Как войти в старый аккаунт в новом приложении AliExpress

AliExpress New — это новое приложение от представительства АлиЭкспресс в России. Оно рассчитано только на жителей РФ и стран СНГ.

алиэкспресс новое

В приложении изменился интерфейс регистрации и теперь не все пользователи знают, как зайти в свой старый аккаунт. В данной статье мы расскажем, как правильно перейти в старый аккаунт в новом приложении AliExpress.

Для того, чтобы зайти в старый аккаунт необходимо:

  • Открыть мобильное приложение AliExpress New и перейти во вкладку «Профиль»
  • Нажать на кнопку «Войти»
  • Если вы регистрировали аккаунт по номеру телефона, то необходимо в поле «Введите телефон» указать его. После этого вам придет код и вы успешно войдете в аккаунт.
    войти в али
  • Если вы регистрировали аккаунт по почте, то внизу страницы вам необходимо нажать «Войти другим способом»
  • Далее вы можете выбрать один из способов для входа
    • Телефон
    • Почта
    • Вконтакте
    • Одноклассники
    • Facebook
    • Google
    • Mail
  • Если вы проходили регистрацию по почте (e-mail), то нажмите на этот пункт
  • После этого вам откроется страница для ввода почты и пароля
    ввод почты
  • При успешно введенных данных вы попадете на свой старый аккаунт
  • В нем полностью сохранится вся история заказов и выбранные товары в корзине

Если у вас возникли какие-то проблемы при заходе в свой аккаунт в новом приложении AliExpress, вы можете задать их в комментарии.

Оцените автора
Добавить комментарий

  1. Вячеслав

    В приложении нет пункта войти через почту, только телефон. Ввожу телефон и вхожу в новый созданный профиль. На компе на сайте все без проблем.

    Ответить
  2. Елена

    Все те же проблемы, описанные ниже. В новом приложении отсутствуют заказы со старого приложения. Регистрируюсь на новом, не вводится телефон, т.к. он сразу начинается с +7 , а у меня +375. С смс те же проблемы. Фигня какая- то. АлиЭкспресс, вы теряете своих клиентов! У меня золотой уровень. Ухожу с этой площадки, orevoir!

    Ответить
  3. Владимир

    Нет кнопки войти

    Ответить
  4. Наталья

    Здравствуйте. Прочитала статью. Вот ничего подобного!!!!! В новом приложении вошла в свой аккаунт (пробовала и через телефон, и через почту) — одинаково бестолково: захожу легко, а вот истории моих заказов нет! А я делаю заказы на AliExpress уже несколько лет! Где же моя история!

    Ответить
    1. Наталья

      И ещё: у меня был бриллиантовый уровень, сейчас в старом снизили до золотого, а в новом всё началось с нуля; монет в старом осталось 5526 (это 55,26 долл, или 3875,30 руб). Где они?!

      Ответить
  5. Марина

    не получается войти в свой старый акаунт ,если через телефон то нужно ввести 6 последних цифр номера который звонит,всегда пишет ,что не верный номер,хотя все правильно.Также и через смс.

    Ответить
  6. Владимир

    как войти в старый аккаунт?

    Ответить
  7. Наталья

    Никак не могу войти.. По телефону — звонок не приходит. По коду смс после ввода — выдает ошибку.. После сброса пароля через почту и при вводе нового пишет, что данные не корректны 🤦🏻‍♀️зачем я вообще скачала это новое приложение 😡

    Ответить
  8. Альберт

    Это надо же все так испоганить, чтобы вся страна плевалась и материлась!!!! Если ничего не умеете не суйтесь своими кривыми и погаными руками в работающую программу. Мните себя великими программистами? Лучше идите землю копать, там хоть не сможете людям нагадить!!!

    Ответить
  9. Евгений

    Вранье, кнопка профиль не нажимается

    Ответить
  10. Ольга

    У меня получилось. Спасибо! (надо было выйти из нового аккаунта зарегистрированного по телефону).

    Ответить
  11. Израил

    Не могу зайти свой профиль в новом магазине . Старый был вход через фейсбук.щас его он не даёт

    Ответить
  12. Юлия

    При входе в новое приложение при выборе-войти другим способом, отсутствуют пункты -войти через почту и т.д. а я регистрировались через мейл. Поэтому зайти в старый аккаунт через новое приложение не получается. Судя по комментариям этой проблеме уже несколько месяцев. И почему то никак не могут разработчики эту проблему решить. Хотелось бы пользоваться приложением. А не через сайт постоянно залезать

    Ответить
  13. Эльвира

    Здравствуйте. Я пробовала всё методы. Но мой старый аккаунт не включается. А можно по своему старому Id найти?

    Ответить
  14. Алексей

    Всё верно, как говорится ниже.: Заходите в личный кабинет через Почту. И да, и будет вам счастье!))

    Ответить
  15. Александр

    Как ввести свой номер если уже начало номера +7? У меня номер +3

    Ответить
  16. Андрей

    Не могу в войти в старый аккаунт

    Ответить
  17. Алла

    Мне не приходит код на телефон ,чтобы войти в новое приложение

    Ответить
  18. Евгений

    День добрый. Всё замечательно, но почему-то с золотого максимального уровня у меня понизилось на нулевой серебряный. Как так?
    Спасибо

    Ответить
  19. Марина

    Как быть со старым аккаунтом АлиЭкспресс, если был вынужден скачать новый? Лишней память в телефоне нет. Сохранятся ли монеты и прочее?

    Ответить
  20. Сарвар

    Привет. 4 месяц назад я заделал заказ после заказа сдох смартфон и не успел помнит заказ номер. После ремонта мне новый данные, не могу зайти свою старый профиль Алиэкпресс

    Ответить
  21. Саида

    Пыталась зайти в новый алиэкспресс и вводила по номеру, но код не приходил , а сейчас просто пишут система перегружена , и так не могу зайти в свой старый профиль в новом приложении, как быть?

    Ответить
  22. Денис

    В новом приложении нет входа через face book

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Фэйсбук заблокирован в РФ, они убрали этот вариант входа

      Ответить
  23. Рамиль

    Вопрос снимаю разобрался.

    Ответить
  24. Рамиль

    В новом приложении нет заказов с старого приложения.
    Захожу по телефону в новое приложение без проблем.

    Ответить
  25. Евгений

    Зайти в аккаунт через Facebook невозможно…просто нет способа входа через него….очень странно!!!!

    Ответить
    1. Ева

      В прошлом приложении получилось так, что на 1 почту было зарегистрировано 2 аккаунта, как быть в новом приложении если ввожу почту и я вхожу в свой самый 1 аккаунт, а надо во 2, можно как-то по id?

      Ответить
  26. Сергей

    Не войти на сайт с Гугл аккаунта , а у меня платина

    Ответить
  27. Юлия

    Добрый день!
    В старом приложении али у меня есть аккаунт зарегистрированный но номеру телефона при попытке создать заказ идет переадресация на новое приложение для оплаты. В новом приложении при авторизации по номеру телефона происходят проблемы: ввожу номер телефона и якобы мне высылают код но этот код не приходит мне на телефон, тем самым в техническую поддержку написать нет возможности.

    Ответить
  28. Максим

    В новом приложении сбросился уровень покупателя на 0,аккаунт тот же что и в старом история покупок сохранилась,в чем проблема?

    Ответить
  29. Владимир

    Не надо спешить удалять старое приложение.С него нужно узнать,зайдя в профиль, по какому аккаунту следует регистрироваться в новом.Только этот вариант аккаунта сохранит всю историю.

    Ответить
  30. Иван

    Если зарегистрировались под номером телефона, надо выйти и зайти под почтой. А будет вам счастье!

    Ответить
  31. Наталия

    Через смс телефона в новое приложение с сохранением старого аккаунта не получилось, попробовала « другим способом» через эл. Почту. Все отлично !😊 сохранилось все!

    Ответить
  32. ema158888

    Ничего не получается. По номеру телефона данные из старого в новый не переносятся.
    А в новом найти ничего не возможно.

    Ответить
  33. Дмитрий

    Добрый день!
    Не могу оплатить в приложение с телефона,установил новое,свой старый аккаунт перенес, пишет ошибка на сервере.

    Ответить
  34. Сергей

    Смотрю очень много таких ситуаций… Никто не может зайти и пользоваться, как в прежнем приложении… И к тому служба поддержки на английском языке. К сожалению не владею на столько, чтобы попросить помощь на английском. И как быть ?

    Ответить
  35. Сергей

    Никак не получается… Имею ввиду мобильную версию скачал и установил, теперь не работает ничего !!! Моих заказов нет , нет «Мои желания» ничего вообще нет. Зашёл в свой профиль, там пусто, нУ нет вообще НИЧЕГО !!! Будто я там впервые. Жду посылки, а отследить не могу. С компа заходил на свою страницу, всё работает, но открыть спор система не даёт, хотя уже больше недели, как вышел срок максимальной доставки…

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      К сожалению я не разработчик приложения и не могу точно сказать почему входя в ваш же аккаунт, вводя старый логин и пароль у вас открывается новый аккаунт.
      Как вы регистрировались? по почте или номеру телефона?

      Ответить
      1. Сергей

        У меня такая же ситуация, в телефоне новое приложение которое ни как не зависит от моего старого али который в компьютере. Со старым приложением было в мобильном и в компьютере одним целым. Теперь не пользуюсь мобильным. И как опять сделать оба приложения одним целым понятия не имею. Данные регистрации одинаковые а почему то приложения отдельные.

        Ответить
  36. Людмила майданюк

    Хуже ничего не встречала. Несколько дней с утра до вечера пытаюсь зайти в новое приложение. Бесполезно. Ни сил, ни ни
    нервов ничего не
    осталось.

    Ответить
  37. Ана

    здравствуйте,скачала новое приложение и не перенеслись товары в корзине,что делать?или как можно узнать код товара,по которому его можно найти?

    Ответить
  38. Альберт

    Чтоб вы сдохли со своим новым Али! Ничего не работает! Старый аккаунд не вернуть! Все достижения за годы потеряны! Где вас дебилов этому научили? Нет слов! Лучше помолчу…

    Ответить
  39. Анна

    Не могу зайти в свой профиль в новом приложении. Ввожу номер телефона,а код не приходит

    Ответить
  40. Дмитрий

    Сейчас нет доступа к почте которая указана при старой регистрации, могу ли я ввести свой id для регистрации в приложении ?

    Ответить
  41. Наталья

    На новом сайте в моем профиле отсутствуют заказы, которые я еще не получила. Каким образом я могу их восстановить. Кроме того, в моем прфиле четко указано, что мой язык ,, русский,,, а служба поддежки выдает всю информацию по английски. В чем дело.?

    Ответить
  42. Rafael

    Заходил в AliExpress через Facebook А сейчас такого пункта нету

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Фэйсбук, как и инстаграм запрещен в РФ. Он был удален из приложений, в том числе и Алиэкспресс. Тут вариант только аккаунт менять

      Ответить
  43. Иван

    Я давно регистрировался и не помню каким способом, в новом приложении зашёл по номеру телефона, балов нет 😒

    Ответить
  44. Елена

    В новом приложении ничего нет из моих старых данных. Ни покупок, ни адреса доставки, ни сохранённых товаров. Имя показывает.

    Ответить
  45. Сергей

    Вхожу в новое приложение, как и регистрировался в старом по почте. Пишет-нет такого аккаунт! А если по номеру телефона, то нет ни монет, ни платинового уровня, ни заказов. Новый клиент, то есть?!!И как быть?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Возможно у вас была другая почта? Или создается другой аккаунт. Данные не должны теряться после перехода

      Ответить
  46. Андрей

    Пользуюсь приложением практически с первого дня его появления. При регистрации в телефоне на на новом AliExpress не смог попасть в свой аккаунт! На телефоне после «войти» и ввода кода по СМС выходит надпись » этот телефон уже зарегистрирован на данном сайте «, и всё по новому …кто я , где я и тд. и тп! Корзина и заказы …пусто! Что делать? как восстановить?

    Ответить
  47. Евгений

    Сменил номер телефона,теперь не могу войти в старый арофиль. Как быть?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      Если вы регистрировались по номеру телефона, то никак не зайти. Нужен старый

      Ответить
  48. Людмила

    у меня по телефону входит в новое приложение(

    Ответить
  49. Анна

    У меня аккаунт сделанный через айклауд. Вхожу в новом приложении, а получается так, что там теперь новый аккаунт. То есть данные не переносятся. А у меня золотой уровень, все рекомендации выстроенные, очень жалко терять свой аккаунт! Подскажите, что делать..

    Ответить
  50. Алексей

    По номеру телефона выдаёт новый акаунт. По почте не хочет входить.

    Ответить
  51. Владимир

    Доброго времени суток. Что делать, если я регистрировал аккаунт через эпл айди, а потом при входе в новое приложение, используя эпл айди, создаётся новый аккаунт, а не заходит в старый.

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      Скорее всего это технический баг нового приложения. Нужно писать только в поддержку али или в отзывы разработчикам в маркете

      Ответить
  52. Елена

    Объясните, что с новым приложением?! Почему не возможны вход по почте, вход по ID. Только вход по номеру телефона активен. Об остальном только инструкция, как и что сделать, чтоб войти по почте. Но, воспользоваться этим нереально. Так как нет активных строчек «войти по почте», «войти по ID».

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      Там есть вход по почте, либо справ вверху, либо внизу есть ссылка, войти другим способом

      Ответить
      1. Елена

        К сожалению, у меня нет нигде такого ни выбора, ни ссылки в приложении. Всё уже обыскала и несколько раз переустанавливала.В браузере могу зайти и через почту, и через ID. В приложении нет. Только телефон и гугл-аккаунт. Но, мне он тоже не подходит, это опять новый аккаунт будет. Спасибо за отклик.

        Ответить
      2. Елена

        Получилось через старое приложение, выйти на новое .Высветилось приветствие с моим именем, мне осталось только пароль ввести и фсёё)

        Ответить
  53. Аксана

    Какого хе..не оплатить в старом Али?? Ну не хочу я Али нью…Люди недовольны!!! Почему все через ж..?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Вы можете установить приложение версии 8.28 с 4PDA и пользоваться старым приложением

      Ответить
  54. Viktoriya

    У меня получилось восстановить через почту,ура!!Я старое приложение не удаляла,загрузила новое,но там место моего платинового уровня оказался серебряный и ничего не было ни моих заказов ..ничего.Я зашла в настройки на новом приложении-там новое id и я удалила эту учетную запись и потом вошла через почту и о чудо все появилось!!Всем удачи,попробуйте мой способ)

    Ответить
  55. Екатерина

    Подскажите пожалуйста на каком основании понизили мой уровень с золотого на серебряный при переходе на новый аккаунт?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      К сожалению, на этот вопрос я ответить не смогу. Это надо непосредственно к Али Россия вопрос задавать

      Ответить
  56. Альфия

    Не могу зайти на старый аккаунт 2х факторная аутентификация, но номер уже не доступен, написала в поддержку, жду, помогите кто может, кто может помогите!!

    Ответить
  57. Александр

    Это же грабеж…

    Ответить
  58. DoDo

    Перешла на новое приложение, пропали все монеты ( их было больше двух тысяч) и теперь вместо золотого уровня серебряный 🙁
    Это не критично, но обидно
    Например у моего отца брильянтовый уровень, а теперь всё пропадет

    Ответить
  59. Евгений

    Какого чёрта?! Качнул я это ваше новое приложение — в нём ПУСТО! Корзина пустая, никаких данных. Залез в старое приложение, где всё есть — выбранные товары, истории заказов и т.п., хочу оплатить заказ на товары из корзины, и вылезает требование скачать новое приложение и оплатить в нём. Ладно, перехожу туда… ПУСТО!!! Вы что наделали?!

    Ответить
  60. Диана

    А если я зарегистрирована через фейсбук,мне как быть?И я могу зайти только через синхронизацию с ним?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Можно попробовать через VPN это сделать

      Ответить
  61. Борис

    При входе на новое приложение изменился уровень с бриллиантового на платиновый, как исправить?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      К сожалению никак, у всех так было, что уровень меняется

      Ответить
  62. Наталья

    Вхожу в аккаунт по номеру телефона, приходит код, и все, чистый нулевый аккаунт. ни профиль не
    заполнен, ни товаров в отложенном и корзине. Как же перенести товары то?

    Ответить
  63. Павел

    Нет кнопки входа через фэйсбук, как войти?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      через фэйсбук я думаю теперь и не зайти в РФ, так как они запрещены

      Ответить
  64. Лина

    Старую сим карта пишет что не активирована на телефоне а без неё не могу зайти в али на старый акаунт

    Ответить
  65. Оксана

    Спасибо тебе, добрый человек!

    Ответить
  66. Наиль

    Я тоже прошел все круги, чтобы войти в новом приложении в свой аккаунт.
    Изначально при загрузке в приложении он вошел через другой аккаунт.
    Чтобы войти в прежний аккаунт пришлось полностью снести это приложение и скачать его заново. Тоже чуть-чуть помыкался, пока не нашел вкладку где можно выбрать несколько вариантов входа. Мне помог вход через аккаунт Гугл. В итоге в моем приложении старый аккаунт с платиновым уровнем. Дерзайте!!

    Ответить
  67. Алексей

    Очередной развод от Алли, каждый год обновляют чтоб списать достижения и уровни.

    Ответить
  68. Niiaz

    Пользовался 6 лет старым приложением, всё устраивало. Появилось русское приложение — перешел на него с потерей платинового статуса, да и хрен с ним. Платиновый статус набрал и в новом приложении за год использования.
    Но вот говно вопрос — почему я не могу войти с компьютера в свой аккаунт, и все время перекидывает в старый, и в связи с этим не видит мои последние заказы, а у меня блин СПОР возник, а в вашем новом говноприложении он не отправляется, не видео ни фото не прикладывается с галерей, а если фотать из приложения, он свои фото не видит. (((
    Нахрен вы своими кривыми руками всё испортили, потратил 4 к. Рублей на муляж ;(

    Ответить
    1. Иван

      Добрый день. Когда появилось новое приложение я просто создал новый аккаунт в нем, и теперь у меня, по факту 2 аккаунта в Али по одному в старом и новом приложениях, есть ли возможность их объединить? И там, и там у меня есть заказы в пути.

      Ответить
  69. Юлия

    Как и у тысяч других пользователей, новое приложение не знает моих адресов, карт и заказов. Вы издеваетесь над нами?

    Ответить
  70. Андрей

    У меня стоит мобильная версия на телефоне . Скачал AliExpress New на телефоне. В новой версии не отображаются мои заказы , желания и монеты. Как их перенести в новую версию?

    Ответить
  71. Максим

    Зашёл в старый профиль через одноклассники

    Ответить
  72. Александра

    Как зайти в новое приложение, если старый аккаунт был через Фейсбук. А пароль от старой почты утерян

    Ответить
  73. Алексей

    Добрый день!
    Зашёл в старый профиль на новом приложении, все пусто (история, активные заказы, адреса доставки и т.д), одним словом «голый профиль»!!!
    Свой логин и пароль я прекрасно знаю и у меня один профиль!!!
    Приложение не доработано и косячить, я уже и много раз выходил и заходил снова, даже удалял приложение несколько раз, все бестолку! Верните в старое приложение оплату и не мучайтесь. Как доработайте тогда предлагайте людям!

    Ответить
    1. Viktoriya

      Я тоже сначала мучалась,удаляла и тд.Но вы зайдите в новое приложение в настройки,удалите id (потому что при закачке там новый номер присваивается,не ваш ,который на старом приложении)когда удалите,там высветится войти и зайдите вбив почку на которую вы зарегистрированы были в старом приложении,ну и пароль.У меня так зашлось и все перенеслось!!Удачи)

      Ответить
  74. Алексей

    Добрый день!
    Зашёл в старый профиль на новом приложении, но профиль полностью пустой! Нет адресов доставки, пустая история, нет избранного, нет информации по заказам которые сейчас в пути, нет вообще ничего!!! Ну кроме фамилии, имени и то что профиль серебряный))). Читал тут в комментариях что не у одного меня такая проблема, зачем такое кривое приложение. Ради того что бы проверить, под нужным ли я захожу аккаунтом в новое приложение, я вышел из аккаунта в старом приложении и потом зашёл обратно! Так вот все нормально, аккаунт тот который нужен и в старом приложении все есть! За тем удалил новое приложение (думаю, мало ли, может криво встало) и снова его установил, зашёл в нем под старым аккаунтом, но результат такой же, профиль полностью пустой!!!
    Что дальше???

    Ответить
    1. Наталья

      У меня тоже, ровно такая-же проблема как у Алексея, вот только старое приложение я удалила, о чем сейчас очень сожалею.

      Ответить
  75. Настя

    Я хотела зайти в старый ак в новом приложение под своим номером он мне написал что аккаунт с таким номером есть и высвечилось две кнопки пропустить и ещё какая то непонятная я нажимала на эту непотную кнопку но она не работала нажала пропустить так он мне создал новый аккаунт под этим же номером и теперь когда я его вожу переносит меня в этот аккаунт теперь я абсолютно не понимаю как мне войти подскажите пожалуйста что делать

    Ответить
  76. Владислав

    Всё получилось у меня.если у ког то не получается посмотрите в старом приложении свой аккаунт там либо телефон,либо почта.таким же способом заходите и вуаля все заказы в новом приложении

    Ответить
  77. Светлана

    Что за отстойное приложение? Я тоже не смогла открыть свой старый профиль в новом приложении! Верните все как было! Люди годами пользовались старым, привычным приложением!

    Ответить
  78. Юлия

    Скачала новое приложение, захожу по номеру телефона, и выходит такая запись
    Account other disabled. Я не могу понять в чём дело.

    Ответить
  79. Дмитрий

    Здравствуйте.
    Авторизовался в новом приложении через гугл-аккаунт — создался новый профиль, пустой, без заказов. Авторизовался по телефону — создался еще один новый аккаунт. Подскажите, пожалуйста, как перенести профиль?

    Ответить
  80. Елена

    Скачала по вашей ссылке новое приложение, зашла по почте, тюнет ни одного заказа и вообще истории нет, что делать?

    Ответить
  81. Зоя

    В новом приложении на старом аккаунте уровень серебряный, а у меня был золотой

    Ответить
  82. Галина

    Для белорусов нет возможности войти через телефон, но вошла через почту в старый аккаунт со всеми покупками, корзиной и пр. Оформила заказ, хотя сначала предложили доставку в РФ только. В профиле РФ, но адрес белорусский приняли, платёж прошел. Буду ждать.

    Ответить
  83. Татьяна

    Здравствуйте, я так и не поняла что нужно сделать чтобы в новом приложении появилась информация о старых покупках т. е об оплаченых но не пришедших товарах?
    И нас таких много! Ответьте пожалуйста.

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      Все данные с аккаунтов полностью переносятся в прилоэжение. Возможно, вы зашли под другим логином?

      Ответить
    2. Борис

      Зашёл по е mail, всё сохранено, но уровень стал платиновый, а был бриллиантовый, жаль…

      Ответить
  84. Роман

    Захожу в аккаунт он пустой
    Как вернуть старый?
    У многих такая проблема. Зачем кривую программу навязывать всем. Верните старую рабочую. А эту до ума доводите. Отвратительно!

    Ответить
  85. Юрий

    Гавно новое приложение. Удалил. Но со старого оплата заказа не проходит. Ваще бардак.
    Уберите тупое новое приложение!

    Ответить
  86. Игорь

    Привет. Пробовал вышеуказанным способом( через номер телефона) войти в старый аккаунт и ничего не получилось. В аккаунт вошел,но старые заказы в мобильной версии не отражаются.

    Ответить
  87. Gorinichh6

    Зачем нужно дебильное обновление , когда режутся все протоколы о заказах! В профиле нет отправленных, ни полученных 🙁

    Ответить
  88. Юлия

    здравствуйте, покупаю товары через кешбек, сегодня зашла в программу кешбека и личный кабинет алиэкспресс, а новая версия( я скачала ее вчера) не видит мой предыдущий кабинет и просит зарегистрироваться занова. Что мне делать?

    Ответить
  89. Марина

    А ещё в старом приложении у меня платиновый уровень, а в новом серебряный. Почему???

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Здравствуйте.
      Да, там по другому уровень считается и он ниже.

      Ответить
  90. Marina

    Я зашла в новое приложение под старой учётной записью. Но в новом приложении нет заказов которые я ожидаю и которые видны в старом приложении. Почему??

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Может быть у вас другой аккаунт? Вообще переход должен был быть без проблем

      Ответить
  91. Anton

    Установил приложение алиэкспресс тью. Но под старым паролем не могу войти. Получается что я не могу видеть свои заказы в новом приложении?

    Ответить
  92. Полина

    через Facebook захожу в новое приложение АлиЭкспресс и вижу пустой аккаунт, хотя в старом приложении все данные есть (списки, уровни и тд)

    Ответить
  93. Евгений

    Ранешняя версия моей страницы просто замечательная ,кому понадобилось её менять ? Там всё так здорово и удобно было ! А два дня назад ,каким -то чудом я опять на сутки попал в свой старый страничку !!! Я так обрадовался ! А теперь я сильно опечален !!! Опять вернули меня в новый ДУРАЦКИЙ аккаунт !!! Верните мне страницу годичной давности-очень прошу ! С уважением Евгений Анасович Гайнанов -клиент АЛИ !

    Ответить
  94. Kate

    не могу войти в свой аккаунт али через акк фб. почему то в телефоне показывает недлействующий акк. хотя само приложение фб открывает правильно мой действующий аккаунт. как войти через свой акк фб на али??

    Ответить
  95. Maxim Kuznetsov

    Cannot login in new AliExpress application into my old app account. I enter my email and password, sign in, see my name, but don’t see my previous orders, my delivery addresses and my cart.

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Здравствуйте.
      Очень странно, возможно, вам нужно обратиться к оператору из-за сложившейся ситуации

      Ответить
  96. олег

    Скачал новое мобильное приложение,по ошибке зарегистрировал на другую почту,сделал заказ,потом вышел ,зашёл через старую почту,но последнего заказа там нет,получается теперь у меня 2 разных аккаунта,нельзя ли их как то объединить? Или удалить новый аккаунт?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Здравствуйте.
      Да, теперь у вас 2 аккаунта. Удалить вы его можете, но на новом у вас заказ. В случае проблем с ним вы ничего не сможете сделать.
      Подождите пока товар придет, а потом можете удалять.

      Хотя я бы вам посоветовал оставить, иногда есть выгодные промокоды которые применяются на 1 аккаунт. Можно их юзать 2 раза)

      Ответить
  97. Ольга

    Я не могу теперь найти часть заказов,осталось всего 4,а где остальные,я заказывала 19.11.2021г,а их нет.Вот и обновление,где их искать.

    Ответить
  98. Владислав

    Не могу войти в гараж. Пишет, что нет интернета. Что делать?

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Здравствуйте. Возможно данный раздел удалили в новом приложении. Попробуйте старое (глобальное)

      Ответить
  99. Екатерина

    После обновления этого приложения не сохранились заказы, только адрес доставки никаких данных для отслеживания нет спросить не у кого.

    Ответить
  100. Ю

    У меня все получилось перезайти, спасибо!

    Ответить
  101. юрий

    Здравствуйте. Изначально, когда-то давно я не регистрировался на Алиэкспресс, а вошёл на негго, как было предложено, через Фэйсбук. Так и пользовался и сайтом, и старым приложением. После установки нового приложения по невниматтельности зарегистрировался по номеру телефона. Затем стал пытаться попасть в старый аккаунт. Вышел из приложения, и вошёл повторно через фэйсбук. Безрезультатно, увы. Буду крайне признателен, если Вы подскажете, каким образом мне теперь попасть в старый аккаунт из нового приложения.

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      По идее все аккаунты полностью доступны как в новом, так и в старом приложении. Лично я проверил все, в том числе и фэйсбук и они активны. Возможно, конечно, что это баги приложения и нужно ждать пока это исправят.

      Ответить
  102. Сергей

    В старое приложение захожу через Фейсбук, в новом приложении это не срабатывает пишет пароль неверный.

    Ответить
  103. Надежда

    Новое приложение не дает возможности зайти через почту. Для меня бесполезное, я регистрировалась через почту.

    Ответить
  104. Виктория

    Я не помню пароль от старого аккаунта. Нажимаю «войти другим способом», постоянно выкидывает. Иногда попадаю на страничку «создать новый пароль». Создаю, снова выкидывает непойми куда. Думаю, ну, может, я его создала, он уже в системе. Пытаюсь зайти «другим способом» со вновь введённым в форму паролем, система говорит, что он неправильный.

    Ответить
    1. Экспрет AliHot автор

      Добрый день.
      А на старом приложении у вас все корректно работает? или в компьютерной версии?
      Если да, то это уже баги самого нового приложения.

      Ответить
  105. Виктор

    При входе после загрузки сразу присваивается ID Код как для нового и создает тебя со всеми параметрами, как новый и всё. Как только входишь в приложение .ru попадаешь к себе как к новому.

    Ответить
    1. Maxim

      Ни через номер телефона, ни через почту с паролем войти в старый профиль на смартфоне не получается. Полученные смс коды не работают. Сети не использую. Что можно еще сделать?

      Ответить
      1. Георгий

        Делается это так. Посмотрите или вспомните как вы заходили в свой профиль в старом приложении. Именно так и нужно зайти в новое приложение. Это значит — если заходили вводя почту, то в новом также заходите по почте, а если по номеру тел., то тогда только по номеру и только в этом случае всё у вас перенесётся в новый Aliexpress.

        Ответить