамат привезли другой заказ! Дозвонился только в среду. Оператор (Лев) пояснил, что в понедельник свободных ячеек не хватило и доставка передана в курьерскую службу. Теперь надо ждать курьера с заказом. Случайно промахнулся с оценкой оператора — попал на 2 вместо 5. Лев, извини, я оценивал на пять.
Получил СМС: Мы не можем доставить заказ RLJ04767174 по выбранному адресу. Необходимо изменить адрес до 21\11 06:56 Если не внести измениения , мы переадресуем заказ. Изменил адрес на Домашний и теперь заказ изчез. Нуждаюсь в помощи. Телефоны Цайняо не отвечают.
Здравствуйте, в данном случае остается только пытаться дозвониться до курьерской службы, так как только они могут решить данную проблему.
В статусе заказа стоит неудачная попытка доставки, могу точно сказать, что никто не звонил и не приезжал. Номер трека RLEY 00075631
Здравствуйте, необходимо связаться с транспортной/курьерской службой, которая доставляла вашу посылку для уточнения информации о посылке.
Посылку привезли а код который открывает Постамат не прислали .
Вышлите мне КОД получения посылки Трек номер TYZRB0008631514YQ
Если вы доставили мне посылку то почему не прислали КОД по которому я могу получить ее в Постамате 5 Post город Новочебоксарск ул. 10- Пятилетки дом 24 . Пришлите КОД для открывания этого ящика
Здравствуйте, мы не доставляем посылки! Мы информационный сайт о покупках на Aliexpress. Если у вас возникли вопросы о заказе, то обратитесь в службу доставки. Контакты указаны в статье!
Здравствуйте подскажите пожалуйста где могут быть мои посылки . 215 дней в дороге UC57770345TW , UC578269880TW, UC577970345TW, UG280023799HK, UG277901412HK
Здравствуйте, по данным трек-номерам посылки не отслеживаются.
Самая ужасная служба, поддержки вообще похер на все, помощи нет,заказ уже 5 дней доставляют хотя до базы 12км и приехать забрать неговорят где.посылка пришла 10.11.023г
Самая ужасная служба, поддержки вообще похер на все, помощи нет,заказ уже месяц доставляют
Подскажите где посылка:RLDY00094564?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 26 октября посылка покинула сортировочный центр Красноярского края.
Самая ужасная доставка !!! 12 октября мой заказ прибыл в сортировочный пункт в Москве , пришло сообщение , что 13 числа будет курьер .. сегодня 26 число , никто ничего не привозил , 6 числа улетать , и видимо можно попрощаться с 11 т рублями … как Вам разрешают работать , вы же мошенники😤😤😤
Здравствуйте, данная статья является информационной! Никакого отношения к Cainiao мы не имеем. Статья представлена для ознакомления. Уточняйте информацию о посылке у компании. Контакты указаны в статье.
3.10 пришел мой заказ в постомат. 4.10 вечером его кто-то забрал. Я с 5.10 звоню 2-3 раза в неделю. Ответ один — еще не нашли. Хотя должны были в течении 5 дней разобраться. Посмотреть камеры и т.д. Это был мой первый заказ на Али Экспресс. Если бы я знала, что никогда не нужно заказывать через Цяйняо. Заказывайте через почту лучше.
Здравствуйте. Подскажите по какой причине отменён заказ?
Здравствуйте, данную информацию вы можете уточнить у продавца на Aliexpress или в службе поддержки площадки.
Посылка RLES00012803 с 28.09.2023 лежит в сортировочном центре г. Иркутск и никто доставлять ее курьером и не собирается. На мой вопрос где находится сортировочный центр чтобы забрать самой, ответа служба поддержки не дает… и что делать??
Здравствуйте, в данном случае остается только ждать. Если срок доставки будет истекать, а посылка так и не придет, то открывайте спор и требуйте возврата денежных средств от продавца на Aliexpress.
Самая дебильная компания.23 сентября косарукий дебил курьер не смог засунуть мою посылку в постомат и увёз её из Коломны в Рязань.Там посылка и пропала.Звоню почти каждый день, обещают что доставят домой прямо завтра,вот сейчас прямо едет к вам.Почти 20 дней меня обманывают.Если есть возможность просите продавца не связываться с ними, лучше почта.
Cainiao это говно худшая транспортная компания
Здравствуйте. С 22 августа ваша компания не может доставить посылку RLEH00024508. Мои многократные обращения на горячую линию результата не дали. Обещали привезти сначала 7 сентября, потом 9 сентября, 12 сентября. Сегодня уже 19 сентября, а конкретного результата нет. Скоро будет месяц , как моя посылка находится в Петербурге в вашей конторе. Курьер не звонит, информации нет.
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. Кроме того, здесь вы найдете подборки самых интересных товаров Алиэкспресс с подробным описанием, отзывами и ценами. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте, посылка с треком RLEB00039842 до сих пор не доставлена. 10.09 пришло SMS, что планируется доставка на эту дату, но курьер так и не позвонил и не доставил ничего. Контактов никаких нет, известно что доставка от курьерской службы Точно в срок.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 9 сентября посылка прибыла в сортировочный центр Санкт-Петербурга
Про заказ ZN440200235HK уже третий месяц нечего не известно. Каму обратиться???? Сумма не маленькая.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете связаться с курьерской службой для уточнения информации о вашей посылке.
Каким образом можно связаться с курьерской службой? Телефонов её нигде нет. А служба поддержки Cainiao ничего не знает и не помогает.
Посылка успешно прошла таможню 21.08,( до этого отслеживалась и меняла свой статус почти ежедневно) после этого ее следы теряются, и на момент 01.09.2023 трек не отслеживается. На все вопросы предлагают подождать еще месяц чтобы открыть спор, искать посылку не намерены.
Не могут типа связатся, по горячей линии как боты говорят одно и тоже, безалаберно относятся к доставкам, одни обещания RLAR00076157
Пишут неудачная попытка вручения заказа RLEB00035465, даже никто не звонил, мошенники
Здравствуйте, вы можете обратиться в курьерскую службу для уточнения информации о вашей посылке.
потеряли Заказ RLDG0005174
Задержите посылку до 1 сентября так как уехал
Не пришел заказ а написано доставим с 9 до 21:00
Говорят не дозвонились
Это просто ублюдки, их нужно судить!
Здравствуйте, мой Zakaz RLEB00031614 не был доставлен, так как курьер не успел в сой район 04.08.2023. Хотел узнать когда ожидать курьера?
Пастромат по адресу г. Красноярск ул. Бульвар ботаническая 9/2 сломан уже третий раз за 7 дней, у меня лежит там посылка и я не могу ее забрать, я уже дважды вызывала инженера по горячей линии, но он все равно сломан, он не реагирует на касания, цвет пастромата красный. Я хожу туда каждый день с понедельника по четверг, но он сломан, мне говорят что его чинили но это не так, мне нагло врут. Я не могу продлить срок хранения моей посылки, что мне делать? К кому обратится? Трек номер моей посылки RLDY00017523
Заказ RLDG0005174. Завис в СЦ Пензы, по телефонам на звонки ни кто не отвечает, досада.
Заказ RLDG00051174 завис в СЦ уже давно, ни званков ни чего (
Заказ RLEB00029629
Курьёз звонил 31 июля, на что я ответил что принять не смогу так как не в городе, в среду 2авгучта можно доставочку сделать. Да хорошо. В итоге 2авгцчта никто не звонить, посылку не везёт. На звонки не отвечают. на сайте АлиЭкспресс указано что посылка передана. Что за курьерская служба такая ублюдская
Товар пришел не по адресу который был указан
Здравствуйте, в данном случае необходимо связаться с курьерской службой, которая доставляла ваш заказ.
Cainiao — редкостные негодяи !! Посылка дошла до города получателя и 5 дней валяется на складе. Звонок на горячую линию….. , ускорить доставку до получателя не можем, но можем вернуть отправление продавцу в Китай !! Вот скоты…!!!
99880011889127 посылка в постомате, но ячейка не открылась, а потом пишет, что заказ выдан. Но я заказ не получила. В службу написала. Телефон горячей линии сбрасывает через 10 минут ожидания.
Здравствуйте, в данном случае только обращаться в службу поддержки Aliexpress и в курьерскую службу, которая доставляла вам заказ.
16 июля моя посылка RLJ03584294 пришла в распределительный центр Цайняо в Москве и пропала, а доставить ее должны были в пункт Озона в г. Домодедово — ближайшее Подмосковье. Сегодня 7 августа. Многочисленные обращения в Цайняо в чате на их сайте, по горячей линии, в письмах не дали никакого результата — безответственность и отговорки. Номер телефона курьера не дают. В личном кабинете в Алиэкспресс выход только на бота и тоже никакой ясности. «Совет» один: ждите до 90 дней. «Знаем-проходили» — не доставив другую посылку ранее в почтамат, Цайняо отправили ее в Китай, а Алиэкспресс отказался вернуть деньги, якобы, я сама виновата, что не получила. А на очереди еще несколько посылок тоже с большой задержкой. И с каждым днем шанс их получить все меньше. БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЖУ В АЛИЭКСПРЕСС и другим не посоветую.
Самая плохая кампания доставки,никогда не доставляет в срок!!!
Всегда пользовался другими компаниями,вот опять черт дёрнул связаться с этой,опять возврат оформляю.
Не рекомедую полный отстой, почта России работает быстрее
Добрый день. Моя посылка номер 2091Y005218458 должна была быть доставлена 9 июля. Хотела бы узнать, где она.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 30 июня посылка прибыла в местный центр доставки. Дальше посылка, к сожалению, не отслеживается. Если срок доставки будет истекать, а посылка так и не придет, то рекомендуем открывать спор и требовать возврата денежных средств.
Чего за безпредел ?? заказ пришёл. написано что в почтомате ! А когда нет!
Здравствуйте, рекомендуем обратиться в службу поддержки Aliexpress для уточнения информации о вашем заказе.
Посылка не движется уже 11 дней!
Что делать?
RLBG00132825
Здравствуйте, в данном случае только ждать. Если будет истекать срок доставки, то открывайте спор и требуйте возврата денежных средств.
RLAI00313676, RLAJ00163512 неудачная попытка доставки. Никто не звонил, никто не приходил. Что делать?
RLEE00024960 уже месяц не могут доставить то не могут дозвонится то ещё что нибудь беспридел
RLEB00027569
Здравствуйте. Получил смс с номером курьера и информацией, что будет доставлен 17.07.2023 с 9 до 21.
Телефон курьера не отвечает (подозреваю, что номер не верный). Мне никто не звонил. Сейчас поставили статус Неудачная попытка вручения.
А попытки даже не было.
Возможно товар перенаправить в Постамат CAINAO? Это будет проще. Груз не крупногабаритный (зонтик)
Здравствуйте,
Трек
ZN448347577HK
Почему то стоит на месте
Но дни идут уже 9 дней в пути но по отслежке только 5
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 11 июля посылка прибыла на склад транспортной компании
Добрый день! Посылка RLDP00078673 написпно Попытка доставки не удалась. Что это означает и когда я получу отправление?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 16 июля посылка покинула сортировочный центр Воронежа. Статус «Попытка доставки не удалась» означает, что с вами не могли связаться для получения посылки.
Здравствуйте твуйте, посылка RLED00008471 с 15 июня находится в сортировочном центре г. Калуга,что делать?
Здравствуйте, если истекает срок доставки, то открывайте спор и требуйте возврат денежных средств от продавца на Aliexpress.
Где моя посылка 2091Y004863469??????????
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 21 июня посылка передано для транспортировки в Домодедово. Дальше, к сожалению, посылка не отслеживается.
RLCY00021010 мой заказ, почему то застрял в другом городе, в отслеживании пишут неудачная попытка доставки , в общем стоит на месте уже неделю в чем причина? Надеюсь не отправят обратно в Китай, заказ очень важен для меня. Дайте разьяснения
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке
Здравствуйте, можно узнать где находится посылка, трек CN0000931035RU8 , девятый день трек не отслеживается, какая служба доставляет посылку? .Спасибо
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Сдэк. 9 июля посылка прибыла в транзитный город Вологда.
Добрый день! Не могу дозвониться по горячей линии поэтому пишу свой вопрос сюда. Мой заказ 99880011714930 покинул сортировочный центр и должен был быть передан в доставку 5post, но сегодня утром у него поменялся статут на «Не принято местной службой доставки». В службе 5post такой информации нет, они говорят, что ожидают заказ. Поясните, пожалуйста, что происходит с моим заказом?
Добрый день! Не могу забрать посылку из постамата г. Новосибирск ул. Бориса Богаткова 251. Постамат третий день не работает. Срок истекает.
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем обратиться в службу поддержки Aliexpress.
Курьер из доставки TOCHNOVSROK похоже присвоил, или потерял мою посылку —
Zakaz RLEA00065348
budet dostavlen 24.06.2023
с 09:00 po 21:00
Kurier: Ivkin Sergei tel.
89295879310
#TOCHNOVSROK
Не отвечает на звонки. 2 дня ношусь за ним.
Ваши телефоны горячей линии не работают.
г. Москва
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 27 июня посылка прибыла в сортировочный центр Москвы
Мой заказ указан как неудачная доставка. Это неправда! Нет ни смс ни данных для получения посылки
Отлично дозвонился сразу
Очень приветливо и четко
+7 495 995 8008
Самая отвратительная доставка! С 24 мая не могут привезти посылку, якобы неудачная доставка! Сегодня курьер позвонил в 10 утра, спросил дома ли мы. Думала как обычно в течение часа посылку доставят. Но нет! В 12ч звоню, спрашиваю когда ждать, сказали часа через 2-3!! Итог время 17.00, посылки с 10 утра так и нет!!! Это не серьёзно! Я не могу весь день сидеть дома!!!!!!!RLDY00004081. Г Красноярск, никогда не пользуйтесь этой доставкой!!!
Здравствуйте, предложения и претензии по работе курьерской компании вы можете перенаправить напрямую службе Cainiao. Мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров.
Неудачная попытка вручения, однако я был на телефоне!
Сейчас мой товар идет обратно в сортировочный центр, что за прикол!
в 22 :02 неудачная попытка вручения! Целый день и вечер дома был. Совести нет совсем у вас.
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. Кроме того, здесь вы найдете подборки самых интересных товаров Алиэкспресс с подробным описанием, отзывами и ценами. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
По этим контактам звонки не проходят
Вот новый телефон горячей линии, на удивление дозвонился быстро и пообещали, что курьер перезвонит в ближайшее время
+7 495 995 8008
не доставляют посылку, в комментариях пишут неудачная попытка вручения.
,,Неудачная попытка доставки» хотя мне никто не звонил.RLAG00302047 посылка очень дорогая.Кормят новыми попытками доставки курьера.Аферисткая контора.Может кто знает где сортировочный центр в Челябинске?
Привет! Не узнал случайно кто в Члб занимается доставкой или где у них склад?
Вот мне, допустим, принесли.
И то, я через знакомого заказывал. Точнее на его имя и адрес.
Ему позвонили сказали что Вам приедет курьер. А он в тот не мог его принят, потому что он был в другом месте.
Когда он приехал я ему нашел и дал номер телефона который здесь был написан. Курьер бесконца звонки сбрасывал. В конце концов он дозвонился ему по предоставленному номеру курьерской службы доставки и тот ему передал с 12 до 21 часа по Москве.
По треку TYZRB0006585338YQ уже несколько дней горит — «МОЖНО ЗАБИРАТЬ, Заказ ждёт вас в пункте выдачи, Ожидайте SMS или звонок от службы доставки», но ни СМС ни звонка. Где и как я могу забрать товар?
Здравствуйте, в данном случае вам необходимо связаться со службой поддержки Aliexpress.
Ответ — просто ШОК! Вы служба доставки или кто??? Вы куда доставили мой товар???
Самая поганая доставка посылок
Да уж. СяоМяу ей имя!
Я открыл спор с продовцом. Мой заказ ушёл в Ирландию а я живу в Сибири,номер заказа UG947072407YP И в споре от меня требуют какое-то доказательство уже почти два месяца. Последнее отслеживание было 13.03.2023 Может поскажите какое ещё может быть доказательство.
Операторы горячей линии, абсолютно бестолковые, работать не хотят, причём ещё очень наглые, постоянно говорят разную информацию, так как и не пытаются разобраться. За две недели попала на одного, который пытался действительно помочь, который действительно работает, а не тупо повторяет заученный текст в надежде, что клиент либо положет сам трубку, либо выйдет из чата. Убила на них кучу времени.
Самая поганая служба доставки, не было ни одного звонка, а на сайте уже есть информация что пробовали доставить несколько раз и не дозвонились. Всех работников Красноярского филиала — уволить вместе с руководителем этого филиала.
Cainiao — не удалось отправить из местного центра доставки. — На это все больше движений нет- Никто не звонит не пишет. Оставил заявку прошло 2.5 недели курьера нет. два раза уточнял доставку через чат- то кормят обещаниями то говорят что я обратился первый раз 7 мая.
заказ
Ужаснейшая служба. Бесконечно кормят завтраками. В отслеживании посылки приписали, будто бы была неудачная попытка доставки. Но со мной никто не связывался, домой не приходил. Из областного центра посылка едет уже 8 дней!
На горячей линии мычат и мямлят, что создана заявка по моему запросу и…..всё. Один из операторов признался, что спустя 4 дня заявка так и осталась нетронутой. что за организация работы? не можете предоставить услуги, валите с рынка, не мешайте другим работать!
Пришел код для получения, но он почему то не подходит при попытке получения в постамате!!! Ни один номер горячей линии не отвечает
Здравствуйте, вы можете связаться со службой поддержки Aliexpress для уточнения информации по данному вопросу.
Ситуация такая же как было описано ниже. Курьер набрал, было плохо слышно, освободился, перезванивал не берет. В уведомление вижу «неудачная попытка вручения» и это уже не первый раз. Такое ощущение что ты должен сидеть и ждать когда человек, который должен облегчить процесс доставки соизволит тебе набрать и не дай бог ты не ответишь или будешь занят на работе, а доставка без предупреждения в рабочее время.
О том, что закрыли постамат никто не сообщил, молчали неделю, пока я сама случайно не узнала. Другой постамат выбрать не дают, курьерская служба работает в ужасном режиме, ожидать курьера по городу в течении 5-ти дней
Ужасная компания, может это только в России так происходит, но это просто отвратительно… Почитала комментарии и поняла, что надо было сначала сюда зайти, а уж потом что-то заказывать. Дождусь заказы и больше на али экспресс ни ногой))
Нормально доставляют, прямо как Печкин. Доставляют а СПб, потом закладывают в постамат, потом отправляют обратно в Китай. Из всех сделанных мной заказов, только на один прислали код подтверждения и уведомили о том что посылка готова к выдаче, и то не по СМС, а в приложении. По остальным посылкам приходится всё время названивать операторам, чтобы узнать код получения, а вот когда я уже забрала товар из постамата, тут уведомление об успешном вручении приходит в мгновение ока!!! Впечатление такое, что это какие-то мошенники, которым просто выгодно гонять товары из Китая обратно в Китай.
Никто не звонил, смс не приходило, а статус доставленно! Как так? Трек номер TYZRB0006199780YQ.
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой (контакты указаны в статье) или службой поддержки Aliexpress для уточнения информации о доставке.
Трек: RLDD00029474. Общий смысл общения с курьером: Звонок на телефон в районе обеда: «Я приехал, получай заказ». Попросил перенести в нерабочее время. В ответ: «Я в вашем районе всё раздал и тут торчать не собираюсь!» Возможно слова были другие, но как-то так. Интересуюсь, а до скольки мол милый человек ты работаешь? Курьер пояснил, что работает так, как ему удобно. Хотя рабочий день до 18.00. Попытался выяснить, а в какой компании это детинушко работает. Он что-то мямлил, язык жевал и мы сошлись на том что он работает в СДЕКЕ (наглая ложь, я наехал на СДЕК, а зря). Попросил телефон руководства — болт. Курьер стал запугивать своим бригадиром, мол позвоним вечером — не позвонил, ибо понимает, что рабочий день у него до 18.00. Сейчас смотрю в отслеживании: вторая попытка неудачного вручения! Звонков не было, во как, тупо поставили галочку и всё! Из общения с этой службой сделал вывод, что им абсолютно наплевать на клиента. Короче: отказываются доставлять и вручать.
Это уже не в какие рамки не лезет. Не можете доставить в постамат, так хоть смс пришлите чтобы самому приехать и забрать !!! одну посылку уже отправили назад, теперь и эту ?? Перестали работать так хоть смелость найдите и скажите это людям.
«не получилось доставить заказ» — Это что за ахинея ???
2091Y004317806
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. Кроме того, здесь вы найдете подборки самых интересных товаров Алиэкспресс с подробным описанием, отзывами и ценами. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Как мне забрать посылку RLS00187441E? Курьер отправил ее обратно, т.к. не дозвонился.
Здравствуйте, в таком случае вы можете связаться с курьером лично или курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Думал, что хуже почты России нет ни чего, но эта компания пробила ДНО!!! 2 недели переносят даты доставки, причем ни какой конкретики
По двум посылкам, получал несколько раз статус «неудачная доставка, клиент изменил время доставки» а позже «неудачная доставка, с клиентом невозможно связаться». Это меня напугало, так как посылки очень важные, и не хотелось чтобы они затерялись, даже если бы я вернул деньги с алиэкспресс. А позже нагуглил, что у многих проблемы с получением посылки, и даже не всегда деньги получается вернуть. Это меня повергло в шок, и я начал звонил и писать в службу поддержки, меня уверяли что надо подождать, а статус посылок просто сбой. В итоге курьер созвонился со мной, и я получил одну посылку. Курьер сказал что он возит партиями, и след посылку привезет при повторном заборе, на след недели. Приехал с листком где в списке кроме моей еще куча посылок. За получения, я расписался. Вывод такой. Cainiao доставляет посылки, у них обширная сеть своих сортировочных центров. Но похоже есть проблемы с курьерами, чтобы отправить в отдалённый город или район, им требуется чтобы накопилась некая часть посылок, ибо курьер не поедет за 15-100км ради вашей одной посылки, просто невыгодно. Без спорно, это вопрос к службе доставки, но в целом если вы увидели статус о том что с вами не могли связаться, это не значит что вам не хотят доставлять посылку.
RLZ00291868 прибыла в Тюмень 15.04.23 сегодня 29.04 до пункта выдачи так и не добралась посылка …..
RLH01242833 куда она пропала, уже все отправленные позднее в рф объявились, эта с 12 апреля в транзите….
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 28 апреля посылка прибыла на таможню.
RLN02877915
Ужасная служба доставки. Не было места в постамате поэтому прислали сообщение по телефону об изменении адреса. Звонков не было. С телефона по ссылкам заходить неудобно. А на сайте али экспресс изменить адрес сформированной посылки нельзя. Ссылка действует всего 12 часов. Через 5 дней заказ уже доставить нельзя. Свои проблемы с логистикой считают проблемами клиента. Никогда и никому не рекомендую пользоваться этой компанией.
«Информация о трек-коде: RLDB00038358
24.04.2023 15:44:53 [Cainiao]
Неудачная попытка доставки, запрос клиента на изменение времени доставки
Попытка доставки не удалась. Обновлено время доставки»
Как мне её получить, если никто не звонит и нет СМС ? Я ДОМА !!! Я ЖДУ !!! ТЕЛЕФОН ЗАРЯЖЕН И ИСПРАВЕН !!! Отдайте посылку !!!
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. Кроме того, здесь вы найдете подборки самых интересных товаров Алиэкспресс с подробным описанием, отзывами и ценами. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Мы не занимаемся доставкой товаров. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Телефон службы доставки в Москве, 8-495-995-8000
Судя по коментариям я встрял и посылку вряд ли увижу.Как узнать телефон службы доставки конкретного города?
Посылка RLV02570773 не влезла в пастомат, пришло смс о необходимости изменения адреса получателя, изменил сразу. Зачем то создали заказ в СДЕК на моё имя, прошло 3 дня движений никаких.
Самая ужасная доставка. Думала, хуже dpd нет но, как оказалось, она существует. Хоть кому-то удалось получить посылки после статусов о неудачной попытке доставки? Или ждать и открывать спор?
Вам удалось уже получить посылку? Аналогичная ситуация. Не знаю, что предпринять.
Продавец Shop 1100262004Store. Заказ 5019061416477173, трек номер Заказывал A-BF 3005MP.ДоставкаЦайняо или Cainiao.Сперва они написали что доставят курьером,затем доставят почтой и извинялись.В конечном ни заказа ни денег вот такая доставка.Как вам не стыдно ,как вас держат на работе гнать таких надо дормаедов.У нас Путин такой со своей свитой нам только обещает но при этом ни чего не делает.Так он что хочет то и творит ,захотел сидеть на кресле ,вот уже четверть века сидит.За свое прибывание у нас ни дорог ,ни магазинов, ни больницы,ни скорой помощи,ни школ ,ни предприятий вот такой чмо пришел и сидит.
Я думаю если я не получу что мне предназначено я все сделаю что бы с вами больше не когда не иметь дело.А то свой урод уже надоел своими обещаниями.
Здравствуйте, все вопросы и предложения по работе курьерской службы вы можете переадресовать напрямую компании Cainiao.
Отправление RLEB00001594
Курьер не согласовывает время доставки до адресата, контактный телефон сортировочного центра не сообщает. Горячая линия не отвечает. где и как можно забрать заказ? Безобразная доставка.
Виктор, аналогично! По информации в треке посылку я должна получить на почте. По факту, доставляет сомнительная служба доставки. Ни сайта, ни номера службы поддержки у них нет. Называется Tochnovsrok. Курьеры не отвечают на звонки из смс этой службы. Статус заказа уже в третий раз меняется на неудачную попытку доставки. Хотя, доставить мне никто ничего и не пытался. Давайте объединимся. Может, добьемся чего-то?
Здравствуйте!Почему я не могу договориться с оператором, что бы вместо доставки получить товар самой? Время и день, оператор не называет. Предлагает договорится с кем -нибудь о получении.
RLT00711992E задержали на таможне, у меня сменился индекс почтовый, при заказе был 620017, сейчас 620019. Из за этого могли задержать?
Здравствуйте, неправильно указанный индекс не является причиной задержки на таможенном контроле. Правильный индекс будет присвоен посылки при сортировке. Сейчас у большинства пользователей товары задерживаются на таможенном контроле. Если вы не заказывали запрещенные к ввозу товары, то вам не о чем беспокоиться. После проверки посылку отправят вам снова по указанному адресу
Самая худшая компания в мире, товары не доставляют вообще, оператору звонить нет смысла смотрит статус и говорит ожидайте точно также и я могу, жалобу не оставить, чат тоже самое как оператор, пожалуйста уйдите с рынка и доставляйте СДЭК. Номер посылки RLDN00027636, которая не доставлена из Москвы в Санкт-Петербург уже более 10 дней. Самая ужасная компания в мире!!!
Здравствуйте, все вопросы и предложения по работе компании Cainiao вы можете направить в курьерскую службу.
Трек RLDN00023150 — интересно, сегодня получу свой груз, как мне клятвенно обещали, или опять узнаю, что бедный курьер голос сорвал и стёр все пальцы, тысячу раз набирая мой номер, а я, такой нехороший, злостно не брал трубку.
Отвратительная служба доставки! Пока не поднял шум, не смог получить свой груз.
что происходит? курьер не звонит ни как не связываются с клиетами а пишут неудачная попытка вручения.что за дела такие. трек RLS00178449E
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой и уточнить информацию о товаре.
здравствуйте .а как узнать номер телефона курьерсой доставки.как?если он хоть как то попытался позвонить или смс послать и так куда ?
https://xl-web.cainiao.com/xlPcPage.html?channel=1000000872&language=ru-RU
Сергей, обращайтесь сюда. Побольше орите, иначе ничего не добьётесь.
По итогу, получили товар или нет ?
Сергей, аналогично. Вам удалось решить проблему? Поделитесь, пожалуйста!!! У меня уже в третий раз неудачная попытка вручения. Естественно, со мной никто не пытался связаться.
Трек RLDN00023150 — в чём проблема доставки моего груза? Я должен сутками сидеть дома и ждать милости от курьера?
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой и уточнить информацию о заказе.
А толку? Ну я позвонил и узнал, что курьер нагло врёт, что не смог мне дозвониться. Никто на за что не отвечает! Читаю комментарии и вижу, как работает служба доставки — отвратительно в самом мягком выражении. Может вам стоит серьёзно провести кадровую чистку?
У вас нет возможности доставить посылку, трек 2091Y004238216. Каким образом я смогу её забрать? Повторяю вы не смогли доставить в постомат, потому что она туда не входит, габариты не подходят, я прошу вас не пытаться сделать это снова!!!
Здравствуйте, мы — информационный сайт о покупках на Aliexpress. Здесь мы размещаем только самые свежие купоны, промокоды и скидки на площадке. Также мы помогаем пользователям решить возникшие проблемы при работе с Алиэкспресс. Кроме того, здесь вы найдете подборки самых интересных товаров Алиэкспресс с подробным описанием, отзывами и ценами. На сайте не осуществляется покупка/продажа каких-либо товаров. Также мы не занимаемся доставкой. Вопросы к конкретным организациям и сортировочным центрам вы можете задать напрямую. Контакты указаны в статье.
Трек номер RLAV00204246.С 8. 04 в Калуге и дальше нет движений. Сказали чего-то ждать. Как быть? Как узнать, когда посылка будет доставлена в пастомат?
Здравствуйте, в данном случае остается только ждать доставки товара. Повлиять как-либо на ускорение доставки невозможно.
Трек RLBY00054898 написано неудачная попытка вручения, дважды, а мне ни разу никто не звонил
Регина, то же самое, 3 раза неудачная попытка вручения.
Такая же фигня, уже 2 раза статус ставили на неудачную доставку. Досих пор жду заказ от 22.04.2023
RLAI00284249 Неудачная попытка доставки
RLB00305834 , какие там проблемы ?
Здравствуйте, проблем нет. Посылка проходит дополнительную таможенную проверку. Если вы не заказывали запрещенные к ввозу товары, то после проверки посылку отправят вам снова по указанному адресу. В связи с проверкой время доставки может быть увеличено.
Дозвонится не возможно! По телефону горячей линии 8 495 995 8000 отвечает робот и просит дополнительно нажать цыфру нужного пункта, но какую цыфру не нажимай, ни чего не происходит а робот родолжает повторять свою фразу!!!
Трек RLV02425862 не отслеживается. Статус «Проблемы на таможне». В чём проблема?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Проблем с таможней нет. 9 апреля посылка покинула сортировочный центр Москвы и была передана доставке.
Трек RLV02425862 не отслеживается. Статус заказа «Проблемы с доставкой», задержано на таможне. В чём проблема?
Здравствуйте, 9 апреля посылка передана на доставку из сортировочного центра Москвы. Проблем с доставкой нет.
Кошмар какой-то. Раньше почта РФ «радовала» своими пропажами,
теперь еще одна напасть на нашу голову.
Два трека: UG275268414HK UG275288780HK
12 марта переданы в доставку по России. И… все!
Где мои отправления? Через 14 дней придется открывать споры с АлиЭкспрессом из-за копеечных динамиков в этих пакетиках…
Их украли или просто ездовые улитки сдохли?
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой и уточнить информацию о посылках. Контакты указаны в статье.
Связался.
Предложили открывать спор…
С цайняо больше не свяжусь ни при каких обстоятельствах!
Дополню:
Стоило только дернуть эту «компанию» через поддержку и тут как тут: на следующий день одно из отправлений сунули в почтовый ящик! Похоже, знают где искать, но ждут халявы…
Судьба второго отправления не известна…
Ужасная компания, не могут актуализировать статус посылки, техчат, горячая линия не помогает никак, оставлял заявку на поиск, ждал 5 дней результат и ничего. Сроки давно прошли и мне остается, только ждать непонятно чего. Обманули сказав, что со мной свяжется курьер 4-5 числа после того, как уже опоздали на 10 дней!!! и после очередного звонка никакой дополнительной информации, результата 0!
Здравствуйте, свои отзывы и предложения по работе доставки вы можете перенаправить в курьерскую службу Cainiao.
Здравствуйте.Не могу найти посылку!2091Y003724466.Позвонили сказали что курьер доставит в течение 3-5 дней,прошло больше недели тишина .
Интересные дела.
88003014535 сбрасывает до начала гудков.
+74951621088 говорит, что надо звонить на
+74959958002 (концовка номера произнесена невнятно).
Номер не доступен.
Курьер не звонит и не доставляет, сразу указывает статус, что
адресата нет на месте.
Вы, техподдержка, пока не помогли, прочитали, что написано в трекинге.
+74959958000 во корректный новый номер компании. Отвечают операторы, все как положено. Узнала статус посылки.
Звоните по этому номеру.
Спасибо, конечно, но трекинг я и сам могу посмотреть.
Я пишу сюда, так как ваш телефон не доступен,
и прошу вас связаться со службой доставки в Казани,
попросить курьера позвонить. И выясните, почему курьер не звонит, а имитирует доставку
У вас здесь в чате по 2 человека в день и надеюсь, это будет несложно.
Ваш телефон 88003014535 молчит. Ни гудков, ни привета.
Здравствуйте, заказ RLCJ00272373.
Статус, что курьер не застал по адресу.
Да он вообще не приезжал и не звонил.
В почтовом ящике никаких записок от курьера.
А почему нет кода для курьера?
Он может отдать не по адресу и посылка пропадёт.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 2 апреля посылка прибыла в сортировочный центр Казани. Для уточнения информации о посылке вы можете связаться с курьерской службой. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте, посылка пришла на склад в Липецке 24.03.23, доставки в постамат до сих пор нет, трек RLH01211553, когда доставят в постамат?
Здравствуйте, вы можете связаться с курьерской службой для уточнения информации о посылке. Контакты указаны в статье.
Здравствуйте.
Проверил свой заказ RLJ02713998 в отслеживании товара. Указано, что 2023/04/01 «Не удалось отправить из местного центра доставки» и на сайте global.cainiao.com указан » Abnormal status » посылки.
Что случилось? Потеряли посылку? Никаких обновлений по состоянию заказа нет.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. При нашей проверки не было выявлено каких-либо наращений и задержек. 1 апреля посылка покинула отделение доставки.
Очень подозрительная компания …трек отслеживался вполь до города доставки а потом бесследно пропала…неудачная попытка доставки…не получилось связаться с покупателем… звонки проходят в форме -мв зарегистрировали ваш звонок ожидайте доставки ,с вами свяжется курьер.кормят завтраками.
Фух! Доставили посылку. Забрал. В сроки доставки уложились. Единственное непонятно как умудрились помять коробку. Там упаковочного поролона было намотано больше чем сама коробка весит. Может быть на таможне. Но главное внутри всё целое.
Вам удалось уже получить посылку? Аналогичная ситуация. Не знаю, что предпринять.
Здравствуйте.
Проверил свой заказ RLCX00102144 в отслеживании товара. Указано, что 27/03/2023г покинул склад курьерской службы и он находится в пути. Сегодня 01/04/2023, заказа до сих пор нет.
Подскажите пожалуйста статус заказа. Как скоро можно будет его получить?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 2 апреля посылка прибыла в сортировочный центр Москвы.
Здравствуйте, пропали 2 мои посылки трек-номер: 2091Y003380741,2091Y003376653,прошло 2.5 месяца, звонки, смс, штрих-код, письма на электронную почту не поступали, посылки не получал, на сайте висят как полученные, заказывал в постамат, г. Петрозаводск, ул. Петрова, д. 9.,требую вернуть деньги за не оказанную рплаченную услугу по доставке, за не полученный товар. Подал, спор, деньги не вернули на данный момент. Написано заявление в полицию по ст. 159УК РФ, и по нарушению прав потребителей, в связи с отказом о возврате денег.
Здравствуйте, для решения данной ситуации вы можете связаться со службой поддержки Aliexpress.
Статус посылки — не удалось отправить из местного центра доставки. На сайте Cainiao вообще пишет, что заказа с таким номером не существует. Телефон горячей линии не отвечает. Трек-код RLN02677795. Допускаю, что у местного партнера технический сбой. Есть ли шанс, что посылку все-таки доставят?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 28 марта посылка покинула отделение доставки
Почему удалили мой комментарий? Я написала вежливо, задала вопрос. Но через 20 минут комментарий исчез.
Ваш комментарий не был удален, а проходил модерацию.
Здравствуйте. Моя посылка, номер RLJ02528818 уже две недели находится в сортировочном центре моего города. На горячую линию звонила неоднократно, создавались запросы в курьерскую службу, все безрезультатно. Есть ли смысл ждать или пора открывать спор?
Здравствуйте, ждать или не ждать заказ — вопрос спорный. Здесь вероятность 50/50 и только вы принимаете решение. Если вы приняли решение не ждать заказ, то можете открыть спор до истечения срока доставки товара, который отображается в личном кабинете Aliexpress. Обычно это 38 дней.
Имя: Валерий
Фамилия: Цабак
Имейл: tsabak@bk.ru
Телефон: 79778205249
Детали: трек RLCX00112781 застрял 21.03 00.09 в Домодедово.Сегодня уже 26.03. Доставка должна быть 23.03.На мои звонки реагируют странно,- типа ждите все хорошо привезут не дергайтесь у нас срок до 26 апреля… Бардак полнейший!
Город: Подольск
Мой заказ RLCJ00252109 застрял в сортировочном центре моего города,находится там уже 6 день.Я заказываю по 40 вещей в месяц,и уж знаю когда и что должно приходить.Обычно как только поступает в мой город,то приходит день в день,а тут блять 6 день уже в сортировке.Тупая поддержка ничего не может сказать кроме как «он в сортировочном центре» Ебать хочется сказать,а без вас я не вижу !Решайте вопрос,иначе будем решать уже по-другому
Ублюдская компания по доставке.
В указанный срок не доставили сейчас статус заказ задерживается и сроки доставки вообще неизвестны звонить толку нет там ничего не знают поставили просто говорящую голову ничего не знает ничего не понимает. Изначально знают, что не доставят в срок главное принять оплату, а дальше просто делают то что хотят ублюдки!
RLDB00023988 Пишут неудачная попытка доставки,никто не звонил и не приезжал,они даже не поняли что город областной.Доставят ли посылку когда?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 21 марта посылка покинула сортировочный центр Рязани. Вы можете связаться со службой доставки и уточнить информацию о доставке.
Здравствуйте, сегодня столкнулась с проблемой » Проблемы в сортировочном центре», до этого не смогли доставить в постамент. Боже мой, эта посылка когда-нибудь придёт вообще? Ка решить эту проблему и сто онс значит?
Трек номер: RLN02505095
3 февраля 2023г. открыл заказ ZESZE2024724814YQ. На сайте отслеживания узнал, что 10 марта посылка пришла в пункт выдачи, а 12 марта, т.е. через два дня, уже отправлена с курьером отправителю обратно как невостребованая. При этом никаких извещений и звонков, что заказ пришёл, я не получал. Спор открыть не смог, т.к. он не открывался. Посылка ушла обратно отправителю. Плакали ДЕНЮЖКИ. Просьба помочь в возврате денежных средств.
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем обратиться в службу поддержки Aliexpress для разрешения ситуации.
RLJ02473951 Проблема при обработке в сортировочном центре. Что это значит?
Здравствуйте.
Постамат не выдает заказ при сканировании штрих кода, при попытке получить и ввести код по номеру телефона пишет, что такого заказа нет. Трек-номер: RLN02580001
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем обратиться в службу поддержки Aliexpress.
трек номер заказа RLV02239104. Постамат пишет, что код, полученный по СМС и отображаемый в личном кабинете в заказе штрихкод, не верные. Служба поддержки и чат не отвечают. Как получить посылку?
Здравствуйте, в данном случае только упорно пытаться связываться со службой поддержки Aliexpress.
RLJ02661050 У меня такая же история. Но я дозвонилась, все проверили и сказали, что надо войти через штрих код, который не прислали. Посылка недешевая, очень похоже на кражу. Пишите продавьцу в приложении. Там же есть чат со службой доставки.
Отвратная работа службы доставки цайняо.
2 недели назад у них возникла какая-то проблема с доставкой заказа до постомата и решили сменить адрес доставки, о чем они не удосужились сообщить и я узнал только позвонив им самостоятельно
еще через неделю они обделались с другим постоматом, и опять не смогли доставить заказ.
После этого сказали, что доставят заказ по адресу, но перепутали адрес и доставили не туда, пообещав доставить на следующий день.
На следующий день, угадайте, опять обделались, просто «потеряв» курьера.
Цайняо нужно брать уроки у почты России по качеству работы. Просто позорище какое-то.
Здравствуйте. Курьеры работуют в субботу и воскресение?
Здравствуйте, данную информацию необходимо уточнять у курьерской службы.
У какой курьерской службы, вы о чем говорите, ваша курьерская служба работает в каждом городе «втемную» у вас нет ни адреса организации, официальных пунктов выдачи, ни телефона. Такое ощущение, что шайтан посылки в постаматы разносит, а если негабарит посылки тут начинается трэш. 1. Поступает уведомление о неудачной попытке вручения и посылка пропадает на несколько дней. 2 На ваш телефон 8-8003014535 хуй дозвонишься. 3. Вы перезваниваете на 3-5 день пытаетесь договориться о доставке курьером в рабочее матьего время, когда совсем ну неудобно. 4. Кто курьер, где курьер, я сам блять могу забрать у вас когда мне позволит время, но ни телефон ни адрес нихуя. Не лукавьте пожалуйста по поводу вашей курьерской службы. Её не существует скорее всего. Ребята хватит работать как закладчики. Пора выходить на официальный уровень, жизнь заставляет уже. Экономьте время своих клиентов — это главный принцип работы службы доставки. Открывайте пункты выдачи посылок, добавляйте в постаматах ячейки для негабарита.
Если у вас есть какие-либо вопросы и предложения по работе курьерской службы Cainiao, то вы можете связаться с их службой поддержки.
2091Y003661096 можно узнать что с посылкой?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 8 марта посылка прибыла в местный центр доставки.
RLN02349095 уже больше месяца посылка лежит в курьерской службе. Пишу, звоню — никто ничего не знает, не представляет информации и не даёт контакты тех, с кем можно связаться. Уже 100 раз оставляли заявки и обещали брать на личный контроль — НИЧЕГО. КОГДА Я ПОЛУЧУ ПОСЫЛКУ?
Добрый день!
11 марта посылка уехала из Домодедово и пропала… Где искать? Служба поддержки не отвечает.
RLCX00093962
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 16 марта посылка покинула сортировочный центр Москвы.
Здравствуйте
RLAI00263646
Трижды появлялся статус Неудачная попытка доставки
Звонков от курьеров не поступало.
Как и где можно самому лично получить посылку?
Здравствуйте, 14 марта посылка была доставлена.
Примерно 10 дней назад увидел у продавца vivo flagship store купон с хорошей скидкой. Естественно воспользовался им, и заказал телефон по небольшой цене. На следующей день продавец подготовил и отправил мой заказ. На следующей день после отправки мой заказ попал в сортировачный центр. Через 3 дня затишья в отслеживании появился статус заказа- проблема отправки из сортировочного центра. Я списался с продавцом, и он заявил, что я слишком дёшево купил его товар, что произошла ошибка в их системе отправки , и что он заблокировал отправку заказа и будет его возвращать обратно, а мне вернёт деньги. Если какая то надежда, что он не сможет вернуть заказ и он всё таки придет по адресу?
Здравствуйте, несмотря на то, что продавец полностью не прав в данной ситуации, к сожалению, надежды нет, что заказ придет по вашему адресу. Продавец просто заблокирует ввоз товара.
RLV02256112
Здравствуйте. Можно узнать где находится посылка?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 12 марта посылка покинула сортировочный центр Москвы.
Здравствуйте. 10 числа получил СМС, где говорилось, что посылка не влезает в постамат из-за большого размера. Попросили указать другой адрес. Какой адрес нужно указать, домашний или на другой пункт выдачи? Если домашний, то кто доставит посылку?
Здравствуйте, укажите домашний адрес, курьер доставим вам посылку. Мы не можем сказать, кто доставит вашу посылку, так как вы не предоставили трек-номер для отслеживания.
статус заказа 2091Y003609452 » невозможно доставить » Что делать?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете связаться с курьерской службой и уточнить информацию о посылке.
В отслеживание написано что моё заказное письмо находится у перевозчика Cainiao. В пути уже 31 день с Германии в Чехию. Как узнать судьбу моэго письма. RT243492807DE
Добрый день. Посылка из китая почти дошла, и застряла в Уфе. 30 км от меня. И уже неделю в отслеживании пишется » неудачная попытка доставки». В чем причина?
Или может как то контакт у вас можно узнать уфимского сортировочного центра, я б им вопрос задал бы.
Заранее спасибо.
RLAI00254836
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 10 марта произошла неудачная попытка доставки, не удалось связаться с получателем. Рекомендуем в данном случае проверить свой мобильный телефон, который вы указали как контактный. Возможно, курьер не мог до вас дозвониться, чтобы вручить посылку. Если звонка нет пропущенного, то вы можете связаться с курьерской компанией Cainiao для уточнения информации о заказе.
Извините, как долго посылка может пролежать на сортировке? Прошло уже больше недели, и я начинаю волноваться.
Здравствуйте, время хранения посылки в сортировочном центре зависит от множества факторов: от загруженности центра, от габаритов посылки и готовых на нее документов, от количество свободных курьеров в центре и т.д. В среднем посылка может храниться от 3 дней до месяца.
Спасибо за ответ
Мое письмо находится у переводчикаCAINIAO все сроки доставки прошли когда я получу письмо? RT243492807DE
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Universal Postal Union. Вы можете связаться с ними и уточнить информацию о вашей посылке.
Можно узнать адрес этого сортировочной центра в городе Самара? Хочу забрать сама, на них надежды нет RLDD00011734
Можно узнать адрес этого сортировочной центра в городе Самара? Хочу забрать сама, на них надежды нет
Уже месяц не могу получить посылку RLW00175388, звоню в службу поддержки, они оставляют обращение, и потом ничего не происходит, на сегодняшний день составили 3-ее обращение. Как на них повлиять? Меня просто кормят обращениями.
Здравствуйте, в данном случае только звонить в службу поддержки и выяснять информацию о посылке.
RLDD00011734 Где искать посылку?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 22 февраля посылка прибыла в сортировочный центр Самары.
Здравствуйте, не смогла забрать заказ, мне не отвечает поддержка и не возвращают деньги RLJ02140493
Здравствуйте, открывайте Спор в личном кабинете Aliexpress
Добрый день. 2091Y003359157 с 24.02.2023 статус «невозможно доставить». Звонил в поддержку, уточнили данные, сказали, что курьер свяжется в течении 5 дней, но 5 дней уже давно прошло, никто не звонил. Как узнать, где посылка и когда будет доставлена?
Здравствуйте, в данном случае только снова связываться с курьерской службой.
А вам не кажется, что они обязаны позвонить и доставить товар, а не тот кто заказывал долбиться до доставки?
Добрый день. Крайне не доволен службой доставки г.Архангельск. Заказ 2091Y003735620 уже неделю как забрали со склада и не могут довести до постомата. И это уже не в который раз такая халатность.
Здравствуйте, заказ RLH01099104 лежит уже долго в сортировочном центре, Поддержка ни чем не может помочь . Можете чем то помочь?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 13 февраля посылка прибыла в сортировочный центр Воронежа. Для уточнения информации о заказе вы можете связаться с курьерской службой.
Скажите возможно ли поменять адрес доставки на постомат поближе к меня возле дома стоит постомат раньше все туда приходило а щас аш в другой район.RLAL00361882
Здравствуйте, изменить адрес доставки после отправки товара нельзя. Aliexpress может самостоятельно менять адрес доставки, в данном случае постомат, если у него возникли сложности с транспортировкой.
Я крайне не доволен службой доставки города Ярославля! С 6 февраля посылку RLO00301060E не могут доставить в пределах одного города в пункт выдачи! Сегодня уже 22 февраля!
Здравствуйте. С 17 февраля посылка 2091Y003408762 лежит в местном центре доставки со статусом «неудачная попытка вручения». Это как понимать, не досталась ячейка в постомате?
Здравствуйте, возможно, у курьерской компании возникли сложности при доставке вашего заказа. В ближайшее время вы можете ожидать обновление статуса заказа или звонка курьера для уточнения информации о заказе.
Причём здесь курьер?, если это доставка в пункт выдачи (постамат).
Здраствуйте. Не могу получить, найти мои заказы
EE566332239CN
UM643350257HK
Помогите найти
Здравствуйте, по данным трек-номерам посылки не отслеживаются. Возможно, была допущена ошибка в написании номера. В данном случае рекомендуем связаться с продавцом на Aliexpress с просьбой уточнить трек-номера, так как нынешние не действительны.
Здравствуйте. Посылка CN0003090984RU9 доставляется компанией Цайняо и не отслеживается уже 20 дней. Подскажите, где она?
Здравствуйте, данная посылка не отслеживается. Возможно, был неправильно указан трек-номер отслеживания.
Мои товар застрял 03.02.23г томожное Латвия 35 ден в путьи
перевощчик Цайняо не показивапт ожалуиста помогите получить товар я заплотиль 4 долар трек номерRA216270805LV.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимаются компании Cainiao и Почта Армении. 3 февраля отправление покинуло транзитную страну. Примерный срок доставки службой Почта Армении от 49 до 58 дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
RLDB00016300 где и как получить?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 7 февраля посылка прибыла в сортировочный центр Рязани
TYZPH0017341073YQ
Где заказы подскажите пожалуйста
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания TopYou. 24 ноября товары были выпущены таможней. Дальше посылка не отслеживается. Возможно, заказ потерялся. В данном случае рекомендуем открывать «Спор» и требовать возврата денежных средств от продавца.
на сайте Алиэкспресс сообщено о завершении 14.02.2023 г. заказа с трек-номером RLBA00197774 и поступлении его через вашу компанию в пункт выдачи по адресу: г. Волгоград, ул. Историческая, 154. Однако, СМС код до настоящего времени ко мне не поступил. Прошу решить этот вопрос о коде
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем обратиться в службу поддержки Aliexpress.
2091Y003490726 Проблема при доставке. Как это понимать?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 12 февраля доставка в пункт самовывоза не удалась. Возможно, возникли какие-либо технические проблемы. Рекомендуем подождать некоторое время до обновления статуса заказа. Также с вами может связаться курьер для уточнения деталей доставки.
Вот трек 2091Y003626251
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 15 февраля посылка была доставлена в пункт назначения.
2091Y003375110 Проблема при доставке в пункт выдачи
11 февраля 2023 в 10:37, что делать ? Ни кто не звонил не электронную почту сообщений нет. Спасибо.
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 16 февраля посылка прибыла в пункт самовывоза. Пакет доступен для сбора.
8 800-301-45-35 не отвечает
. Как поменять адрес постамата доставки? 2091Y003452226 Заказ идёт на Спб Полюстровский 45. Прошу доставить на адрес СПб Ланское шоссе 2/57
Здравствуйте, адрес доставки нельзя изменить после того, как посылка была отправлена продавцом.
Здравствуйте, сделал два заказа в один день у одного продавца TSU Fishing Tackle Store , он выслал две посылки RLH01102924 и RLH01103111 , прошу вас объединить их в одну, и доставить на почту: 344029 г. Ростов на Дону ул. Селиванова 66. Спасибо
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как мне получить посылку RLDB00017642? Был звонок от курьера пару дней назад. Не смогла на него ответить. Теперь курьер меня игнорирует. Куда обращаться и где искать посылку ума не приложу.
Здравствуйте, 13 февраля посылка была доставлена до получателя.
Здравствуйте! Посылка приехала в Пермь, говорят была неудачная попытка доставки, но никто не приезжал! Как связаться с курьерской службой? Трек посылки : RLQ00141856E
Здравствуйте, вы можете связаться со службой доставки Cainiao по телефону — 8 800-301-45-35 или +7 (495) 162-10-88.
Товар TYZRB0005136599YQ. на сайте Алиэкспресс написано доставлен на мой домашний адрес — Адрес доставки: 344029, Ростов-на-Дону г, Ростовская обл, Instrumentalnaj 3 room 10, хотя неоднократно при заказах я получал посылки в постоматах или же на почте, на сайте пишут заберите посылку. но её нет. Так же есть сообщение -ждите СМС или звонок по телефону. Что мне делать?
Здравствуйте, посылка готова к выдаче по адресу: Индекс 344029, Ростовская обл, г Ростов-на-Дону, Селиванова ул, 66. Используйте номер LK076207393CN для получения посылки на почте.
Добрый день!
Товар по Трек-номеру 87469746546984 НЕ ПОЛУЧАЛ…
На сайте
https://aliexpress.ru/order-list/5091840941875176?spm=a2g2w.orderlist.0.0.34be4aa6zC7uoD
5091 8409 4187 5176 Friendly Intelligent life Store 25 ноября 2022
записано Завершён???
Электронный цифровой выключатель с таймером, кухонная розетка с вилкой европейского стандарта с таймером, 220 В, 50 Гц, программируемая розетка с таймером на 7 дней и 12/24 часов
200 шт. 31 647,11 ₽. Служба доставки — Доставка продавца
Истории перемещений НЕТ
Здравствуйте, если вы не получали товар, то открывайте спор в личном кабинете Aliexpress и требуйте возврата денежных средств от продавца
Здравствуйте. Заказал посылку на Али с доставкой из России с получением в постамате. Заказ от 28.01.2023 номер RLN02360020. Посылка пришла в Питер уже 31.01, затем 02.02 ее «не смогли» поместить в постамат и вернули на сортировочный центр. Все, на этом конец. В службе поддержки сказали, что тогда доставит курьер, причём не позже 08.02. Пока кормят завтраками и говорят ждать звонка от курьерской службы. Новой даты доставки никакой не обозначают, конкретного ничего не говорят.
Здравствуйте, в данном случае вам действительно необходимо только ждать звонка от курьера. Ускорить доставку или как-то повлиять на это, к сожалению, не представляется возможным.
RLCX00083937 Здравствуйте как можно получить эту посылку, курьер 2 раза приезжал, когда никого не было дома. Можно самому где-то забрать?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете самостоятельно связаться с курьерской службой, чтобы договориться о доставке вашего заказа.
Здравствуйте. Заказал посылку на aliexpress, с доставкой из России, трек номер 2091Y003403921 Посылку доставили в постамат. Но дело в том что я инвалид, мне сложно выходить из дома, скажите можно-ли как-то организовать доставку курьером на дом?
Здравствуйте, к сожалению, если товар уже доставлен в постамат, то Aliexpress не предусматривает со своей стороны доставку курьером. В вашем случае рекомендуем попросить кого-либо из родственников, друзей или соседей забрать посылку из постамата. Для того, чтобы получить посылку не обязательно ваше личное присутствие. Человеку просто необходимо будет ввести код на постамате. Если попросить кого-либо нет возможности, то можно воспользоваться курьерскими службами вашего города.
Здравствуйте. Заказал посылку на Али, и продавец без моего ведома отправил посылку в пункт выдачи, в постамат, хотя мне нужна была отправка на почту, что-бы я смог заказать доставку посылку на дом. Скажите есть-ли возможность заказать курьерскую доставку посылки из постамата на дом?
Здравствуйте, к сожалению, иногда продавцы самостоятельно меняют способы доставки товара. В данном случае нельзя будет поменять доставку. Если вам необходимо именно оформить доставку на дом, то вы можете воспользоваться услугами курьерских служб вашего города.
Заказ завершен.
Адрес доставки: Киров, улица Кольцова, 11.
Метод доставки: Цайняо.
Трек номер: LV637824877CN
Этот заказ не пришел мне , а вы пишите что завершен
Здравствуйте, если вы не получали товар, а статус заказа стоит «Завершен», то открывайте спор в личном кабинете Aliexpress и требуйте возврат денежных средств от продавца.
День Добрый. На странице заказа 5102 4106 0876 9122 на сайте aliexpress.ru появилось объявление: «Проблемы с доставкой в пункт выдачи». Я думаю, нужны мои паспортные данные для прохождения таможенного оформления отправления 2091Y003382607. Куда мне следует обратиться, чтобы эту проблему преодолеть? С уважением, Игорь.
Здравствуйте, мы проверили информацию по вашему заказу, 4 февраля таможенная служба пыталась с вами связаться по данному вопросу по телефону. Попробуйте проверить свою электронную почту, возможно, они отправили вам туда сообщение, чтобы вы заполнили свои данные. Обычно они оставляют ссылку, куда необходимо вписать свои данные. Если ничего нет, то свяжитесь напрямую к таможенным брокерами Юнитрейд — 8 (800) 222-39-24,Танаис — 8 (800) 600-25-90 или напрямую к Федеральной таможенной службе — 8 (495) 740-18-1
Обещали до 1 февраля доставить,в итоге никто не звонил,хотя ждал звонка от курьера.Просто написали неудачная попытка доставки и все.посылка лежит в соседнем городе.
Добрый день. Получили?
Здравствуйте, подскажите по заказу, завис в местном центре доставки. 5094472312461498
Здравствуйте, не удается отследить посылку по данному трек-номеру. Возможно, была допущена ошибка в написании
Здравствуйте я хотел бы узнать где сейчас находится посылкаZL034278076HK просто статус не менялся с 16 января
Здравствуйте мой заказ не пришел. Я его не получала.
LV654500893CN
Что мне делать?
Здравствуйте, открывайте спор с продавцом и требуйте возврата денежных средств.
ужасная доставка. Сами ложанулись со своими постаматами, попросили изменить адрес доставки и теперь уже даже передать товар на измененный адрес не могут. Ужас. Чего и следует ждать от алиэкспрес, как говорится.
у меня такая же ерунда как и у вас жду уже 7 рабочий день……ни слуху ни духу. поддержку уже запинал ….
в воронеже бардак!!! тоже с 12-го зависла….1 раз неудачно вручили…..хотя ясно, что за 15 минут с момента выхода с сортировки, нереально доехать до адреса за 100 км и вернуться на сортировку! …..у них получилось…..
Отвратительная служба. До Рязани доставили быстро, еще до нового года, а здесь умудрились сделать неудачную попытку закладки в постамат, потом пять дней обещали сделать доставку курьером, потом еще несколко дней отвечали что-то невразумительное и неопределенное, а сегодня сказали что посылка утеряна, они отправили нужную информацию на Алиэкспресс и мол открывайте спор по возрату денег
RLBN00124730 Добрый день!С 9 января не могу получить посылку в Рязани!Каждый день пишу,а в ответ одни отписки.В постамат не получилось вложить(почему?),никто не звонил и не приезжал по адресу (предоставила и домашний и рабочий ).Помогите!
Народ, вы еще не поняли, это самая безобразная служба доставки. Почитайте в интернете отзывы работающего в этой компании персонала. Посылку мою потеряли, при том месяц ожидания, потом месяц они впали, что постмат сломался и курьер привезет «в течении пяти дней»! Я смотрю эту мульку они всем втирают. За доставку я оплатила около 1000 рублей. Посылка дорогостоящая. В общем горячая линия и жалобы не дали результата. Пишите в службу Алика (чат) и описывайте ситуацию! Делайте скрины переписок. Алик сразу откопает спор! Не надо ждать. Удачи покупателям!
Работает служба нормально. В моем случае я перепутал адрес доставки а обнаружил это когда посылка выехала из Москвы. Позвонил операторам на горячую линию (телефоны выше) выслушали, приняли от меня правильный адрес, сказали придется ждать некоторое время. А тем временем посылка пришла в Нижний Новгород и курьер сделал доставку не по моему адресу. В отслеживании трек номера посылки появилась надпись » неудачная попытка доставки». Думал что все-посылка затеряется, никто разбираться не будет. Но благодаря девочкам операторам горячей линии, которые передали достоверные данные доставки в курьерскую службу сегодня получил посылку курьером.
Так что выражаю им благодарность и большое спасибо за их работу!
Ужас мой заказ 2месеца идёт и попал в другой город как мне его забрать куда звонить не понятно
Отвратительный сервис! 5 дней по городу не могут доставить до постамата посылку! И самому не забрать! Каждый день звоню, говорю что нужна срочно. Пришла в город уже 5 дней назад!!! 6 дней шла по России и 5 дней по городу не могут доставить!!! Козлы, по другому никак не сказать!! 2091Y003029974
RLBJ00093337 Посылка с 25.12.2022 года болтается на Вашем складе в Домодедово и не меняет свой статус, далее отправку в мой город вы не производите, на неоднократное обращение на горячую линию предлагаете открыть спор на Али. Что мешает Вам доставить мою посылку по адресу???
Прошу не отправлять заказ обратно в Китай и все таки сделать свою работу и доставить мою посылку, мне!
Здравствуйте, мы не занимаемся доставкой заказов. Наш сайт носит информационный характер относительно покупок на Aliexpress.
RLS00155817E положите посылку в постамат тогда, если у вас с курерами беда, сам заберу!
Здравствуйте, мы не занимаемся доставкой заказов. Наш сайт носит исключительно информационный характер относительно покупок на Aliexpress.
жду посылку 2091Y002949934 с 26.12.22 в службе доставки говорят 5 дней опять 5 дней 9.1.23 говорят в течении трёх дней а сегодня ждите в течении недели
RLAL00295940 на аликспрессе пишут что была неудачная попытка доставить посылку курьерской службой. Но мне никто не звонил, смс не отправлял — возможно ли как то связаться с курьером или забрать посылку самостоятельно?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. Вы можете связаться с операторами горячей линии доставки Cainiao и уточнить информацию по вашему заказу — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.
Ошибочно указано, что заказ завершен.Не получен Заказ 5080 0123 5973 5296 или UU433161514CN. Прошу сообщить, где мой заказ и где я могу его получить. Прошу не отправлять назад. По указанным номерам почта РФ не отслеживает место нахождения Заказа. С уважением, Людмила Быстрова
Здравствуйте, вы можете связаться с горячей линией доставки Cainiao для уточнения информации о вашем заказе — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88
RLBJ00114438
c 30/12/22 в сортировочном центре Воронежа! Более поздние посылки уже прибыли, горячая линия «абонент вне зоны»…
кошмарный сервис
Здравствуйте, на 11 января посылка готова для самовывоза
RLAG00202853 заказывал с курьерской доставкой товар, не получал, хотя заказ на алиекспресс закрыт и написано доставленно. Что за такая ужасная служба доставки. Больше не буду с ними связываться.
RLAL00303898 22 декабря прибыло в сортировочный центр моего города. 3 января якобы была неудачная попытка вручения.. Никто и не пытался и не звонил. Теперь на все запросы уже трижды просят ждать 5 дней а ответа 0. Где моя посылка??? Как вообще возможно так работать??
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 10 января посылка покинула сортировочный центр в Самаре. Так же адресат запросил изменение времени доставки
RLAH00219262 Служба доставки и служба поддержки никакая. 4 дня посылка в Челябинске пишут всякую чушь, неудачная попытка доставки. Выезжает с сортировочного центра и обратно приезжает. Служба поддержки телефон для связи в нашем городе не дают. Совет не связывайтесь с этим лохотроном.
Посылка трек номер: 2091Y002887820
Прибыла в локальный сортировочный центр, Красноярск 25 декабря. Позвонили сказали не помещается в постамат, мы вам ее доставим. На этом всё. И тишина по сей день.
Здравствуйте, рекомендуем связаться снова с курьерской службой для уточнения информации о посылке
пришло сегодня. Всем спасибо.
Это ужасная компания. сейчас пришла посылка в город и на этом все, постомат не ложат неизвестно почему , домой не везут, неизвестно почему, пункта выдачи нет, телефон поддержки сам не знает когда мне и как вручат посылку. Бред. и ужас с этой компанией.
RLAU00136930 не подскажете где зависла моя посылка?
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 5 января посылка покинула сортировочный центр в Домодедово и была передана для дальнейшей транспортировки
RLBS00032808
Трое суток заказ находится в городе назначения, но cainiao не доставляет заказ в постомат.
Здравствуйте, 7 января посылка покинула отделение доставки. 8 января заказ прибыл в сортировочный центр Астрахани для дальнейшей транспортировки
Значит ждёшь заказ 2 месяца связываешся с колл центром говорят течении 5 дней доставят проходит 5 дней опять связываешся опять течении 5 дней доставят так несколько раз и в итоге перезванивает и говорят что посылка утерена самая отвратительная компания ребята больше не когда не заказываем через эту отвратительно мразическую компанию
Постамат не работает. График не выполняется. Цайняо компания, которая не выполняет свои обязательства.
У меня несколько посылок пришло в сортировочный центр в Воронеже 27 декабря 2022 года. Всё они до настоящего времени не доставлены в пастомат по адресу :г. Воронеж, ул. Артамонова 34/3
Такая же ерунда с доставкой. Неудачная попытка доставки пишет.
RLAH00201872 куда пропал заказ неделю тишина
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 6 января ваша посылка прибыла, а после покинула сортировочный центр в Челябинске
RLAJ00110044 сейчас срочно пожалуйста курьер напишите эл.почта
Здравствуйте, доставкой вашего заказа занимается компания Cainiao. 29 декабря посылка прибыла в сортировочный центр в Уфе
RLAL00297681 посылка в моем городе уже 14 дней. И никаких действий курьерской службы нету. доставлять до адресат тоесть меня не собираца ни звонков от них ни соопщений. Служба поддержки отделываеца стандартными фразами( ждите). Самая ужасная служба доставки каторую я знаю.
Что твориться? Статус, не могут доставить, так как не связались с адресатом?! Мне ни кто не звонил!!! Где забирать посылку не сообщили. Пишу претензии и возврат денег.
Постоянно не доставляют посылки. Под видом, что не могут заложить в Постамат. Врут перманентно.
Посылку жду с июня месяца. Сегодня 20.12.22
Трек не дали, доставки нет . Али деньги не вернул. Уже все сроки истекло. Не связывайтесь с этими проходимцами
Добрый день. С 28.11.2022 года не могу плолучить свои заказы RLCM00001708 и RLCM00001321. Была ошибка в номере телефона, но 01.12.2022 я с оператором составила заявку на изменения номера. Сегодня 19.12.2022 и я вижу, что опять была неудачная попытка вручения заказов. Позвонила в службу и мне ответили, что заявка есть с изменением номера телефона, но обьяснить почему мне опять не привезли заказ, мне се смог оператор. Сказал, чтобы я ждала. курьера. Сколько это будет продолжаться и куда можно написать жалобу на службу доставки?
Потеряли посылку, а статус изменили на «доставлено». Найти ее не могут! Она почту не отвечают. Али деньги не возвращает. Худший сервис как логистический , так и службы поддержки!
Мдаа, вчера почему-то статус посылки изменили (кто изменил?) на «неудачная попытка доставки, получатель меняет адрес» Это как понимать? Верните мне мою посылку, мошенники!
Поменялся телефон и адрес доставки, звоню в поддержку, где составили обращение/заявление на смену телефона, сказали что срок обработки заявок 5 дней. сам перезванивал им почти каждый день. И что вы думаете? через неделю посылка пошла обратно,а заявка так и не была обработана.
Я пыытался забрать сам, но адрес и хоть какие то контакты никто не дал.
ПО факту слуджба поддержки бессмысленная, потому что все что они могут сделать — это создать заявку, что я собственно могу сделать и через интернет. Как то на что то повлиять они не могут.
Ужастная контора.
Доставка из России никакая. Пишут, что якобы не могут со мной связаться. Откровенная ложь. Никто со мной никак не связывался. Попахивает элементарным мошенничеством.
Да, с такой доставкой мне ещё не приходилось иметь дел!Посылка пришла в город 22 ноября и пропала.Продавец прислал телефон данной компании.И началось:Звоню им туда и получаю ответ:Ваша посылка не вошла в почтомат,мы её будем отправлять курьером,сейчас её отвезут на склад,а там передадут курьеру ,ждите 3 дня звонка от курьера. 3Дня сидел дома ждал звонка,не дождался ,звоню им опять,получаю ответ,что надо 5 дней ждать звонка от курьера,жду опять,нет не звонит курьер,проходят пять дней,звоню опять и получаю ответ ,что ждать надо 7 дней,а потом сказали 9 дней.Разругался с оператором и получил ответ: У нас есть 90 дней на доставку вам товара,не нравится открывайте спор и мы посылку отправим обратно в Китай.Это огромная логическая компания,а ведут себя как дети,им плевать на людей ждущих посылки.Что это значит:Не нравится открывайте спор???Сегодня уже 16 дней как моя посылка находится в моём городе,но получить её я не могу???
Просто отвратительная доставка из России, неделю товары в городе назначения валяются в сортировочном центре, затем фиктивная попытка доставки и тишина.
Разговоры по телефону и через форму обратной связи бесполезны, отвечают следующее — мы сделали запрос, технической возможности нет, ожидайте, срок рассмотрения 5 дней. Вот в принципе всё, что вы услышите.
Я тоже, как и многие не понимаю, как это может быть, что мощьнейшая логистическая компания не имеет влияния на конечную курьерскую службу. Видимо имидж для Каиниао не важен.
Обсолютно такая же история. 3 недели рассылка лежит в нашем городе и забрать ее не могу и доставить ее мне не могут, говорят нет обратной связи курьерской службы, и адреса складов не дают. Бред полный. Ужастная компания
Продавец по моей просьбе менял адрес доставки. Не получилось. В итоге висит статус «обработка на складе». По факту он не может отправить ни на какой адрес. Старый трек номер AER000371734 недействителен, новый завести не может.
Дозвонилась в поддержку по вопросу изменения способа доставки. Обещали предоставить возможность самовывоза из сортировочного центра в моем городе. Всё было вежливо и с пониманием. Жду звонка от поддержки
я расскажу как будет) они не ответят на заявку и не перезвонят, а ваша посылка уйдет обратно.
Здравствуйте! Я заказал дорогую вещь на али. Из Москвы в Воронеж пришла быстро. Звонит курьер со словами СЕЙЧАС может кто принять посылку? Я говорю все на работе, можете подъехать к работе? Буквально 3 минуты! Он отвечает что я проехал этот район и еду в сторону Отрожки. Я говорю, хорошо, к 20 часам можете приехать? Он пошел в отказ, говорит я работаю и всё такое. Разговор был 26 ноября в 14 часов дня. Попросил привезти 27 ноября после 15 дня. И всё, звонки по 8800 не помогают! Курьер ответил только после 50 звонка! В общем, завтра буду звонить еще и если не привезут посылку буду писать заявление на компанию по статьям: 14.8 коап, 160 ук рф, 330 ук рф!
Евгений, а с какого номера Вам звонили? Или какая транспортная компания была? А то у нас посылка лежит на складе в Воронеже с 29.11.2022 и никто с нами не связывается.
Максим а моей там у вас нету?с 9 ноября пропала в Воронеже RLBJ00072041
Вам удалось решить проблему? У меня аналогичная ситуация.
Контора пид@расов потеряли мою посылку. От оператора толку 0. Надеюсь их шарага обанкротится к х!!!
Очень отвратительная компания.
Отвратительная «служба доставки» — в кавычках потому, что в реальности никакой доставки нет.
Отправление RLBJ00080348.
Посылка должна была быть доставлена курьерской службой, в результате уже 3й день подряд в тренинге утром появляется запись о передачи курьеру, а поздно вечером о «неудачной попытке вручения», но никто на контактный телефон не звонит и по адресу не приходит. Курьерская служба просто ВРЕТ о попытке доставки. По горячей линии ничего ответить и ничем помочь не могут — адреса или телефона офиса курьерской службы в городе у них нет, перевести посылку на доставку в постамат или почтовое отделение они не могут.
Т.Е. служба cainiao отдает ваши посылки неизвестным конторам в городах о которых сама не знает и сообщить не может, где не пойми кто нанятый курьером просто проставит кучу ложных «попыток вручения» без малейшие ответственности за вранье.
Никаких гарантированных способов получить посылку cainia НЕ предоставляет, а украденная, испорченная или банально проигнорированная курьером посылка будет исключительно проблемой вас и продавца — cainia ничего не гарантирует.
Пожалуйста решите мой вопрос. У меня открыт спор по заказу RLP00182288E. Пришел комплект постельного белья 3D. Во первых ужасного качества ( синтетика), во вторых, рисунок на пододеяльник рамазан, растянуть, некрасиво, никак на фото. В третьих, обратная сторона пододеяльник белая, без рисунка. Нужно было обратно послать комплект и получить деньги.. Комплект очень дорого для такого вида и качества 2072р. Хотела послать по почте, но оплачивать транспортные расходы у меня нет возможности, поэтому не отправила. А в споре указано, что посылка отправлена и адресат ждёт её, чтоб вернуть деньги. Пожалуйста помогите мне вернуть деньги, изменить параметры спора на возврат денег. Жду вашего ответа, заранее благодарна.
Написал комментарий, даже с обратной связью, но его удалили через 5 минут, я его смог даже один раз сам прочитать. Местные управленцы желают, что бы Цайняо не было в России. Очень жаль.
Добрый день.
Комментарии проходят премодерацию, прежде чем опубликовываются. Ваш комментарий ниже
За последние месяцы доставка стала отвратительной, точнее доставка посылок отсутствует. На данный момент 18.11.22 одна посылка направлена в другой город. Дозвон до оператора и исправление адреса доставки пока результатов не дал. Но думаю все-таки доставят, хотя из китая прибыла за 3 дня. Другой посылкой управляет КУРЬЕР, только большими буквами, от которого надо ждать звонка неделю, причем не выходя из дома. Дозвон до службы поддержки не дает никакого результата. Не понимаю китайцев-работодателей, почему держат таких управляющих в свей компании, потому-что ей управляют КУРЬЕРЫ. Быстрая доставка в Россию и прохождение таможни говорит о налаженной работе братьев основателей компании, но местное управление логистикой настолько отвратительное, что читая отзывы волос подымается, а таких комментариев тысячи. Карты с точками доставки ранее были полные и постаматов и точек выдачи, а их множество. Сейчас почему-то они пусты, хотя на самом деле они работают, т.е. изменить адрес доставки невозможно, даже в собственном аккаунте. Хвала нашим управленцам! Думаю они загонят в «гроб» Цайняо. Самое главное — нет никаких контактов этих управленцев. Всем мира и чистого неба над головой.
кто знает адрес сортировочного склада в Екатеринбурге. У меня потерялось две посылки. На горячей линии ответили, что ничем не могут помочь. даже поиск не организовывают. И не дают никаких контактов.
Ну это жесть.Не знала что есть на свете что-то хуже Почты России и Сдек.. Но есть, и это Цайняо.. Было все норм, постомат около дома, но случилось ужасное, закрыли магазин вмемте6с постомат ом.. Посылку вернули на склад 11ноября и все. Операторов набирали, ощущение, из интерната умственоотсталых.. Одна там есть, так вообще шуганная. Настя.. Чудо юдо.. Ничего не знают, ничем не помогают, нет никакой связи со службой доставки, ощущение что они не знают где они работают.. Каждый раз оператор спрашивает у меня адрес для курьерской доставки, это как? Ну я не готова была к такому.. У меня идёт 8посылок.. Они даже не знают что постомат на улице Ткачёва 10а не работает.. Я такое вижу первый раз.. И никуда нельзя обратится с жалобой.. Пусть собирают свои помтомвты6и в Китай обратно, если не хотят норм работать..
Жалоба:
25 октября 2022 года пришли смс о доставе моих посылок в постомат по улице Каширское шоссе д118 а
Открыв ячейки, я не обнаружила там посылки И сразу позвонила на горячую линию И с 2 5 октября я звонила кКАЖДЫЙ ДЕНЬ,чтобы нашли мои посылки Ваши операторы отвечают ,что они где то на складе и в течении 5 рабочих дней привезет курьер Однако ,ни курьер не звонил! и с 25 октября они потеряны!
И ЧТО ? Я ЗВОНЮ КАЖДЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ! И ВСЕ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ! 5 РАБОЧИ= ДНЕЙ! ИЗВМИНИТЕ,ПРОШЛО УЖЕ 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ И МОИХ ПОСЫЛОК Я НЕ ВИЖУ
пРОШУ НАЙТИ МНЕ ПОСЫЛКИ И ДОСТАВИТЬ ИХ МНЕ СЕГОДНЯ!!1
—
эта компания ничего подчёркиваю ничего не знает о товаре который доставляет и спрашивать бесполезно ответ всегда один подождите.у меня доставка со склада в Москве до Архангельска уже длиться четвёртую неделю, позорники Ломоносов пешком быстрее пришёл в Москву!мало того что очень дорого дак они ещё и тугие до нельзя я звоню им и говорю вроде как посылка уже в Архангельске могу ли я её забрать сам ? Нет говорят у вас доставка в постамат ждите, я говорю но вроде как товар по габаритам не влезает в постомат да нет говорят там есть большой отсек ждите когда заложат! Через неделю звонок от них мы не смогли заложить в постамат товар из за габоритов товар доставит курьер ждите ещё блядь пять дней!!!! Вопрос какова **я им платят и за что!!! Кому и где накатать на них жалобу да так чтоб непросто кричать в никуда, а с последствиями для этих безответственных работников???
Почему мой отзыв не отправляться???
Это какай то пи***ц эта компания ничего подчёркиваю ничего не знает о товаре который доставляет и спрашивать бесполезно ответ всегда один подождите.у меня доставка со склада в Москве до Архангельска уже длиться четвёртую неделю, позорники Ломоносов пешком быстрее пришёл в Москву!мало того что очень дорого дак они ещё и тугие до нельзя я звоню им и говорю вроде как посылка уже в Архангельске могу ли я её забрать сам ? Нет говорят у вас доставка в постамат ждите, я говорю но вроде как товар по габаритам не влезает в постомат да нет говорят там есть большой отсек ждите когда заложат! Через неделю звонок от них мы не смогли заложить в постамат товар из за габоритов товар доставит курьер ждите ещё блядь пять дней!!!! Вопрос какова **я им платят и за что!!! Кому и где накатать на них жалобу да так чтоб непросто кричать в никуда, а с последствиями для этих безответственных работников???
Я живу в городе миллионнике и мне идёт посылка на адрес постамата в такую дыру, что ехать туда край не хочется. Хотя в пару км. есть стоят эти синие шкафы. Где логика отправки? Китайская загадка…
Отвратительная Компания! Я написала на них в Прокуратуру. Постоянно не доставляют посылки. Под видом, что не могут заложить в Постамат.Никому не советую пользоваться данной компанией. Мошенники.
Самая конченая контора!!!
2091Y001325922, 2091Y001253105, и ещё один товар спор по которому закрыт, не могу найти трек номер. Деньги возвращать за товары мне отказываются, срок доставки давно истёк, товары в городе назначения, по какой причине товары мне не пришли????? Прошу разобраться! Куда написать жалобу на службу доставки и кто вернёт мне деньги за товары???
Здравствуйте! Хочу узнать местонахождение моего заказа №Код заказа
5059396975810387. Когда его можно будет забрать?
Компанией утерян заказ RLV00862916, две недели никаких вестей!
Заказ RLV00862916 был доставлен в постомат, а через 2 часа постомат перестал существовать, курьер компании забрал все заказы и больше никакой информации!
Обратился в поддержку — сказали, что доставят курьером по адрес, все данные переданы и сказали, что курьер свяжится в течении 5 рабочих дней.
В итоге 2 недели никаких вестей!
Учасная компания и подход к клиентам!
Здравствуйте . Не магу найти посылку трек № 99880009777814
Служба доставки Cainiao работает безобразно. Сначала посылку задерживают, потом не присылают сообщений, что она в постомате, а потом молча посылают обратно, и говорят, что вернуть невозможно, хотя изъяли ее из постомата за 10 минут до того, как я, наконец, чудом смогла выяснить, где посылка. Почта России гораздо надежнее.
Совет.
В один день служба доставки не смогла поместить мои три посылки в постоматы. После этого пришло сообщение с предложением изменения адреса доставки. Хорошо, я так и сделал. В итоге посылки уехали назад в сортировочный центр и там о них благополучно забыли. После длительной переписки с продавцом который слёзно просил подождать ещё и ещё немножко, я стал названивать в компании по доставке и выяснять где мои посылки . В итоге выяснилось что про мои посылки просто забыли (как так?)
Этим я хочу сказать, что если посылка долго стоит на месте или нет никакой информации о ней звоните сразу в доставку так как продавец вам ничем не сможет помочь. А такая компания как Цайняо легко может потерять вашу посылку и забыть о вас. **
г. липецк был на ул. стаханова 56/2 м.(бочка) там электронный почтамп короче дубом оказался что нажимать не знаю. нажимать все подряд сломаю. попросил помощь у продавцов тоже не знают и вдобавок сказали что она не работает. короче эта игрушка для молодых до 45 лет и то не для всех. уже 3 посылки упустил и 3 вроде пришли. прийдетца писать продавцам чтобы с китая высылали. Цайняо учитесь у почты россии медленно но надежно.
ведите меня в черный список и не присылайте посылки через эту компанию.мне не нужна быстрота а нужно чтобы я мог получить посылку. алиекспрес вам дали адрес и номер почтампа будте добры высылать по адресу почтой россии. не выдумайте что вы умные и не портите себе репутацию.
По вине транспортной компании мне не был доставлен товар. 01.09.2022 была попытка вручения товара клиенту, хотя транспортная компания не уведомляла меня о доставке товара ни одним доступном способом: ни по телефону, на смс, ни в личном кабинете, ни по электронной почте. О данном факте я сообщил продавцу 04.09.2022. Связавшись с транспортной компанией по телефону 84951621088, мне пообещали что со смой дополнительно свяжутся для доставки товара, я им также дополнительно указал номер телефона для связи. К сожалению со мной так никто и не связался. Я также неоднократно связывался с транспортной компанией для уточнения о доставке товара, но так положительного результата не получил. Дополнительно связавшись с транспортной компанией 09.09.2022, где мне сообщили, что товар отправлен продавцу, чем был сильно удивлен. В итоге товар был возвращен продавцу, а мне пришлось открыть спор. По вине транспортной компании я потерял время.
Фальсифицируют попытки доставки курьером, очевидно что бы освоить деньги за доставку. Сделал заказ с доставкой курьером, а по факту посылка прибыла из Домодедова в промежуточный пункт г. Рязани и ушла обратно на склад в Домодедова с формулировкой «неудачная попытка вручения» (но данная формулировка появилась на сортировочном участке в г.Домодедово, а не в Рязани, как должно было быть при сдаче курьером). Время перевозки туда и обратно (Домодедово-Рязань) заняло одно и тоже время, т.е. курьер получил, попытался вручить и сдал мгновенно (при том ночью). Что либо узнать не возможно. Далеко не лучшая компания по доставке — если есть возможность оформляйте доставку другой компанией.
Посылка с доставкой из РФ со сроком доставки до 6.09. согласно отслеживанию поте рялась в Домодедово 4.09. со странной формулировкой «Доставка в страну/регион назначения не удалась
2022-09-04 11:00:01 «. По горячей линии Циняо предлагают ждать, служба 5Post посылку не получала, разбираться никто не хочет.
Ублюдская компания. Выдали заказ другому человеку. Продолжают динамить, деньги не возвращают, товара нет. Говорят одно и тоже что они разберутся. По факту ничего не происходит.
Получили в итоге посылку?
Не могу дождаться курьера полтора месяца!!! Постоянно звоню в техподдержку, где мне отвечают — ждите курьера, когда приедет не известно. Больше этой компанией никогда заказывать не буду.
Доставка из Китая до г. Кемерово пришла за 20 дней, до адреса курьер не может доставить уже в течение 14 дней. Через день звоню на горячую линию, только говорят заучинную фразу » Ожидайте «. Самая ужасная логистическая компания.
Всё-таки получили?
За неделю один раз смогла дозвониться. Это просто кошмар. Есть вопросы не кому на них ответить.
А работает ли форма связи для покупателей? Я заполнила все окошки нажимаю «Отправить заявку» и ничего не происходит. Нет никакого сообщения, что заявка принята. На горячей линии кормят завтраками
Отвратительная служба. Две недели не могут доставить посылку. И каждый раз кормят завтраками. А в итоге нет посылки.