На AliExpress есть возможность вернуть товар бесплатно с помощью легкого возврата. Если по каким-то причинам вам не понравился товар и вы хотите его вернуть то открываете спор и выбирайте Безусловный возврат. Далее вам будет доступен уникальный номер с помощью которого вы формируете штрих-код и показываете его на почте.
Некоторые пользователи отправив товар не знаю как его отследить так как на почте трек-номер им никакой не выдали. На самом деле все гораздо проще.
Трек-номер возврата AliExpress — это то же кодовое слово, которое вы получаете при формировании бесплатного возврата. То есть набор цифр, который вы получили от АлиЭкспресс и будет являться вашим трек-номером возврата. Отследить его можно только после того, как вы отправите посылку через почту россии.
Отследить возврат товара по трек номеру
Для того, чтобы отследить трек-номер возврата на АлиЭкспресс вам необходимо перейти на сайте Почты России (pochta.ru) и в специальном поле указать номер для отслеживания.
После этого вы можете узнать, где сейчас находится ваш заказ.
Если у вас остались вопросы по статье или по бесплатному возврату вы можете задать их в комментариях.
Добрый день!
Одобрили спор на возврат товара и денег.
По ошибке в поле Трек номер по ошибке ввела Трек номер полученной посылки, и нажала подтвердить. Но ни адреса , ни кода для возврата не увидела… Теперь висит, как будто я отправила посылку обратно (только не понятно куда), хотя посылку я не отправляла… Что делать? Как отменить? Где теперь увидеть адрес получателя? И нужный для отправки код?
Здравствуйте, рекомендуем связаться со службой поддержки Aliexpress для уточнения информации.
Добрый день! Пытаюсь найти трэк номер и штрих код после решения «вернуть товар и деньги»
«Принято общее решение. Верните товар до 31.04. »
Указан адрес для возврата в Китай.
Ниже две графы, где нужно ввести трэк номер. А где его взять/найти?
Здравствуйте, при формировании бесплатного возврата трек-номер должен появится автоматически. Если этого не произошло, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.
Здравствуйте. Али одобрило бесплатный возврат. В окне спора вместо трек номера и этикетки возврата мне прислали китайский адрес, впервые такое. Может надо отправить посылку на этот адрес, с оплатой продавцом, когда он получит возврат? Непонятно. В техподдержку написать нереально, от них можно только получить клише о бесплатном возврате (с штрихкодом и треком, а их то нет). А нужна связь с оператором. Как решить проблему?
Здравствуйте, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки Aliexpress. Обновленный способ связи с живым оператором доступен на нашем telegram-канале по ссылке: https://t.me/alliobzor/3160
У продавца указан бесплатный возврат, стала оформлять прислали китайский адрес за свой счёт, раньше открывала бесплатный возврат без проблем, присылали трек номер, а что случилось с этого года? Что теперь делать, почему нет бесплатного возврата?
Здравствуйте, в данном случае необходимо связываться со службой поддержки Aliexpress.
при оформлении спора, нет возможности выбрать что-то другое, кроме просто «возврат товара». продавец подтвержает этот спор, но предлагает адрес к пересылке в китае, трек-номер нигде не указывается, кнопки «сгенерировать» нет продавец в переписке ссылается что это не он должен давать этот трек-номер. что делать?????
Здравствуйте, в данном случае рекомендуем связаться со службой поддержки Aliexpress или же отправлять товар обратно в Китай за свой счет
когда покупала товар, было указано, что доступен бесплатный возврат. при оформлении спора, нет возможности выбрать что-то другое, кроме просто «возврат товара». продавец подтвержает этот спор, но предлагает адрес к пересылке в китае, трек-номер нигде не указывается, кнопки «сгенерировать» нет продавец в переписке ссылается что это не он должен давать этот трек-номер. что делать?????
Здравствуйте! Подскажите везде написано что нужно получить и нажать получить трек номер, для бесплатного возврата, но вот загвоздка, у меня нет ни поля, ни кнопки чтобы нажать и его получить
Можно ли повторно получить трек номер,впервый раз,я возможно,не нажал на кнопку «получить трек номер»
Нет, повторно трек-номер не получить
Я получил одобрение на возврат товара, требуется ввести трек номер,а где его искать?Я не увидел кнопку получить трек номер.Как повторно его получить?
мне дали трек номер посылки из Климовска, а я нахожусь в Хабаровске, и почта не может принять этот трек, подскажите , если знаете , как поступить в данной ситуации?
Добрый день.
Если продавец отправил посылку на неправильный адрес необходимо открывать спор
Трек номер пришел и адрес куда отправить а кнопки для штрих кода нет,можно ли идти на почту без штрих кода?
Здравствуйте, Почта России не всегда требует штрих-код. Для получения порой необходим только код.
подскажите как можно отследить возврат на aliexspress весом семьдесят килограмм .
Подтвердил возврат а штрих-трек не пришёл и кнопки генерации нет,что это значит? Через сколько он должен появится?
Здравствуйте.
Вы выбрали «Безусловный возврат»?
Спор закрыт, деньги не вернули за отправленный товар продавцу. Поддержка требует трек номер отправленного заказа, где можно увидеть этот трек?
Чек не остался с почты
Здравствуйте.
Почему вы не сохранили чек? Он обязателен в случае таких ситуаций. Трек-номер был указан в нем
Открыла спор, не подтвердив получение, прислали не трек номер или штрих код, а адрес абонентского ящика московс.АСЦ. А на товаре был бесплатный возврат. И как вернуть без штрих кода?? Спасибо.
Здравствуйте.
Там у штрих-кода и должен был быть трек-номер. К тому же данный штрих-код вы показываете на почте. Поэтому можно идти с ним
Здравствуйте, оформила возврат товара продавцу, Али одобрили и скинули штрих код который показать на почте. Всё сделала по инструкции, но деньги так и не вернули. Два товара на 7 т р. Поддержка молчит, продавцы не отвечают. В статусе у обоих успешно доставлено.
Здравствуйте, возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней. Также существуют случаи, когда при возврате средств в личном кабинете банка не отображается пополнение. Рекомендуем сделать выписку из банка с того периода, когда первоначально был оформлен заказ и посмотреть приходили деньги обратно или нет. Также вы можете связаться со службой поддержки Aliexpress для уточнения. Подробная инструкция представлена здесь: https://alihot.ru/sluzhba-podderzhki-aliexpress/
Как получить возвратный трек номер.
Здравствуйте.
Там есть специальная кнопка «Сформировать штрих-код»
Как получить трек номер? Он не сгенерился на странице возврата. Соответсвенно на почту идти не могу?
Добрый день.
Если вы выбрали безусловный возврат то он не может не сгенерироваться. Что у вас пишет?