Как вернуть деньги с AliExpress

У покупателей АлиЭкспресс нередко бывают случаи, когда необходимо вернуть денежные средства за товар. Наиболее частые причины для возврата:

• Продавец отменил заказ или не отправляет его
• Посылка застряла где-то по пути в место назначения
• Товар больше стал не нужен
• Товар пришел с браком
• другие причины

За каждой из причин следуют свои правила по возврату денежных средств. Ниже мы рассмотрим каждую из причин и расскажем как вернуть деньги с АлиЭкспресс.

Как вернуть деньги если заказ не подтвержден

Если вы только что сделали заказ и он не подтвержден продавцом, то вы можете без труда вернуть свои денежные средства. Для этого просто отмените заказ. Денежные средства автоматически вернуться вам в течение 20 рабочих дней. Чаще всего деньги возвращаются в первые 7 дней после подтверждения отмены.

Как вернуть деньги если продавец отменил заказ?

Если ваш заказ был отменен продавцом, то с вашей стороны делать ничего не нужно. Денежные средства автоматически уйдут на возврат. Они придут к вам на счет в течение 20 рабочих дней. Причины, почему продавец отменил заказ могут быть разные, например, товар закончился или он не может отправить его по вашему адресу.

Как вернуть деньги после отправки товара на АлиЭкспресс?

Если вы сделали заказ и он был подтвержден или отправлен, то возврат денежных средств будет не такой простой, как в двух случаях выше. Вы не можете открыть спор сразу после отправки заказа. Для того, чтобы вернуть денежные средства необходимо дождатьтся срока защиты покупателя и после этого открывать спор на возврат. Как правильно открыть спор вы можете посмотреть в нашей инструкции.

Учтите, что если товар идет исправно, то спор вы не сможете выиграть в свою пользу. Необходимо будет получать товар или просто не забирать его в пункте выдачи и потом открывать спор, после того, как он отправится назад продавцу.

Как вернуть деньги если товар с AliExpress не пришел?

Если ваш заказ застрял по пути, то нужно дождаться, когда будет заканчиваться срок защиты покупателя. После этого необходимо открывать спор на возврат денежных средств. По другому данную проблему никак не решить. Если у вас недоступна кнопка для открытия спора, необходимо написать в поддержку Али.

Как вернуть деньги если товар с AliExpress пришел бракованный?

Если вам пришел сломанный или бракованный товар, то необходимо открывать спор. Здесь вы можете сами выбрать, хотите ли вы компенсацию за брак или полностью сумму. Во втором варианте продавец может потребовать отправить заказ назад. Если у товара нет функции бесплатного возврата, то вы будете отправлять товар продавцу за свои деньги. Это очень невыгодно, в таком варианте лучше попросить компенсацию, например вернуть 50% от стоимости товара.

Когда вернуться деньги после отмены заказа на АлиЭкспресс?

Денежные средства возвращаются в течение 20 рабочих дней. Данная дата может быть увеличина, так как по года назад были проблемы с возвратами. На данный момент эта проблема решена (по завлению АлиЭкспресс)