При заказе товаров на AliExpress и в других магазинах нередко бывают случаи с проблемой доставки. В различных курьерских службах такие статусы отображаются по разному. В данной статье мы разберем статус «Проблема с доставкой: ожидается решение» 5Post.
Что значит статус?
Проблема с доставкой: ожидается решение — это статус доставки, означающий, что на данный момент возникли трудности с доставкой заказа в пункт назначения.
Причин, по которым возникают такие проблемы много:
- Большие габариты товара. То есть курьерская служба не может доставить товар, так как габариты или вес не соответствуют действительности. Это может случиться когда продавец указывает неправильные данные о товаре.
- Некорректные данные пользователя. Если пользователь указал неправильное ФИО или номер телефона то это также может послужить проблемой при доставке.
- Пункт назначения закрылся. Крайне редкий случай, но возможен. Магазин Пятерочка или постамат закрылся в следствие чего доставка по указанному адресу недоступна.
Что делать?
Чаще всего при статусе Проблема с доставкой: ожидается решение с вами связываются представители курьерской службы 5Post. После этого в большинстве случаев статус переходит в «Отменен».
Далее вам необходимо или открывать спор с полным возвратом денежных средств или просить продавца отправить аналогичный товар другой службой доставки.
Если у вас остались вопросы или дополнения, вы можете оставить их в комментариях внизу.
