Иногда, для уточнения некоторых вопросов при покупке на Алиэкспресс, необходимо написать продавцу. Но не все покупатели знают, как это сделать. В данной статье мы расскажем все способы с помощью которых можно связаться с продавцом как с компьютера, так и с мобильного приложения AliExpress.
Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа
Для того, чтобы связаться с продавцом до заказа, есть несколько способов. Рассмотрим каждый из них.
1 способ
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- Перейти в карточку товара, который вы хотите приобрести;
- Пролистнуть страницу вниз и напротив информации о продавце нажать на кнопку «Чат с продавцом»;
- После этого вас автоматически перенаправит на страницу чата с продавцом. Здесь вы можете задать любой интересующий вас вопрос, а также приложить фото по необходимости.
2 способ
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- На главной странице в поисковой строке написать название магазина (например, Tangada);
- После этого перейдите на официальную страницу магазина;
- Далее наведите курсор мыши на название магазина. У вас автоматически откроется окно информации о магазине. Нажмите на кнопку «Связаться сейчас», чтобы перейти к диалогу с продавцом.
Как написать продавцу после покупки на AliExpress
Если вы уже сделали заказ и хотите уточнить некоторые детали у продавца, то связаться с ним можно следующим способом:
- Зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться на нем;
- На главной странице кликнуть на раздел «Заказы»;
- Далее у вас откроется страница со списком все активных и совершенных заказов. Кликните на товар по которому у вас возник вопрос;
- После этого пролистните страницу вниз и нажмите на блок «Написать продавцу»;
- Далее откроется страница диалога с продавцом.
Как написать продавцу с мобильного приложения AliExpress
Написать продавцу через мобильное приложение Aliexpress достаточно просто. Данные способы схожи с компьютерной версией.
1 способ
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
- Перейти в карточку необходимого товара;
- Пролистнуть страницу вниз и около информации о продавцу нажать на блок «Чат с продавцом»;
2 способ
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и авторизоваться на нем;
- В поисковой строке написать название магазина;
- На главной странице магазина нажмите на иконку «Написать»;
- После этого откроется страница с чатом, где вы можете написать свое сообщение продавцу.
Как отправить фото или файл продавцу на Алиэкспресс
Для того, чтобы отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс необходимо в чате нажать на иконку в виде крестика.
Вы можете отправить фото или видео в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP не более 5Мб.
Правила общения с продавцом
Для более продуктивного общения с продавцом из Китая общайтесь с ним на английском языке. Делать это вы можете с помощью переводчика. Но также вы можете писать и по русски, AliExpress автоматически перевед ваш текст для продавца.
Не оскорбляйте и не пишите маты в адрес продавца. За некорректное поведение ваш аккаунт могут заблокировать. Также такие действия не приведут к конструктиву.
Вы также можете лояльно попросить у продавца скидку на товар. Если продавец согласится, то пришлет вам индивидуальный купон на скидку.
Не спамьте. Время ответа от продавца составляет примерно 1-2 суток. Если же продавец не отвечает, вы можете написать ему еще раз. Если ответа все еще нет, открывайте спор (если товар заказан).
